Как модерировать чат

В этой статье рассказывается о различных функциях YouTube, которые позволяют модерировать сообщения, чтобы поддерживать доброжелательный тон общения в чатах прямых трансляций.

How to Moderate Live Chat on YouTube

До начала трансляции

Перед тем как начать трансляцию, настройте инструменты модерации. Некоторые из них можно использовать во время эфира и после него.

Назначение модераторов

Вы можете составить список модераторов. Они будут следить за чатами всех ваших трансляций до тех пор, пока вы не измените список.
Если ваши трансляции смотрит много зрителей, обязательно назначьте хотя бы одного человека, который будет помогать вам следить за комментариями. Модераторы могут удалять сообщения нарушителей, жаловаться на них или временно исключать участников из чата.
В Творческой студии
  1. Откройте Творческую студию.
  2. В меню слева нажмите "Настройки" затем Сообщество.
  3. Откройте вкладку Автоматические фильтры и найдите поле "Модераторы".
  4. Укажите имена пользователей.
  5. Нажмите Сохранить.
В чате

Нажмите на значок меню рядом с именем пользователя и выберите Добавить модератора.

Как блокировать сообщения с определенными словами

Создайте список слов и фраз, которые вы считаете недопустимыми. Тогда сообщения с ними не будут попадать в чат.
  1. Откройте Творческую студию YouTube.
  2. В меню слева нажмите Настройки затем Сообщество.
  3. Откройте вкладку Автоматические фильтры затем Черный список и добавьте слова и фразы. Сообщения с ними в чатах будут блокироваться.
  4. Нажмите Сохранить.

Как отправлять потенциально недопустимые сообщения на проверку

Функция проверки сообщений позволяет выявлять потенциально недопустимые комментарии, автоматически скрывать их в чате и отправлять на проверку. Вы сами решаете, какие из них показывать зрителям, а какие оставлять скрытыми. Это помогает тратить на модерирование сообщений меньше времени. Имейте в виду, что в работе алгоритма могут быть неточности.
Как включить или отключить эту функцию
  1. Откройте Творческую студию YouTube.
  2. В меню слева нажмите Настройки затем Сообщество затем Настройки по умолчанию.
  3. Найдите раздел "Сообщения в чатах прямых трансляций" и установите или снимите флажок Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку.
Если функция включена, то вы можете скрывать или показывать комментарии, которые система отправляет вам на проверку.
  • Если вы выберете Показать, сообщение смогут прочитать все зрители. При этом оно будет опубликовано в том месте чата, которое соответствует времени написания.
  • Если вы нажмете Скрыть, сообщение не будет показываться пользователям.
  • Если вы не предпримите никаких действий, сообщение также останется скрытым.

Как ограничить частоту отправки сообщений

У авторов есть возможность ограничить то, как часто пользователи могут отправлять сообщения в чат. Настройка распространяется на всех, кроме владельца канала, модераторов и спонсоров.
На Панели управления трансляциямизатем Трансляции
  1. Настройте прямую трансляцию. Введите ее название и описание и выберите "Создать трансляцию".
  2. Нажмите "Настройки".
  3. Выберите "Чат".
  4. Установите переключатель "Ограничить частоту написания сообщений" в положение "включено".
В разделе "Начать эфир"
  1. Откройте панель управления трансляциями.
  2. В окне чата выберите "Настройки" .
  3. Нажмите "Ограничить частоту написания сообщений" и установите лимит. Минимальное значение – 1 секунда, максимальное – 300 секунд.

Чат только для спонсоров

Во время прямой трансляции вы можете создать чат, доступный только вашим спонсорам. Вот как это сделать на компьютере:
  1. Войдите в аккаунт и откройте Творческую студию YouTube.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите Создать затем Начать трансляцию.
  3. В меню слева выберите Трансляции.
  4. Настройте трансляцию.
    1. Чтобы применить настройки одной из предыдущих трансляций, выберите нужную и нажмите Использовать.
    2. Чтобы задать новые параметры, введите их и нажмите Создать трансляцию.
  5. В правом верхнем углу нажмите Изменить.
  6. В разделе "Чат" выберите Чат только для спонсоров.
  7. Нажмите Сохранить.

