Staramy się wyświetlać treści związane ze zdrowiem pochodzące z wiarygodnych źródeł, aby zapewniać widzom dostęp do aktualnych informacji pomagających prowadzić zdrowy tryb życia. Wprowadziliśmy kilka nowych funkcji, żeby w szerszym kontekście przedstawiać treści związane ze zdrowiem, które można znaleźć w YouTube.
Funkcje wymienione w dalszej części artykułu mogą nie być dostępne we wszystkich krajach i regionach oraz językach. Pracujemy nad udostępnieniem ich w większej liczbie krajów, regionów i języków.
Panele z informacjami o źródłach treści dotyczących zdrowia
Gdy oglądasz w YouTube film o tematyce zdrowotnej, możesz zobaczyć pod nim panel z informacjami na temat źródła. Pomagają one lepiej zrozumieć, skąd pochodzą wiadomości, które oglądasz w YouTube.
Aby zidentyfikować źródła kwalifikujące się do tej funkcji, zaczęliśmy korzystać w Stanach Zjednoczonych ze zbioru zasad i definicji opracowanych przez ekspertów z National Academy of Medicine (NAM) i zweryfikowanych przez American Public Health Association (APHA). Te podstawowe zasady zostały opublikowane w publikacji Identifying Credible Sources of Health Information in Social Media: Principles and Attributes.
Udostępniając panele poza Stany Zjednoczone, wykorzystujemy pracę Światowej Organizacji Zdrowia (WHO). W 2022 r. organizacje WHO i NAM zorganizowały interdyscyplinarne spotkanie ekspertów z całego świata, aby przejrzeli oni i zweryfikowali zasady opracowane na potrzeby Stanów Zjednoczonych tak, by można je było stosować globalnie. Poszerzając zakres tych działań na cały świat, możemy również korzystać z pracy innych instytucji, na przykład w Wielkiej Brytanii.
Ostatnia faza naszej pracy pozwala nam identyfikować wiarygodne źródła informacji o zdrowiu wśród osób fizycznych i organizacji bez akredytacji. Zasady identyfikowania wiarygodnych źródeł zostały stworzone przez zespół ekspertów współpracujących w ramach organizacji Council of Medical Specialty Societies (CMSS), NAM i WHO.
Z tych zasad wynika, że źródła powinny opierać się na nauce, być obiektywne, przejrzyste i rozliczalne. YouTube używa tych zasad do ustalania typów źródeł informacji o zdrowiu, które można uznać za wiarygodne:
- Organizacje, które już mają ustandaryzowane mechanizmy weryfikacji (w tym instytucje zdrowia publicznego, instytucje edukacyjne, publiczne ośrodki zdrowia oraz organizacje rządowe). Mechanizmy weryfikacji obejmują akredytację, indeksowanie czasopism naukowych oraz zasady dotyczące odpowiedzialności instytucji państwowych. Więcej informacji znajdziesz na rys. 1 w publikacji NAM.
- Osoby fizyczne i organizacje bez akredytacji, które prowadzą w YouTube kanały o tematyce zdrowotnej. Aby móc używać z panelu informacyjnego, osoby fizyczne i organizacje muszą zgłosić się do weryfikacji i przejść jej wszystkie etapy. W ramach tego procesu sprawdzamy, czy nadzorująca i sprawdzająca treści publikowane na kanale osoba fizyczna lub przedstawiciel organizacji bez akredytacji należą do personelu medycznego i mają uprawnienia zawodowe. Obecnie ta kategoria źródeł informacji o zdrowiu może się wyświetlać w wybranych krajach.
