YouTube는 공신력 있는 출처의 보건 콘텐츠를 제공함으로써 사용자가 최신 정보를 얻고 건강한 삶을 영위할 수 있도록 최선을 다해 돕고 있습니다. 이에 따라 YouTube에서 검색되는 보건 콘텐츠에 대해 배경 정보를 제공하기 위해 몇 가지 기능을 개발했습니다.
일부 국가/지역 및 언어에서는 아래에 소개된 기능이 지원되지 않을 수 있습니다. 더 많은 국가/지역, 언어로 이러한 기능을 확대 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
정보 패널에 보건 정보 출처에 대한 배경 정보 제공
보건 관련 주제에 관한 YouTube 동영상을 시청할 때 동영상 아래에서 출처의 배경 정보를 제공하는 정보 패널이 표시될 수 있습니다. 이 패널의 목적은 사용자가 YouTube에서 찾고 시청하는 보건 콘텐츠의 출처를 더욱 잘 이해할 수 있도록 더 많은 정보를 제공하는 것입니다.
이 기능에 표시될 자격을 갖춘 보건 정보 출처를 식별하기 위해 YouTube는 미국 의학 한림원(National Academy of Medicine, NAM)의 전문가 패널이 개발하고 미국 공중보건학회(American Public Health Association, APHA)가 검토한 원칙과 정의를 사용했습니다. Identifying Credible Sources of Health Information in Social Media: Principles and Attributes라는 논문에 이 기본 원칙을 게재했습니다.
YouTube는 미국 이외 지역으로 확장함에 따라 세계보건기구(WHO)에서 수행한 연구를 참조합니다. 2022년, WHO와 NAM은 미국에 맞춰 개발된 이 원칙을 전 세계적으로 적용하는 방안을 검토하고 승인하기 위해 다양한 분야의 국제 전문가 회의를 조직하였습니다. 이러한 노력을 전 세계로 확대하기 위해 YouTube는 영국 등에 있는 다른 기구에서 수행한 연구도 참조할 수 있습니다.
최근 작업을 통해 개인과 인증받지 않은 조직의 신뢰할 수 있는 보건 정보의 출처를 파악할 수 있게 되었습니다. 신뢰할 수 있는 출처를 식별하는 원칙은 의학전문학회협의회(CMSS), NAM, WHO의 협업을 통해 소집된 전문가 패널이 개발했습니다.
각 논문에서 개발한 공신력 있는 보건 정보 출처에 관한 원칙에는 출처가 과학적 사실을 근거로 객관적이고 투명하며 신뢰할 수 있어야 한다는 내용을 주장하고 있습니다. YouTube는 다음과 같은 원칙을 사용하여 공신력 있는 것으로 간주되는 보건 정보 출처의 유형을 파악했습니다.
- 의료 단체, 교육 기관, 공중 보건 부서, 정부 기관 등의 조직으로서 기존의 표준화된 심사 메커니즘을 갖추고 있습니다. 심사 메커니즘으로는 인증, 학술지 색인, 정부 책무 규정 등을 들 수 있습니다. 자세한 내용은 NAM 논문의 그림 1을 검토하세요.
- 보건을 주제로 한 YouTube 채널을 운영하는 개인 및 인증받지 않은 조직입니다. 개인 및 조직이 정보 패널에 표시되려면 신청 후 일련의 자격요건 확인을 통과해야 합니다. YouTube는 신청 절차의 일환으로 개인 또는 인증받지 않은 조직에서 채널 콘텐츠를 감독하고 검토하는 개인이 면허가 있는 의료 전문가인지 확인합니다. 현재 이 보건 정보 출처 카테고리는 일부 국가에서만 표시될 수 있습니다.
