Livechat moderieren

Durch die Moderation deines Livechats kannst du mit deinen Zuschauern interagieren und den Livestream nach deinen Vorstellungen gestalten. YouTube bietet dir die Tools, die du brauchst, um dich und deine Zuschauer zu schützen.

Hinweis: Jeder, der an einem Livechat teilnimmt, kann andere Nutzer melden oder blockieren.

How to Moderate Live Chat on YouTube

Vor dem Livechat

Am besten bereitest du dich auf deinen Livechat vor, indem du diese Tools zur Moderation einrichtest. Einige dieser Tools kannst du auch während deines Livestreams und danach nutzen.

Livechat nur für Abonnenten

Du hast die Möglichkeit, einen Livechat nur für Abonnenten zu erstellen. Dabei kannst du angeben, wie lange Zuschauer deinen Kanal abonniert haben sollten, damit sie den Chat nutzen können. Diese Einstellung kann vor und während eines Livestreams oder einer Premiere geändert werden.

So aktivierst du den Livechat nur für Abonnenten bei Premieren:

1. Melde dich in YouTube Studio an.
2. Wähle unter Inhalte die Premiere aus, die du bearbeiten möchtest.
3. Wähle unter „Details“ die Option Mehr anzeigen Livechat aus.
4. Wähle unter „Teilnehmermodus“ die Option Abonnenten aus.

Wenn du den Chat nur für Abonnenten aktivierst, werden deine Zuschauer darüber informiert. Außerdem wird ihnen mitgeteilt, wie lange ihr Abo schon bestehen muss, um Nachrichten senden zu können.

Der langsame Modus und der Chat nur für Abonnenten können gleichzeitig aktiviert werden. Der Chat nur für Mitglieder und der Chat nur für Abonnenten können nicht gleichzeitig aktiviert werden.

So aktivierst du den Chat nur für Abonnenten:

1. Öffne den Live Control Room.
2. Klicke im Livestream auf Bearbeiten.
3. Klicke auf Livechat.
4. Wähle unter „Wer kann eine Nachricht senden?“ die Option Abonnenten aus.
5. Optional: Du kannst festlegen, wie lange ein Abo bestehen muss, bevor Nutzer Livechat-Nachrichten senden können.
6. Klicke auf Speichern.

Hinweis: Wenn ein Zuschauer an einem Livechat nur für Abonnenten teilnimmt, sehen andere Zuschauer öffentlich, dass er den Kanal abonniert hat.

Livechat nur für Mitglieder

Du kannst deinen Mitgliedern auch exklusive Livechats anbieten. So aktivierst du den Livechat nur für Mitglieder auf einem Computer:

1. Melde dich in YouTube Studio an.
2. Klicke oben rechts auf ERSTELLEN Livestream starten.
3. Klicke im Menü links auf Stream.
4. Erstelle einen Stream:
   1. Wenn du die Einstellungen eines früheren Streams verwenden möchtest: Wähle einen schon übertragenen Stream aus und klicke auf Einstellungen übernehmen.
   2. Wenn du einen neuen Stream erstellen möchtest: Gib die entsprechenden Informationen zum Stream ein und klicke auf Stream erstellen.
5. Klicke oben rechts auf Bearbeiten.
6. Wähle unter „Livechat“ die Option Chat nur für Mitglieder aktivieren aus.
7. Klicke auf Speichern.

So aktivierst du den Livechat nur für Kanalmitglieder bei Premieren:

1. Melde dich in YouTube Studio an.
2. Wähle unter Inhalte die Premiere aus, die du bearbeiten möchtest.
3. Wähle unter Details die Option Mehr anzeigen Livechat aus.
4. Wähle unter „Teilnehmermodus“ die Option Abonnenten aus.

Livekommentare

Du kannst den Livechat so einstellen, dass während eines Livestreams nur genehmigte Nutzer als Chatteilnehmer zugelassen sind. In diesem Fall können nur von dir ausgewählte Nutzer Nachrichten im Livechat posten, die den anderen Zuschauern dann neben deinem Livestream oder deiner Premiere angezeigt werden.

1. Melde dich in YouTube Studio an.
2. Klicke oben rechts auf ERSTELLEN Livestream starten.
3. Setzte unter „Anpassen“ ein Häkchen bei Livechat, um den Livechat zu aktivieren.
4. Wähle Livekommentare aus, um die Option zu aktivieren. (Die Liste Genehmigte Nutzer kannst du in den Community-Einstellungen aktualisieren).
5. Optional: Füge der Liste mit den genehmigten Nutzern Kanal-URLs hinzu. Hinweis: Wenn die Liste Genehmigte Nutzer keine Kanäle enthält, ist dein Kanal der einzige genehmigte Nutzer, der im Livechat posten kann.
6. Klicke zum Speichern auf Weiter.

So aktivierst du Livekommentare bei Premieren:

1. Melde dich in YouTube Studio an.
2. Wähle unter Inhalte die Premiere aus, die du bearbeiten möchtest.
3. Wähle unter Details die Option Mehr anzeigen Livechat aus.
4. Wähle unter „Teilnehmermodus“ die Option Abonnenten aus.