Organizacje z ustandaryzowanymi, wcześniej opracowanymi mechanizmami weryfikacji
| Aktualnie kwalifikujące się typy źródeł treści o zdrowiu | Ustandaryzowane, wcześniej opracowane mechanizmy weryfikacji | Odniesienia do publikacji ekspertów |
|---|---|---|
|
Instytucje edukacyjne, na przykład*
* Nie wszystkie przykłady są uwzględniane we wszystkich krajach/regionach. |
Proces akredytacji Przykład: organizacja akredytująca szkoły medyczne. |
Załącznik B w publikacji NAM |
|
Instytucje zdrowia publicznego*
* Nie wszystkie przykłady są uwzględniane we wszystkich krajach/regionach. |
Proces akredytacji Przykład: organizacja akredytująca szpitale. |
Załącznik B w publikacji NAM |
| Czasopisma medyczne |
Indeksowanie czasopism naukowych Przykład: czasopisma medyczne „muszą spełniać jasno określone standardy dotyczące zakresu i zasięgu, zasad redakcyjnych, procesów, wytycznych naukowych i metodologicznych, produkcji, administracji oraz wpływu”. |
Strona 12 w publikacji NAM |
| Organizacje państwowe | Zasady dotyczące odpowiedzialności instytucji państwowych | Ramka 7 w publikacji NAM |
Osoby fizyczne i organizacje bez akredytacji, które prowadzą w YouTube kanały o tematyce zdrowotnej
| Aktualnie kwalifikujące się typy źródeł treści o zdrowiu | Zewnętrzny mechanizm używany do kwalifikacji | Odniesienia do publikacji ekspertów |
|---|---|---|
|
Osoby fizyczne będące uprawnionymi pracownikami ochrony zdrowia, na przykład*
* Nie wszystkie przykłady są uwzględniane we wszystkich krajach/regionach. |
Dana osoba musi mieć ważne uprawnienia do wykonywania zawodu w odpowiednim regionie. Przykład: organizacja przyznająca uprawnienia lekarzom. |
Tabela 1 w publikacji CMSS/NAM/WHO |
|
Organizacje bez akredytacji reprezentowane przez uprawnione osoby z personelu medycznego, na przykład*
* Nie wszystkie przykłady są uwzględniane we wszystkich krajach/regionach. |
Organizacja musi być reprezentowana przez posiadającą uprawnienia osobę z personelu medycznego, która nadzoruje i sprawdza treści publikowane przez tę organizację w YouTube. Przykład: organizacja przyznająca uprawnienia lekarzom. |
Uwaga: to nasz pierwszy krok ku rozpoznawaniu i oznaczaniu wiarygodnych źródeł informacji o zdrowiu w YouTube. Opisane kategorie mogą obejmować więcej typów źródeł tych informacji, a wymagania dotyczące funkcji mogą się zmienić. Cały czas pracujemy nad uwzględnieniem źródeł spełniających te wytyczne i zawierających wymienione atrybuty. Staramy się dodawać kolejne typy źródeł do paneli informacyjnych.
Uwaga: jeśli panel podający dodatkowy kontekst dla treści związanych ze zdrowiem ma nieprawidłową etykietę lub gdy podmiot zajmujący się kwestiami zdrowia ma nieprawidłowy kanał lub w ogóle nie ma powiązanego kanału, prześlij opinię, używając hashtaga #healthinfo.
Uwaga: spotkania online z WHO służące omówieniu globalnych zasad identyfikowania wiarygodnych źródeł informacji o zdrowiu w mediach społecznościowych organizowane przez Światową Organizację Zdrowia są objęte licencją CC BY-NC-SA 3.0 IGO.
Wielka Brytania
W Wielkiej Brytanii współpracujemy z National Health Service nad opracowaniem podejścia do informowania o tym, które kanały kwalifikują się do wyświetlania w panelu informacyjnym. National Health Service to określenie zbiorcze, które oznacza systemy opieki zdrowotnej finansowane przez instytucje państwowe w Wielkiej Brytanii. Podejście to obejmowało 1) przeprowadzenie przez NHS weryfikacji zasad opracowanych przez ekspertów z NAM w kontekście Wielkiej Brytanii oraz 2) opublikowanie standardów tworzenia treści związanych ze zdrowiem, które określają podstawowe wymagania i sprawdzone metody dla organizacji dotyczące tworzenia wysokiej jakości treści związanych ze zdrowiem.
Na początek tylko organizacje działające w ramach NHS są zapraszane do samodzielnej oceny pod kątem zgodności ze standardami NHS dotyczącymi tworzenia treści związanych ze zdrowiem. Po przejściu procesu samodzielnej oceny treści z kanału organizacji należącej do NHS będą mogły wyświetlać się w panelach informacyjnych i będą oznaczone jako uznane za wiarygodne przez NHS.
To podejście stosowane w Wielkiej Brytanii zostało zweryfikowane przez Academy of Medical Royal Colleges (AoMRC). Według AoMRC zapewnia ono solidne podstawy dla ustalania wiarygodności źródeł informacji o zdrowiu na platformach mediów społecznościowych.
Półka treści związanych ze zdrowiem
Gdy szukasz w YouTube materiałów dotyczących konkretnego schorzenia fizycznego lub psychicznego, w wynikach wyszukiwania może pojawić się półka z treściami związanymi ze zdrowiem. Znajdują się na niej filmy powiązane z wyszukiwanym przez Ciebie tematem dotyczącym zdrowia. Może ona też zawierać treści z innych krajów lub regionów pasujące do Twojego języka wyszukiwania.
Aby ustalać, które kanały kwalifikują się na tę półkę, wykorzystujemy zasady opracowane przez ekspertów współpracujących w ramach organizacji NAM, WHO i CMSS. Te zasady pozwoliły uzyskać wstępną listę kwalifikujących się źródeł w przypadku akredytowanych organizacji opieki zdrowotnej, czasopism naukowych i instytucji państwowych. Są one również brane pod uwagę podczas rozpatrywania zgłoszeń od osób fizycznych będących uprawnionymi pracownikami ochrony zdrowia i organizacji bez akredytacji.
W Wielkiej Brytanii główną instytucją państwową związaną ze zdrowiem jest NHS, więc treści wszystkich organizacji należących do NHS będą początkowo kwalifikować się do wyświetlania na tej półce. Kanały organizacji NHS muszą też dokonać samodzielnej oceny filmów pod kątem zgodności ze standardami NHS dotyczącymi treści związanych ze zdrowiem, aby ich materiały mogły pojawiać się na półce.
