हमारी पूरी कोशिश रहती है कि आपको YouTube पर स्वास्थ्य से जुड़ा कॉन्टेंट, भरोसेमंद सोर्स से ही मिले, ताकि आपको सही जानकारी पाने और स्वस्थ जीवन जीने में मदद मिले. YouTube पर आपको मिलने वाले स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट के बारे में ज़्यादा जानकारी देने के लिए, हमने कई सुविधाएं शुरू की हैं.
ऐसा हो सकता है कि नीचे बताई गई सुविधाएं, सभी देशों/इलाकों और भाषाओं में उपलब्ध न हों. हम इन सुविधाओं को ज़्यादा से ज़्यादा देशों/इलाकों और भाषाओं में उपलब्ध कराने की कोशिश कर रहे हैं.
स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट के सोर्स के बारे में जानकारी देने वाले पैनल
YouTube पर स्वास्थ्य से जुड़ा कोई वीडियो देखते समय, आपको उसके नीचे एक पैनल दिख सकता है जिसमें कॉन्टेंट के सोर्स के बारे में जानकारी होती है. यह पैनल बताता है कि YouTube पर स्वास्थ्य से जुड़ा जो वीडियो ढूंढा या देखा गया है उसका सोर्स क्या है.
यह पता लगाने के लिए कि इस सुविधा में स्वास्थ्य से जुड़े कौनसे सोर्स शामिल किए जा सकते हैं, हमने अमेरिका में नैशनल अकैडमी ऑफ़ मेडिसिन (एनएएम) के विशेषज्ञों के पैनल के बनाए गए सिद्धांतों और परिभाषाओं के आधार पर उन्हें आज़माकर देखा. इन सिद्धांतों और परिभाषाओं की समीक्षा अमेरिकन पब्लिक हेल्थ असोसिएशन (एपीएचए) ने की है. इन बुनियादी सिद्धांतों को आइडेंटिफ़ाइंग क्रेडिबल सोर्सेज़ ऑफ़ हेल्थ इन्फ़ॉर्मेशन इन सोशल मीडिया: प्रिंसिपल्स ऐंड एट्रिब्यूट्स नाम से पब्लिश किया गया है.
हम अमेरिका के बाद अन्य देशों में भी इन सिद्धांतों को आज़मा रहे हैं. इसके लिए, हम संदर्भ के तौर पर विश्व स्वास्थ्य संगठन (डब्ल्यूएचओ) के कॉन्टेंट का इस्तेमाल कर रहे हैं. साल 2022 में, डब्ल्यूएचओ और एनएएम ने अलग-अलग विषयों पर काम करने वाले दुनिया भर के विशेषज्ञों की एक मीटिंग बुलाई थी. इस मीटिंग में, अमेरिका के लिए बनाए गए इन सिद्धांतों की समीक्षा और पुष्टि की गई, ताकि इन्हें दुनिया भर में लागू किया जा सके. इन्हें दुनिया भर में लागू करने के लिए, हम दूसरी संस्थाओं के काम को भी बतौर संदर्भ इस्तेमाल कर सकते हैं. जैसे, यूनाइटेड किंगडम के लिए वहां मौजूद संस्थाओं का काम.
अपने हालिया काम की बदौलत, हम स्वास्थ्य से जुड़ी जानकारी देने वाले भरोसेमंद लोगों और बिना मान्यता वाले संगठनों की पहचान कर सकते हैं. भरोसेमंद सोर्स की पहचान करने से जुड़े सिद्धांत, विशेषज्ञों के एक पैनल ने बनाए हैं. इस पैनल को काउंसिल ऑफ़ मेडिकल स्पेशलिटी सोसाइटी (सीएमएसएस), एनएएम, और डब्ल्यूएचओ के सहयोग से बनाया गया था.