Moderatoren zuweisen

Ein Moderator sollte jemand sein, dem du vertraust und der dir helfen kann, deinen Kanal zu einem positiven und geschützten Raum für deine Community zu machen. Moderatoren können Kommentare von Zuschauern zu einem Video und die Nachrichten, die Teilnehmer während eines Livestreams im Livechat senden, prüfen und verwalten. Es gibt zwei Arten von Moderatoren: Standardmoderatoren und leitende Moderatoren. Leitende Moderatoren haben mehr Berechtigungen als Standardmoderatoren. Weitere Informationen

YouTube App

1. Öffne die YouTube App .
2. Starte den Livestream, indem du auf das Pluszeichen und dann auf „Live“ tippst, um den Livechat zu starten.
3. Tippe neben einer Chatnachricht auf das Dreipunktmenü und wähle Als leitenden Moderator hinzufügen oder Als Standardmoderator hinzufügen aus.

YouTube Studio App

1. Öffne YouTube Studio.
2. Klicke im Menü links auf Einstellungen Community.
3. Gib auf dem Tab Automatische Filter die Kanal-URL in das Feld „Leitende Moderatoren“ oder „Standardmoderatoren“ ein.
4. Klicke auf Speichern.

Nachrichten mit bestimmten Wörtern sperren

In YouTube Studio kannst du eine Liste mit gesperrten Wörtern erstellen, sodass Nachrichten mit diesen oder ähnlichen Wörtern im Livechat gesperrt werden.

1. Öffne YouTube Studio.
2. Klicke im Menü links auf Einstellungen Community.
3. Rufe den Tab Automatische Filter auf und gib im Feld „Gesperrte Wörter“ alle Wörter ein, die gesperrt werden sollen. Nachrichten, die Wörter aus dieser Liste enthalten, werden im Livechat gesperrt.
4. Klicke auf Speichern.

Potenziell unangemessene Nachrichten im Livechat vor der Veröffentlichung zur Überprüfung zurückhalten

Du kannst potenziell unangemessene Nachrichten im Livechat von YouTube zurückhalten lassen. Wenn du die entsprechende Option aktivierst, werden von unserem System identifizierte Livechat-Nachrichten im Chatfeed zur Überprüfung zurückgehalten. Die Entscheidung, ob diese Chatnachrichten angezeigt oder ausgeblendet werden sollen, liegt bei dir. Kein System ist perfekt, aber diese Funktion kann dir die Moderation von Chatnachrichten in deinem Livestream erleichtern.

„Zur Überprüfung zurückhalten“ aktivieren oder deaktivieren

1. Rufe YouTube Studio auf.
2. Klicke im Menü links auf Einstellungen Community Standardeinstellungen.
3. Klicke unter „Nachrichten in deinem Livechat“ auf das Kästchen Potenziell unangemessene Chatnachrichten vor der Veröffentlichung zur Überprüfung zurückhalten oder entferne das Häkchen.

Sobald du die Funktion „Zur Überprüfung zurückhalten“ aktiviert hast, kannst du festlegen, ob die von YouTube zurückgehaltenen Nachrichten angezeigt oder ausgeblendet werden sollen.

• Wenn du ANZEIGEN auswählst, werden die Chatnachrichten zum ursprünglichen Eingabezeitpunkt im Chatstream angezeigt.
• Wenn du AUSBLENDEN auswählst, bleiben die Chatnachrichten für deine Zuschauer unsichtbar.
• Wenn du keine der Optionen auswählst, bleiben die Chatnachrichten für deine Zuschauer unsichtbar.

Langsamer Modus

Im langsamen Modus kannst du einschränken, wie häufig ein Nutzer Kommentare posten kann, indem du ein Limit für den zeitlichen Abstand zwischen Kommentaren festlegst. Für Kanalinhaber, Moderatoren und YouTube-Kanalmitglieder gilt diese Einschränkung nicht.

Aktivierung im Live Control Room Streaming

1. Erstelle einen Livestream.
2. Klicke auf Bearbeiten.
3. Klicke auf Anpassen.
4. Klicke unter „Nachrichtenverzögerung“ auf Langsamer Modus. Dort kannst du angeben, wie lange Teilnehmer nach einem Chatbeitrag warten müssen, bis sie die nächste Nachricht senden können.

Livechat aktivieren oder deaktivieren

Du kannst den Livechat jederzeit aktivieren oder deaktivieren, auch nach Beginn der Veranstaltung. Ausgenommen sind Premieren – dort ist es nicht möglich, den Livechat zu deaktivieren.

Klicke oben rechts auf Bearbeiten Livechat Livechat aktivieren.

Während des Livechats

Moderationsaktivität im Livechat-Feed verwalten

Du kannst die Moderationsaktivität in Livechat-Feeds aktivieren oder deaktivieren. Standardmäßig ist die Moderation von Livechats deaktiviert.

Im Livechat-Feed

1. Klicke im Livechat-Feed auf das Dreipunkt-Menü .

2. Klicke dann auf das Dreipunkt-Menü  Moderationsaktivität ändern.

Tipp: Wenn du den Cache deines Browsers leerst oder andere Kanäle hast, solltest du in den Einstellungen prüfen, ob die Moderationsaktivität aktiviert oder deaktiviert ist.