We Francji lekarze, lekarki, pielęgniarze i pielęgniarki muszą być zarejestrowani w Répertoire Partagé des Professions de Santé (RPPS). Więcej informacji o procesie i kryteriach rejestracji znajdziesz na stronie katalogu.
Półki z treściami związanymi ze zdrowiem mogą nie wyświetlać informacji o wszystkich dolegliwościach zdrowotnych. Pracujemy nad wprowadzeniem kolejnych schorzeń i rozszerzeniem dostępności w większej liczbie kanałów.
Panele informacyjne dotyczące zdrowia w wyszukiwarce
Gdy szukasz w YouTube tematów związanych ze zdrowiem, na przykład chorobą COVID-19, w wynikach może pojawić się panel informacyjny dotyczący zdrowia. Znajdziesz w nim m.in. informacje o objawach, profilaktyce i leczeniu. Pochodzą one z wiarygodnych źródeł, np. od Światowej Organizacji Zdrowia i innych organizacji medycznych.
Panele informacyjne dotyczące zdrowia zawierają też linki do stron tych organizacji, gdzie możesz dowiedzieć się więcej. Podajemy ten kontekst, aby pokazać wiarygodność i lokalną przydatność treści związanych ze zdrowiem.
W niektórych krajach i regionach mogą pojawić się także linki do potwierdzonych klinicznie samodzielnych ocen objawów, które zostały opracowane przez Google oraz lokalne instytucje zdrowia publicznego. Po udzieleniu odpowiedzi zobaczysz szczegółowe informacje na temat pomocy medycznej, która będzie dla Ciebie najbardziej odpowiednia.
Skąd pochodzą informacje
Dbamy o to, by informacje pojawiające się w panelach informacyjnych dotyczących zdrowia w YouTube pochodziły od agencji państwowych, ministerstw zdrowia oraz innych uznanych instytucji medycznych. Będziemy nadal rozwijać panele informacyjne przez dodawanie nowych tematów związanych ze zdrowiem i uwzględnianie kolejnych organizacji.
Informacje o pierwszej pomocy w wyszukiwarce
W przypadku wybranych chorób u góry strony z wynikami wyszukiwania może być przypięta półka Pierwsza pomoc – filmy od specjalistów. Na tej półce znajdują się przystępne filmy, dzięki którym użytkownicy mogą w razie potrzeby łatwo i szybko znaleźć przydatne materiały na temat pierwszej pomocy pochodzące z wiarygodnych źródeł bez konieczności czytania czy słuchania skomplikowanych instrukcji.
Półka będzie wyświetlać się przy różnych tematach związanych z pierwszą pomocą, takich jak resuscytacja krążeniowo-oddechowa, zadławienie, wykonanie chwytu Heimlicha, krwawienie, zawały serca, udary czy napady padaczkowe.
Półka jest obecnie dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych w językach angielskim i hiszpańskim.
Kiedy skonsultować się z osobą z personelu medycznego
Informacje dotyczące zdrowia wyświetlane w YouTube nie uwzględniają wszystkich przypadków i nie stanowią porad medycznych. Jeśli masz problemy ze zdrowiem, skontaktuj się z podmiotem medycznym. W nagłych przypadkach natychmiast zadzwoń do lekarza lub pod lokalny numer alarmowy.
Jakie informacje o wyszukiwaniach przechowuje YouTube
Funkcje dotyczące treści związanych ze zdrowiem są widoczne tylko wtedy, gdy aktualnie wyszukiwane hasło lub odtwarzany film dotyczą tematów zdrowotnych. Zawartość historii oglądania i wyszukiwania nie uruchamia tych funkcji, ale jeśli chcesz znaleźć i usunąć swoje wyszukiwania, otwórz Twoje dane w YouTube. Możesz też sprawdzić, jak wyświetlić swoją historię wyszukiwania i ją usunąć.
Zgłaszanie nieprawidłowych informacji
Jeżeli zauważysz w YouTube problemy z funkcjami dotyczącymi treści związanych ze zdrowiem lub masz jakieś sugestie:
- Prześlij opinię, klikając Więcej
w panelach.
- Wyślij do nas opinię, korzystając z menu w zdjęciu profilowym.
- W opinii umieść hashtag „#healthinfo”, jeśli chcesz przekazać poniższe informacje dotyczące panelu z kontekstem dla treści związanych ze zdrowiem:
- Na kanale znajduje się nieprawidłowy panel informacyjny.
- Panel informacyjny znajduje się na niewłaściwym kanale danego podmiotu medycznego.
- Uważasz, że kanał powinien mieć panel informacyjny z kontekstem dla treści związanych ze zdrowiem. Pamiętaj, że osoby fizyczne i organizacje bez akredytacji, które mają kanały YouTube o tematyce zdrowotnej, muszą przesłać prośbę o dostęp.