पब्लिश हुए पेपर में, स्वास्थ्य की जानकारी देने वाले भरोसेमंद सोर्स के लिए जो सिद्धांत बताए गए हैं उनके मुताबिक, यह ज़रूरी है कि सोर्स निष्पक्ष, पारदर्शी, विज्ञान पर आधारित, और जवाबदेही वाले हों. YouTube इन सिद्धांतों के आधार पर स्वास्थ्य से जुड़े भरोसेमंद सोर्स की पहचान करता है:
- ऐसे संगठन जिनके पास तय मानकों के हिसाब से, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की जांच करने के तरीके हैं. जैसे, स्वास्थ्य सेवाएं देने वाले संगठन, शिक्षण संस्थान, सार्वजनिक स्वास्थ्य विभाग, और सरकारी संगठन. जांच करने के इन तरीकों में, संस्था की मान्यता, अकैडमिक जर्नल को इंडेक्स करना, और जवाबदेही के लिए तय किए गए सरकारी नियम शामिल हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, एनएएम के पेपर में पहली इमेज देखें.
- ऐसे लोग और बिना मान्यता वाले संगठन जिनके YouTube चैनल पर स्वास्थ्य की जानकारी दी जाती हो. अपने चैनल पर जानकारी देने वाला पैनल दिखाने के लिए, इन लोगों और संगठनों को ज़रूरी जांच प्रक्रिया के लिए आवेदन करना और उसे पास करना होगा. आवेदन प्रक्रिया के तहत, हम जांच करते हैं कि चैनल चलाने वाला व्यक्ति या बिना मान्यता वाले संगठन की ओर से जानकारी देने वाला वह व्यक्ति जिसे चैनल के कॉन्टेंट के बारे में जानकारी है उसके पास इलाज करने का लाइसेंस है या नहीं. फ़िलहाल, स्वास्थ्य पर आधारित कॉन्टेंट के ऐसे सोर्स, कुछ देशों में ही दिखाए जा सकते हैं.
पहले से मौजूद तय मानकों के हिसाब से जांच करने के तरीके इस्तेमाल करने वाले संगठन
| स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट के वे स्रोत जो फ़िलहाल ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं | पहले से मौजूद, तय मानकों के हिसाब से जांच करने के तरीके | विशेषज्ञ पैनल के रेफ़रंस |
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शिक्षा से जुड़ी संस्थाएं, उदाहरण के लिए*
* ये सभी उदाहरण, हर देश/इलाके के हिसाब से नहीं हैं |
मान्यता देने की प्रोसेस उदाहरण: मेडिकल कॉलेज को मान्यता देने वाला संगठन. |
एनएएम पेपर में अपेंडिक्स B |
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स्वास्थ्य सेवाओं से जुड़े संगठन, उदाहरण के लिए*
* ये सभी उदाहरण, हर देश/इलाके के हिसाब से नहीं हैं |
मान्यता देने की प्रोसेस उदाहरण: अस्पतालों को मान्यता देने वाला संगठन. |
एनएएम पेपर में अपेंडिक्स B |
| मेडिकल जर्नल |
अकैडमी की मैगज़ीन को इंडेक्स करना उदाहरण: स्वास्थ्य और चिकित्सा से जुड़े जर्नल के लिए ज़रूरी है कि “वे ‘दायरे और कवरेज, संपादकीय नीतियों और प्रोसेस’, वैज्ञानिक और काम करने के तरीकों में सख्ती, प्रोडक्शन और एडमिनिस्ट्रेशन, और प्रभाव डालने से जुड़े मानकों को पूरा करें”. |
एनएएम पेपर में पेज 12 |
| सरकारी संगठन | जवाबदेही से जुड़े सरकारी नियम | एनएएम पेपर में सातवां बॉक्स |
ऐसे लोग और बिना मान्यता वाले संगठन जिनके YouTube चैनल पर स्वास्थ्य की जानकारी दी जाती हो
| स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट के वे सोर्स जो फ़िलहाल ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं | ज़रूरी शर्तें पूरी करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला बाहरी सिस्टम | विशेषज्ञ पैनल के रेफ़रंस |
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स्वास्थ्य से जुड़े लाइसेंस वाले पेशेवर लोग, उदाहरण के लिए*