기존의 표준화된 심사 메커니즘을 갖춘 기관
| 현재 자격요건을 충족하는 보건 정보 출처 유형 | 기존에 존재하는 표준화된 심사 메커니즘 | 전문가 패널 참조 |
|---|---|---|
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교육 기관, 예*
* 국가/지역에 따라 일부 예시가 제공되지 않을 수 있습니다. |
인증 프로세스 예: 의과 대학을 인증하는 기관 |
NAM 논문의 부록 B |
|
의료 단체, 예*
* 국가/지역에 따라 일부 예시가 제공되지 않을 수 있습니다. |
인증 프로세스 예: 병원을 인증하는 기관 |
NAM 논문의 부록 B |
| 의학 학술지 |
학술지 색인 예시: 보건 및 의료 학술지는 ''범위와 주제, 편집 정책 및 절차', 과학적 엄격성과 방법적 엄격성, 출판, 운영, 영향에 대한 분명한 기준을 준수해야 합니다". |
NAM 논문 12페이지 |
| 정부 조직 | 정부 책무 규정(Government Accountability Rules) | NAM 논문의 상자 7 |
보건 관련 YouTube 채널을 운영하는 개인 및 인증받지 않은 조직
| 현재 자격요건을 충족하는 보건 정보 출처 유형 | 자격요건 심사에 사용되는 외부 메커니즘 | 전문가 패널 참조 |
|---|---|---|
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면허가 있는 개인 의료 전문가(예*)
* 국가/지역에 따라 일부 예시가 제공되지 않을 수 있습니다. |
개인이 관련 지역에서 전문 분야를 진료할 수 있는 유효한 면허를 보유하고 있어야 합니다. 예: 의사 면허 기관 |
CMSS/NAM/WHO 논문의 표 1 |
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면허가 있는 의료 전문가가 대표하는 비인증 조직(예*)
* 국가/지역에 따라 일부 예시가 제공되지 않을 수 있습니다. |
조직의 YT 콘텐츠를 감독하고 검토하는 면허가 있는 개인 의료 전문가가 조직을 대표해야 합니다. 예: 의사 면허 기관 |
참고: 이 기능은 YouTube에서 보건 정보 출처를 식별하고 지정하기 위한 첫 단계이므로 현재의 보건 정보 출처 유형은 이러한 카테고리를 모두 포함하지 않으며 기능 사용 자격요건은 변경될 수 있습니다. 이러한 원칙과 속성을 근거로 더 많은 출처를 포함하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 또한 이러한 패널에 더 많은 유형의 보건 정보 출처가 표시될 수 있도록 자격요건을 확장하는 방안을 모색하고 있습니다.
참고: 보건 정보 출처를 제공하는 정보 패널에 라벨이 잘못 지정되어 있는 경우 또는 보건 기관에 채널이 잘못 연결되었거나 연결된 채널이 없는 경우에는 #healthinfo 해시태그를 사용해 의견을 제출하세요.
참고: WHO의 '소셜 미디어에서 신뢰할 수 있는 보건 정보의 출처를 식별하기 위한 국제적 원칙을 논의하는 WHO 온라인 자문 회의'에는 CC BY-NC-SA 3.0 IGO라이선스가 적용됩니다.
영국
영국에서 YouTube는 국민보건서비스(NHS)와 협력하여 어떤 채널이 정보 패널에 표시될 자격이 있는지를 알려주는 접근방식을 개발했습니다. 국민보건서비스는 영국에서 공공의 자금 지원을 받는 의료보건 시스템을 총칭하는 용어입니다. 이 접근방식에 따라 NHS는 1) NAM이 소집한 전문가 패널이 개발한 원칙을 영국 환경을 고려해 검토하고 2) 보건 콘텐츠 제작 표준을 게시해야 합니다. 이 표준에는 양질의 보건 콘텐츠를 만들기 위해 조직이 준수해야 하는 필수 요구사항과 권장사항의 개요가 제공되어야 합니다.
영국에서는 우선 NHS 조직만이 NHS 보건 콘텐츠 제작 표준에 따라 자체 인증을 할 수 있는 대상으로 선정되었습니다. 자체 인증 절차를 완료하면 NHS 조직의 채널은 정보 패널에 표시되어 NHS가 공신력이 있음을 나타낼 자격을 갖추게 됩니다.
영국의 이 접근방식은 영국 왕립 의과대학 학술원(Academy of Medical Royal Colleges, AoMRC)에서 검토했습니다. AoMRC는 이 접근방식이 소셜 미디어 플랫폼에서 보건 정보 출처의 권위를 판단하는 기반을 확보하는 데 도움이 된다는 결론을 내렸습니다.
보건 콘텐츠 섹션
YouTube에서 신체 또는 정신 건강 상태와 관련된 특정 주제를 검색하면 보건 콘텐츠가 포함된 섹션이 검색결과에 표시될 수 있습니다. 보건 콘텐츠 섹션에는 내가 검색한 건강 주제와 관련된 동영상이 포함되며 검색 언어와 일치하는 다른 국가/지역의 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.
YouTube는 섹션에 포함될 자격을 갖춘 채널을 선별하기 위해 NAM, WHO, CMSS에서 소집한 전문가들이 개발한 원칙을 참고합니다. 이 원칙은 인증받은 보건 조직, 의료 학술지, 정부 조직의 적격한 정보 출처에 대한 초기 목록을 파악하는 데 도움이 되었으며 면허가 있는 개인 의료 전문가 및 인증받지 않은 조직의 신청 절차에서 이 원칙을 고려하고 있습니다.
