Na YouTube sa vám snažíme sprostredkúvať zdravotný obsah z dôveryhodných zdrojov, aby ste mali potrebné informácie a žili čo najzdravšie. Vyvinuli sme niekoľko funkcií poskytujúcich širší kontext k zdravotnému obsahu, ktorý nachádzate na YouTube.
Funkcie opísané nižšie nemusia byť k dispozícii vo všetkých krajinách alebo regiónoch či jazykoch. Pracujeme na tom, aby sme tieto funkcie sprístupnili aj v ďalších krajinách alebo regiónoch a jazykoch.
Informačné panely poskytujúce kontext k zdrojom zdravotných informácií
Keď na YouTube pozeráte video na tému súvisiacu so zdravím, môžete si pod ním všimnúť informačný panel, ktorý poskytuje kontext k príslušnému zdroju. Účelom panela je poskytnúť vám viac informácií, aby ste mali lepší prehľad o zdrojoch zdravotného obsahu, ktorý nachádzate a pozeráte na YouTube.
S výberom vhodných zdrojov zdravotných informácií pre túto funkciu sme začali v USA na základe skupiny zásad a definícií vypracovaných skupinou odborníkov, ktorá zasadala pod záštitou americkej Národnej akadémie medicíny (NAM) a ktorej výstupy zrevidovala Americká asociácia verejného zdravia (APHA). Tieto základné princípy boli zverejnené v článku zvanom Identifying Credible Sources of Health Information in Social Media: Principles and Attributes (Identifikácia dôveryhodných zdrojov zdravotníckych informácií v sociálnych médiách: zásady a atribúty).
V iniciatívach mimo Spojených štátov sa opierame o prácu Svetovej zdravotníckej organizácie (SZO). V roku 2022 sa Svetová zdravotnícka organizácia a Národná akadémia medicíny zúčastnili stretnutia medzidisciplinárnych odborníkov z celého sveta, aby skontrolovali a overili princípy vypracované pre USA s cieľom globálneho použitia. Ak chceme tieto aktivity rozšíriť na celý svet, môžeme odkazovať aj na prácu iných organizácií, napríklad v Spojenom kráľovstve.
Najnovšia fáza našej práce nám umožňuje identifikovať dôveryhodné zdroje zdravotných informácií medzi jednotlivcami a neakreditovanými organizáciami. Princípy identifikácie dôveryhodných zdrojov vypracovala skupina odborníkov, ktorá zasadala v spolupráci s Radou špecializovaných lekárskych združení (CMSS), Národnou akadémiou medicíny a Svetovou zdravotníckou organizáciou.
Princípy hodnoverných zdrojov zdravotných informácií vytvorených v príslušných článkoch uvádzajú, že zdroje by mali byť vedecky podložené, objektívne, transparentné a zodpovedné. Služba YouTube použila na identifikáciu typov zdrojov zdravotných informácií, ktoré možno považovať za dôveryhodné, tieto princípy:
- Organizácie s existujúcimi štandardizovanými mechanizmami preverovania (vrátane organizácií zdravotnej starostlivosti, vzdelávacích inštitúcií, úradov verejného zdravotníctva a orgánov verejnej správy). Medzi mechanizmy preverovania patria akreditácia, indexovanie akademických časopisov a pravidlá zodpovedného riadenia. Viac sa dozviete z 1. obrázka v štúdii Národnej akadémie medicíny.
- Jednotlivci a neakreditované organizácie s kanálmi na YouTube zameranými na zdravie. Jednotlivci a organizácie musia na získanie informačného panela podať žiadosť a úspešne prejsť niekoľkými kontrolami. V rámci tohto procesu žiadosti overujeme, či je daná osoba alebo osoba z neakreditovanej organizácie, ktorá má dohľad nad obsahom kanála a kontroluje ho, licencovaným zdravotníkom. Táto kategória zdrojov zdravotných informácií sa momentálne môže zobrazovať len v obmedzenom počte krajín.