Как включить или отключить чат

Включить чат или отключить его можно в любой момент – даже после начала трансляции.

На Панели управления трансляциями

В разделах "Трансляции" и "Веб-камера": в правом верхнем углу нажмите Изменить затем Чат затем Включить чат.

Во время трансляции

Модерация чата

Если вы ведете прямую трансляцию с компьютера, удерживайте клавишу Alt или Option и наведите указатель мыши на нужный комментарий. Вы сможете выполнить следующие действия:
  • удалить комментарий;
  • временно запретить пользователю оставлять сообщения;
  • заблокировать зрителя.

Блокировка и разблокировка пользователей

Вы можете заблокировать пользователя, и его сообщения не будут показываться в чате.
Как это сделать в чате
  1. Найдите сообщение нужного пользователя.
  2. Рядом с комментарием нажмите на значок в виде трех точек затем Заблокировать пользователя.
Как это сделать в Творческой студии
  1. Откройте Творческую студию.
  2. В меню слева нажмите Настройки затем Сообщество.
  3. Выберите вкладку Автоматические фильтры затем "Заблокированные пользователи" и укажите нужных зрителей.
  4. Чтобы разблокировать пользователя, нажмите на значок X рядом с его именем. После этого зритель снова сможет оставлять комментарии под вашими видео и отправлять сообщения в чат.
  5. Нажмите Сохранить.
Примечание. Пользователь не сможет оставлять комментарии к вашим видео. Список тех, кого вы заблокировали, можно найти в разделе "Заблокированные пользователи" на вкладке "Сообщество" в настройках Творческой студии.
 

После завершения трансляции

Запись чата

Эта функция позволяет пользователям, которые смотрят эфир в записи, видеть чат так, как если бы сообщения появлялись в режиме реального времени. По умолчанию запись чата включена для всех трансляций.
Как отключить запись чата
  1. Откройте страницу youtube.com/my_videos.
  2. Перейдите на вкладку Трансляции.
  3. Выберите видео.
  4. Перейдите на вкладку Дополнительные.
  5. Снимите флажок "Сохранять чат в записи".

История сообщений в чатах

Вы можете посмотреть все чаты, в которых участвовали на YouTube.
  1. Перейдите в раздел История.
  2. Выберите "Чат" в правой части страницы.
  3. Прокрутите страницу вниз и найдите нужное сообщение. Чтобы удалить его, наведите указатель мыши и нажмите на значок X.
Вы также можете посмотреть сообщения в чате только для спонсоров или Суперчате.
Примечание. Вы можете удалить сообщения из Суперчата после окончания трансляции, но средства за них возвращены не будут.
Примечание. Мы можем отключить чат, если пользователи сообщат, что контент в нем или в самой трансляции не соответствует правилам сообщества.

Комментарии к трансляции

По окончании эфира доступ к чату будет закрыт, однако зрители смогут оставлять комментарии. Они будут показываться под проигрывателем.

Другие функции, связанные с чатом

Встраивание чата на свой сайт

Модуль с комментариями к трансляции можно разместить на внешнем сайте. Все, что для этого нужно, – добавить окно iframe.

Примечание. Функция недоступна для мобильных устройств.
  1. Вам потребуется идентификатор прямой трансляции. Его можно найти в URL на странице просмотра. Например, в ссылке youtube.com/watch?v=12345 идентификатор – 12345.
    • Если вы создали трансляцию в разделе "Начать эфир", просто нажмите правой кнопкой мыши в окне проигрывателя и выберите "Копировать URL видео". Это и будет нужная вам ссылка.
  2. Найдите URL домена, в котором расположен сторонний сайт. Например, в адресе www.example.com/youtube_chat URL домена – www.example.com.
  3. Составьте URL для встраивания по такому шаблону: https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com.
    • Это и есть ссылка для окна iframe. Примечание. Страница, на которую вы хотите встроить чат, должна располагаться в домене, заданном значением embed_domain. Иначе модуль с комментариями не загрузится.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?