영국의 보건 관련 주요 정부 기관은 NHS이므로 기본적으로 모든 NHS 조직이 자격요건을 충족합니다. 그러나 NHS 조직 채널도 NHS 보건 콘텐츠 제작 표준에 따라 섹션에 표시될 자격이 있음을 자체 인증해야 합니다.
프랑스에서는 의사와 간호사가 의료 전문가 공유 디렉토리(Répertoire Partagé des Professions de Santé, RPPS)에 등록되어 있어야 합니다. 등록 절차 및 기준에 대한 자세한 내용은 웹사이트를 참조하세요.
모든 질병의 검색 결과에 보건 콘텐츠 섹션이 제공되는 것은 아닙니다. 섹션에 더 많은 질병을 포함하고 더 많은 채널로 자격요건을 확장하기 위해 노력하고 있습니다.
검색 시 표시되는 보건 정보 패널
YouTube에서 코로나19와 같은 보건 관련 주제를 검색하면 검색결과에 보건 정보 패널이 표시될 수 있습니다. 보건 정보 패널은 증상, 예방법, 치료법 등의 정보를 다루며 해당 정보의 출처는 세계보건기구 및 기타 의료 기관입니다.
보건 정보 패널에는 내용을 자세히 알아볼 수 있도록 의료 기관 웹사이트 링크도 걸려 있어 보건 관련 주제에 대해 현지에 알맞고 공신력 있는 정보를 얻을 수 있습니다.
국가 및 지역에 따라서는 Google이나 현지 보건 당국이 제공하는 임상 확인을 마친 자가 진단 링크도 표시될 수 있습니다. 자가 진단 답변을 바탕으로 하여 나에게 적절한 지원 또는 진료 유형에 대해 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
정보 출처
YouTube 보건 정보 패널에 표시되는 정보는 정부 기관, 보건 당국, 기타 공신력 있는 의료 기관에서 제공된 것이어야 합니다. 앞으로 보건 정보 패널을 계속해서 발전시키고 더 많은 기관 및 보건 관련 주제를 포함시킬 예정입니다.
검색의 응급 처치 정보
일부 건강 상태의 경우 보건 정보 출처의 응급 치료 콘텐츠 섹션이 검색 결과 상단에 고정될 수 있습니다. 이 섹션은 사람들이 도움이 필요한 순간에 공신력 있는 출처의 응급 처치 리소스를 찾을 수 있도록 복잡한 지침을 읽거나 듣지 않고도 쉽게 따라 할 수 있는 동영상을 제공합니다.
CPR, 질식, 하임리히 요법, 출혈, 심장마비, 뇌졸중, 발작 등 다양한 응급 처치 주제에 관한 섹션이 표시됩니다.
이 섹션은 현재 미국에서 영어와 스페인어로만 제공됩니다.
의료 전문가에게 문의해야 하는 경우
YouTube에서 제공되는 보건 관련 정보는 모든 사람에게 적용되는 것은 아니며 의학적인 자문이 아니므로 건강상 문제가 있는 경우 의료인의 진찰을 받아야 합니다. 응급 상황이라고 판단되면 의사나 현지 긴급 전화번호로 문의하시기 바랍니다.
YouTube에서 저장하는 내 검색어 관련 정보
현재 검색어 또는 시청 중인 동영상이 보건 주제에 관련되어 있는 경우에만 보건 기능이 표시됩니다. 시청 기록 및 검색 기록으로는 이러한 패널이 트리거되지 않지만 내 검색어를 찾아 삭제하려면 YouTube의 내 데이터로 이동하세요. 검색 기록 확인 및 삭제 방법도 알아볼 수 있습니다.
잘못된 정보 신고
YouTube에서 제공하는 보건 기능에 문제가 있거나 제안사항이 있는 경우 의견을 보내 주세요.
- 패널에서 더보기
를 통해 의견을 제출하세요.
- 프로필 사진의 메뉴를 사용하여 의견을 보내 주세요.
- 보건 정보 출처의 정보 패널에 관한 의견이 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 '#보건정보'를 포함하여 의견을 보내 주세요.
- 채널에 잘못된 정보 패널이 있는 경우
- 정보 패널이 특정 보건 기관의 잘못된 채널에 있는 경우
- 보건 정보 출처에 관한 정보 패널이 있어야 하는 채널로 보이는 데 패널이 없는 경우(참고로, 보건 관련 YouTube 채널을 운영하는 개인 및 인증받지 않은 조직은 액세스 권한을 신청해야 합니다.)