* ये सभी उदाहरण, हर देश/इलाके के हिसाब से नहीं हैं |
किसी खास क्षेत्र में अपनी विशेषज्ञता के अनुसार चिकित्सा करने के लिए, उस व्यक्ति के पास ऐक्टिव लाइसेंस होना ज़रूरी है उदाहरण के लिए: डॉक्टरों के लिए लाइसेंस देने वाली संस्था |
सीएमएसएस/एनएएम/डब्ल्यूएचओ के पेपर में पहली टेबल |
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बिना मान्यता वाले ऐसे संगठन जिनकी ओर से लाइसेंस रखने वाले डॉक्टर की जानकारी मिलती हों, उदाहरण के लिए*
* ये सभी उदाहरण, हर देश/इलाके के हिसाब से नहीं हैं |
यह ज़रूरी है कि संगठन की ओर से ऐसा डॉक्टर जानकारी दे रहा हो जिसके पास लाइसेंस हो और जिसे संगठन के YT कॉन्टेंट के बारे में थोड़ी-बहुत जानकारी हो उदाहरण के लिए: डॉक्टरों के लिए लाइसेंस देने वाली संस्था |
ध्यान दें: YouTube पर स्वास्थ्य की जानकारी देने वाले भरोसेमंद सोर्स की पहचान और उनकी कैटगरी तय करने की दिशा में यह हमारा पहला कदम है. स्वास्थ्य से जुड़े मौजूदा सोर्स में, इन कैटगरी के अलावा और कैटगरी भी शामिल हो सकती हैं. साथ ही, सुविधा की ज़रूरी शर्तों में बदलाव किया जा सकता है. हम इन सिद्धांतों और विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, ज़्यादा से ज़्यादा सोर्स को शामिल करने के लिए काम कर रहे हैं. हम इन पैनलों में, स्वास्थ्य से जुड़े अलग-अलग तरह के और सोर्स को मंज़ूरी देने की कोशिश कर रहे हैं.
ध्यान दें: अगर स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट के सोर्स के बारे में जानकारी देने वाले किसी पैनल में गलत लेबल है या किसी स्वास्थ्य इकाई से जुड़ा चैनल गलत है या उससे कोई भी चैनल नहीं जुड़ा है, तो #healthinfo का इस्तेमाल करके, सुझाव, शिकायत या राय सबमिट करें.
ध्यान दें: विश्व स्वास्थ्य संगठन की “सोशल मीडिया पर स्वास्थ्य की जानकारी के भरोसेमंद सोर्स की पहचान के लिए, दुनिया भर में लागू होने वाले सिद्धांतों पर चर्चा के लिए की गई डब्ल्यूएचओ की ऑनलाइन कंसल्टेशन मीटिंग” रिपोर्ट को CC BY-NC-SA 3.0 IGO के तहत लाइसेंस मिला है.
जैपनीज़, पॉर्चगीज़, और हिन्दी के ये सभी अनुवाद,विश्व स्वास्थ्य संगठन की एक रिपोर्ट के आधार पर किए गए हैं. यह रिपोर्ट "डब्ल्यूएचओ की ऑनलाइन कंसल्टेशन मीटिंग के बारे में है, जिसमें दुनिया भर में लागू होने वाले उन सिद्धांतों पर बातचीत की गई है जो सोशल मीडिया पर मौजूद, स्वास्थ्य की जानकारी के भरोसेमंद सोर्स का पता लगाते हैं". इसका इस्तेमाल, CC BY-NC-SA 3.0 IGO के तहत किया जाता है. जैपनीज़, पॉर्चगीज़, और हिन्दी के इन अनुवादों का लाइसेंस, Google LLC से CC BY-NC-SA 3.0 IGO के तहत मिलता है.
यूनाइटेड किंगडम के लिए
यूनाइटेड किंगडम में, हमने नैशनल हेल्थ सर्विस के साथ मिलकर ऐसे मानक बनाए हैं जिनसे यह तय होता है कि जानकारी देने वाला पैनल किन चैनलों में दिखाया जा सकेगा. नैशनल हेल्थ सर्विस, यूनाइटेड किंगडम में सार्वजनिक तौर पर फ़ंड पाने वाले हेल्थकेयर सिस्टम के लिए, आम तौर पर इस्तेमाल होने वाला शब्द है. इस तरीके में एनएचएस के ये दो काम शामिल हैं: 1) यूनाइटेड किंगडम के संदर्भ में, एनएएम के विशेषज्ञ पैनल के बनाए गए सिद्धांतों की समीक्षा करना. 2) स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट बनाने के लिए मानक पब्लिश करना. इससे संगठनों को स्वास्थ्य से जुड़ा, अच्छी क्वालिटी का कॉन्टेंट बनाने की ज़रूरी शर्तों और सबसे सही तरीकों के बारे में पता चलता है.