Organizácie s existujúcimi štandardizovanými mechanizmami preverovania
| Aktuálne vhodné typy zdrojov zdravotníckych informácií | Existujúce štandardizované mechanizmy preverovania | Referencie k panelom odborníkov |
|---|---|---|
|
Vzdelávacie inštitúcie, napríklad*
* Nie všetky príklady sú zahrnuté vo všetkých krajinách alebo regiónoch. |
Akreditačný proces Príklad: Organizácia akreditujúca lekárske školy. |
Dodatok B v článku organizácie NAM |
|
Zdravotnícke zariadenia, napríklad*
* Nie všetky príklady sú zahrnuté vo všetkých krajinách alebo regiónoch. |
Akreditačný proces Príklad: Organizácia akreditujúca nemocnice. |
Dodatok B v článku organizácie NAM |
| Medicínske časopisy |
Indexovanie akademických časopisov Príklad: Zdravotnícke a medicínske časopisy „musia spĺňať jasné normy, pokiaľ ide o ‚rozsah a pokrytie, publikačné práva a postupy‘, vedeckú a metodologickú precíznosť, výrobu a sprístupňovanie, ako aj vplyv“. |
12. strana v článku organizácie NAM |
| Organizácie verejnej správy | Pravidlá zodpovedného riadenia | 7. rámček v článku organizácie NAM |
Jednotlivci a neakreditované organizácie s kanálmi na YouTube zameranými na zdravie
| Aktuálne vhodné typy zdrojov zdravotníckych informácií | Externý mechanizmus používaný na posúdenie vhodnosti | Referencie k panelom odborníkov |
|---|---|---|
|
Individuálni licencovaní zdravotníci, napríklad*
* Nie všetky príklady sú zahrnuté vo všetkých krajinách alebo regiónoch. |
Jednotlivec musí mať aktívnu licenciu na výkon svojej oblasti odbornosti v príslušnom regióne. Príklad: licenčný orgán pre lekárov |
1. tabuľka v článku organizácií CMSS, NAM, SZO |
|
Neakreditované organizácie zastúpené licencovanými zdravotníkmi, napríklad*
* Nie všetky príklady sú zahrnuté vo všetkých krajinách alebo regiónoch. |
Organizácia musí byť zastúpená licencovaným zdravotníkom, ktorý má nad obsahom organizácie na YouTube dohľad a kontroluje ho. Príklad: licenčný orgán pre lekárov |
Poznámka: Toto je náš prvý krok k identifikácii a označovaniu dôveryhodných zdrojov zdravotných informácií na YouTube. Tieto kategórie zdrojov zdravotných informácií nie sú v súčasnosti úplné a dostupnosť funkcií sa môže meniť. Naďalej pracujeme na rozširovaní zoznamu týchto zdrojov podľa uvedených zásad a atribútov. Hľadáme spôsoby, ako medzi zdroje vhodné pre tieto panely zahrnúť aj ďalšie typy zdrojov zdravotných informácií.
Poznámka: Ak má informačný panel poskytujúci kontext k zdrojom zdravotných informácií nesprávny štítok alebo ak je so zdravotníckou inštitúciou spojený nesprávny (alebo žiadny) kanál, pošlite nám spätnú väzbu, v ktorej uvediete hashtag #healthinfo.
Poznámka: Na dokument WHO online consultation meeting to discuss global principles for identifying credible sources of health information on social media (Konzultačné online stretnutie pod záštitou SZO s cieľom diskutovať o globálnych zásadách identifikácie dôveryhodných zdrojov zdravotných informácií v sociálnych médiách) vydaný Svetovou zdravotníckou organizáciou sa vzťahuje licencia CC BY-NC-SA 3.0 IGO.
Pre Spojené kráľovstvo
V Spojenom kráľovstve sme spolupracovali s úradom National Health Service (NHS) na vývoji prístupu k informovaniu o tom, ktoré kanály by mohli byť vhodné pre informačný panel. National Health Service je zastrešujúcim výrazom pre verejne financované systémy zdravotnej starostlivosti v Spojenom kráľovstve. V rámci tohto prístupu orgán NHS 1) skontroloval princípy vypracované skupinou odborníkov z Národnej akadémie medicíny v kontexte uplatňovania v Spojenom kráľovstve a 2) zverejnil normu pre tvorbu zdravotného obsahu obsahujúcu základné požiadavky a osvedčené postupy, ktoré majú organizácie dodržiavať, aby vytvorili kvalitný zdravotný obsah.
Najskôr sú v Spojenom kráľovstve pozývané iba organizácie NHS, aby absolvovali samocertifikáciu normy NHS na tvorbu zdravotného obsahu. Po dokončení procesu samocertifikácie bude mať kanál organizácie NHS nárok na informačné panely uvádzajúce dôveryhodnosť organizácie NHS.
Tento prístup pre Spojené kráľovstvo bol skontrolovaný organizáciou Academy of Medical Royal Colleges (AoMRC). Organizácia AoMRC dospela k záveru, že tento prístup poskytuje stabilný základ pri určovaní hodnovernosti zdrojov zdravotných informácií na platformách sociálnych médií.
Polička so zdravotným obsahom
Keď na YouTube vyhľadávate tému súvisiacu s konkrétnym fyzickým alebo duševným zdravotným stavom, vo výsledkoch vyhľadávania si môžete všimnúť poličku so zdravotným obsahom. Polička so zdravotným obsahom bude obsahovať videá týkajúce sa zdravotnej témy, ktorú ste hľadali, a môže zahŕňať obsah z iných krajín alebo regiónov, ktorý zodpovedá vášmu jazyku vyhľadávania.
Pri výbere kanálov vhodných na zaradenie do poličky sa riadime zásadami vytvorenými odborníkmi z organizácií NAM, CMSS a SZO. Tieto princípy nám pomohli identifikovať počiatočný zoznam vhodných zdrojov pre akreditované zdravotnícke organizácie, akademické medicínske časopisy a orgány verejnej správy a sú zohľadňované pri procese podania žiadosti pre jednotlivé licencované zdravotnícke organizácie a neakreditované organizácie.