Nachrichten und Zuschauer im Feed des Livechats moderieren

Auf dem Computer: Halte die ALT- bzw. die Wahltaste gedrückt, um den Chatfeed zu pausieren, und bewege den Mauszeiger auf Nachrichten. Dir werden dann folgende Optionen angezeigt:

• Nachricht löschen
• Nutzer vorübergehend blockieren
• Nutzer im Chatfeed oder im Kommentarbereich deines Kanals ausblenden

Tipp: Moderatoren können direkt über die Nachrichten den Kanal des jeweiligen Livechat-Teilnehmers aufrufen, um mehr über ihn zu erfahren.

• Auf dem Computer: Bewege den Mauszeiger auf eine Nachricht, klicke auf das Dreipunkt-Menü und dann auf Zum Kanal.
• Auf Mobilgeräten: Tippe auf eine Nachricht und dann auf Zum Kanal.

Über den Livechat-Feed auf Kanalaktivitäten zugreifen

Wichtig: Diese Funktion ist zurzeit nur auf Computern verfügbar.

Du und deine Moderatoren können über den Livechat-Feed auf den öffentlichen Nutzerverlauf zugreifen. Klickt dazu einfach auf Kanalaktivität. Ihr seht dann Folgendes:

• Das öffentliche Profilbild des Nutzers 
• Den öffentlichen Alias des Nutzers
• Das Datum des YouTube-Beitritts
• Die Anzahl der Abonnenten des Nutzers
• Die öffentlichen Nachrichten im Livechat (max. 50 Nachrichten pro Stream)

Außerdem ist die Gesamtzahl der Moderationsmaßnahmen zu sehen, die im letzten Jahr gegen den Nutzer ergriffen wurden:

• Gelöschte Nachrichten
• Vorübergehende Blockierungen
• Ausgeblendete Kommentare

Zuschauer im Livechat ein- oder ausblenden

Diese Option wird häufig für Teilnehmer verwendet, die Richtlinien und Warnungen ignorieren und mehrfach unangemessene Nachrichten senden. Wenn du jemanden auf dem Kanal ausblendest, sind seine Chatnachrichten und Kommentare für andere Zuschauer nicht mehr sichtbar. YouTube teilt dem Nutzer nicht mit, dass du ihn ausgeblendet hast.

Im Livechat-Feed

1. Suche im Livechat-Feed eine Nachricht des Zuschauers, den du ausblenden möchtest.
2. Klicke neben der Nachricht auf das Dreipunkt-Menü Nutzer ausblenden.

In YouTube Studio

1. Öffne YouTube Studio.
2. Klicke im Menü links auf Einstellungen Community.
3. Wähle auf dem Tab Automatische Filter die Option „Ausgeblendete Nutzer“ aus und gib den Namen des Zuschauers ein, den du ausblenden möchtest.
4. Wenn du einen Zuschauer wieder einblenden möchtest, klicke auf das X neben seinem Namen. Jetzt kann er auf deinem Kanal wieder Kommentare schreiben und im Livechat Nachrichten senden.
5. Klicke auf Speichern.

Hinweis: Dadurch wird der Nutzer auch in den Kommentaren ausgeblendet. Ausgeblendete Nutzer findest du in den Community-Einstellungen unter „Ausgeblendete Nutzer“.

Nach dem Livechat

Chatwiedergabe nach dem Livestream

Nachdem ein Livestream beendet wurde, ist die Chatwiedergabe in allen Streamarchiven verfügbar. Dabei wird der Chat zusammen mit dem Stream genauso wiedergegeben, wie er während des Livestreams angezeigt wurde. Die Livechat-Wiedergabe ist bei allen deinen Livestreams standardmäßig aktiviert.

So deaktivierst du die Chatwiedergabe

1. Rufe youtube.com/my_videos auf.
2. Klicke auf den Tab Livestreams.
3. Wähle ein Video aus.
4. Klicke auf den Tab Anpassen.
5. Entferne das Häkchen neben „Chatwiedergabe nach dem Livestream“.

Livechat-Verlauf ansehen oder löschen

Du kannst die Livechats ansehen, an denen du in YouTube-Livestreams teilgenommen hast.

1. Rufe den Verlauf auf.
2. Klicke rechts auf der Seite auf „Livechat“.
3. Scrolle nach unten und suche die Livechat-Nachricht. Wenn du sie löschen möchtest, bewege den Mauszeiger darauf und klicke auf X.

Wenn du gesponserte Chats oder Super Chats hast, werden diese auch angezeigt. Wenn du Super Chat-Nachrichten nach einem Livestream löschst, führt das nicht zu einer Rückerstattung.

Hinweis: YouTube kann den Livechat für dein Video deaktivieren, wenn Nutzer Inhalte deines Streams oder deines Livechats gemeldet haben und die Inhalte gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen.

Kommentare nach Ende des Streams ansehen

Wenn dein Livestream beendet ist, steht der Livechat nicht mehr zur Verfügung, aber die Kommentare werden unter dem Videoplayer angezeigt.