शुरुआती तौर पर यूनाइटेड किंगडम में, अपने वीडियो खुद प्रमाणित करने के लिए सिर्फ़ एनएचएस के संगठनों को ही न्योता दिया जा रहा है. स्वास्थ्य से जुड़ा कॉन्टेंट बनाने के लिए एनएचएस के तय मानक के हिसाब से ऐसा किया जा रहा है. अपने वीडियो खुद प्रमाणित करने की प्रोसेस को पूरा करने के बाद एनएचएस संगठन का चैनल, जानकारी देने वाले पैनल की ज़रूरी शर्तें पूरी कर लेगा. इससे एनएचएस की विश्वसनीयता का पता चलेगा.
यूनाइटेड किंगडम के लिए, इस तरीके की समीक्षा अकैडमी ऑफ़ मेडिकल रॉयल कॉलेजेस (AoMRC) ने की है. AoMRC के मुताबिक, इस तरीके से सोशल मीडिया प्लैटफ़ॉर्म पर पक्के तौर पर यह पता लगाने में मदद मिलती है कि स्वास्थ्य से जुड़ा सोर्स कितना भरोसेमंद है.
स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट की शेल्फ़
YouTube पर शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य से जुड़े किसी विषय के बारे में खोजने पर, आपको खोज के नतीजों में, स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट की शेल्फ़ दिख सकती है. इस शेल्फ़ में, स्वास्थ्य से जुड़े उसी विषय के वीडियो होंगे जिसके बारे में आपने खोज की है. साथ ही, इसमें दूसरे देशों/इलाकों के वे वीडियो शामिल हो सकते हैं जो खोज के लिए इस्तेमाल की गई भाषा के शब्दों से मिलते-जुलते हों.
हम एनएएम, डब्ल्यूएचओ, और सीएमएसएस के विशेषज्ञों के बनाए गए सिद्धांतों के आधार पर, यह तय करते हैं कि शेल्फ़ के लिए कौनसे चैनल ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं. इन सिद्धांतों से, मान्यता पा चुके स्वास्थ्य संगठनों, अकैडमिक मेडिकल जर्नल, और सरकारी इकाइयों के लिए, ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले सोर्स की शुरुआती सूची बनाने में मदद मिली है. साथ ही, लाइसेंस वाले डॉक्टर और बिना मान्यता वाले संगठनों के लिए आवेदन की प्रक्रिया में भी इनका ध्यान रखा गया है.
यूनाइटेड किंगडम में, स्वास्थ्य से जुड़ी मुख्य सरकारी इकाई एनएचएस है. इसलिए, एनएचएस से जुड़े सभी संगठन शुरुआती तौर पर, इन शेल्फ़ के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं. स्वास्थ्य की जानकारी देने वाला ऐसा कॉन्टेंट बनाने के लिए जो शेल्फ़ में दिखने की ज़रूरी शर्तें पूरी करता हो, एनएचएस संगठन के चैनलों को एनएचएस के मानक के हिसाब से अपने वीडियो खुद प्रमाणित भी करने होंगे.
फ़्रांस में, सभी डॉक्टरों और नर्सों को Répertoire Partagé des Professions de Santé (RPPS) में रजिस्टर करना ज़रूरी है. रजिस्ट्रेशन की प्रोसेस और ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, उनकी वेबसाइट पर जाएं.
ऐसा हो सकता है कि खोज के नतीजों में स्वास्थ्य की जानकारी देने वाले कॉन्टेंट की शेल्फ़, स्वास्थ्य की सभी स्थितियों के लिए उपलब्ध न हों. हम स्वास्थ्य से जुड़ी अन्य स्थितियों की जानकारी को शेल्फ़ में शामिल करने के लिए काम कर रहे हैं. साथ ही, अन्य चैनलों को मंज़ूरी देने पर भी काम चल रहा है.