V Spojenom kráľovstve je hlavným orgánom verejnej správy pre zdravotníctvo NHS, preto získajú počiatočný nárok všetky organizácie NHS. Samocertifikáciu pre normu NHS týkajúcu sa tvorby zdravotného obsahu musia na využívanie poličky absolvovať aj kanály organizácie NHS.
Vo Francúzsku musia byť lekári a sestry registrovaní v registri zdravotníckych pracovníkov Répertoire Partagé des Professions de Santé (RPPS). Viac o procese registrácie a kritériách nájdete na webe registra.
Poličky so zdravotným obsahom nemusia byť vo výsledkoch vyhľadávania k dispozícii pre všetky zdravotné stavy. Pracujeme na tom, aby sme do poličiek zahrnuli aj ďalšie zdravotné stavy a rozšírili zoznam kanálov vhodných pre túto funkciu.
Zdravotné informačné panely vo vyhľadávaní
Pri vyhľadávaní tém na YouTube súvisiacich so zdravím, ako je napríklad COVID‑19, si vo výsledkoch vyhľadávania môžete všimnúť zdravotný informačný panel. Tieto panely zobrazujú informácie, ako sú napríklad príznaky, prevencia či možné formy liečby. Dané informácie pochádzajú z dôveryhodných zdrojov, ako sú Svetová zdravotnícka organizácia či iné zdravotnícke inštitúcie.
Zdravotné informačné panely zároveň obsahujú odkazy na weby príslušných inštitúcií, kde môžete nájsť ďalšie informácie. Tento kontext vám ponúkame preto, aby ste sa o témach súvisiacich so zdravím dozvedeli miestne relevantné dôveryhodné informácie.
V niektorých krajinách alebo regiónoch si môžete všimnúť aj odkazy na klinicky overené samovyšetrenie od Googlu či miestnych zdravotníckych úradov. Na základe odpovedí uvedených pri samovyšetrení vám budú poskytnuté ďalšie informácie o tom, aký typ pomoci alebo lekárskej starostlivosti je pre vás vhodný.
Zdroje informácií
Dbáme na to, aby zdravotné informačné panely na YouTube pochádzali od orgánov verejnej správy, ministerstiev zdravotníctva a ďalších uznávaných zdravotníckych inštitúcií. V budúcnosti budeme tieto panely ďalej rozvíjať, aby zahŕňali ďalšie organizácie a témy súvisiace so zdravím.
Informácie o prvej pomoci vo vyhľadávaní
V prípade vybraných zdravotných stavov môže byť navrchu výsledkov vyhľadávania pripnutá polička Prvá pomoc od zdrojov zdravotníckych informácií. Polička bude obsahovať videá s jednoduchými návodmi. Jej cieľom je pomôcť ľuďom nájsť informácie o prvej pomoci od dôveryhodných zdrojov, keď ich práve potrebujú, a to bez nutnosti čítať alebo počúvať zložité pokyny.
Polička sa zobrazí pri rôznych témach týkajúcich sa prvej pomoci, ako sú kardiostimulátory, dusenie a vykonávanie Heimlichovho manévru, krvácanie, infarkt, mozgová príhoda, záchvaty a podobne.
Polička je momentálne k dispozícii iba v Spojených štátoch v angličtine a španielčine.
Kedy sa obrátiť na zdravotníka
Informácie o zdraví na YouTube sa nevzťahujú na každého a nie sú to rady od lekára. Ak máte zdravotný problém, kontaktujte poskytovateľa zdravotnej starostlivosti. Ak akútne potrebujete lekársku pomoc, kontaktujte svojho lekára alebo zavolajte na miestnu tiesňovú linku.
Informácie, ktoré YouTube uchováva o vašich vyhľadávaniach
Zdravotné funkcie sa zobrazujú, iba ak sa vaše aktuálne vyhľadávanie alebo video, ktoré práve pozeráte, týkajú nejakej zdravotnej témy. Tieto funkcie sa nezobrazujú na základe histórie pozerania alebo vyhľadávania. Svoje vyhľadávania však môžete nájsť a odstrániť v sekcii Vaše údaje na YouTube. Prečítajte si viac o tom, ako zobraziť a odstrániť históriu vyhľadávania.
Nahlásenie nesprávnych informácií
Ak si všimnete problémy so zdravotnými funkciami na YouTube alebo máte nejaký návrh, môžete:
- odoslať spätnú väzbu kliknutím na Viac
na paneloch alebo
- nám poslať spätnú väzbu cez ponuku, ktorú otvoríte výberom svojej profilovej fotky.
- Ak máte niektorú z nasledujúcich pripomienok k informačnému panelu poskytujúcemu kontext k zdrojom zdravotných informácií, v spätnej väzbe uveďte hashtag #healthinfo:
- kanál má nesprávny informačný panel;
- informačný panel je v nesprávnom kanáli danej zdravotníckej inštitúcie;
- myslíte si, že kanál by mal mať informačný panel poskytujúci kontext k zdrojom zdravotných informácií, ale nemá ho. Upozorňujeme, že jednotlivci a neakreditované organizácie s kanálmi na YouTube zameranými na zdravie musia požiadať o prístup.