खोज नतीजों में COVID-19 के बारे में जानकारी देने वाला पैनल
YouTube पर COVID-19 जैसे स्वास्थ्य से जुड़े विषयों के बारे में खोजने पर, आपको खोज के नतीजों में COVID-19 से जुड़ी जानकारी देने वाला पैनल दिख सकता है. इन पैनलों में COVID-19 के लक्षण, इससे बचाव, और इलाज के विकल्प दिखते हैं. COVID-19 से जुड़ी यह जानकारी भरोसेमंद सोर्स से ली जाती है. जैसे, विश्व स्वास्थ्य संगठन (डबल्यूएचओ) और दूसरी मेडिकल संस्थाएं.
COVID-19 के बारे में जानकारी देने वाले ये पैनल, आपको संस्थाओं की वेबसाइटों से भी जोड़ते हैं. इससे आपको और ज़्यादा जानकारी मिलती है. हम आपको यह इसलिए बता रहे हैं, ताकि आपके पास स्वास्थ्य से जुड़े विषयों की, स्थानीय तौर पर सही और भरोसेमंद जानकारी हो.
कुछ देशों/इलाकों में, शायद आपको ऐसे लिंक भी दिखें जिनके ज़रिए, COVID-19 से जुड़े सवालों के जवाब देकर, खुद की जांच की जा सकती है. यह सुविधा, Google या स्थानीय स्वास्थ्य विभाग देते हैं. साथ ही, यह विशेषज्ञों से प्रमाणित होती है. आपके जवाबों के हिसाब से आपको बताया जाएगा कि आपके लिए किस तरह की मदद या इलाज सही रहेगा.
यह जानकारी कहां से आती है
हम यह पक्का करते हैं कि YouTube पर COVID-19 से जुड़े पैनल में दिखने वाली जानकारी, सरकारी एजेंसी और स्वास्थ्य मंत्रालयों के साथ-साथ, दूसरी जानी-मानी मेडिकल संस्थाओं से आए. हम इन पैनल को और बेहतर बनाते रहेंगे. साथ ही, आने वाले समय में और संगठनों के साथ-साथ, स्वास्थ्य से जुड़े और विषयों को शामिल करते रहेंगे.
खोज नतीजों में प्राथमिक इलाज के बारे में जानकारी
स्वास्थ्य से जुड़ी कुछ स्थितियों के लिए, स्वास्थ्य से जुड़े कॉन्टेंट के सोर्स की शेल्फ़ में प्राथमिक इलाज की जानकारी, खोज के नतीजे में सबसे ऊपर पिन की गई हो सकती है. इस शेल्फ़ में ऐसे वीडियो होते हैं जिनमें बताए गए तरीकों को आसानी से फ़ॉलो किया जा सकता है. इन वीडियो का मकसद, ज़रूरत के समय लोगों को, भरोसेमंद सोर्स से प्राथमिक इलाज के संसाधनों के बारे में जानकारी देना है. इससे, उन्हें मुश्किल निर्देशों को पढ़ने या सुनने की ज़रूरत नहीं पड़ती.
इस शेल्फ़ में प्राथमिक इलाज से जुड़े अलग-अलग विषयों के बारे में जानकारी देने वाले वीडियो मिलेंगे. इनमें सीपीआर, गले में कुछ फंसने पर हेमलिच कला आज़माना, खून का बहना, दिल का दौरा, स्ट्रोक, दौरे पड़ना वगैरह की जानकारी देने वाले वीडियो शामिल हैं.
फ़िलहाल, इस शेल्फ़ की सुविधा सिर्फ़ अमेरिका में अंग्रेज़ी और स्पैनिश भाषा में उपलब्ध है.
डॉक्टर से सलाह कब लें
YouTube पर स्वास्थ्य से जुड़ी जानकारी सभी के लिए सटीक नहीं होती और न ही इसे किसी मेडिकल सलाह के तौर पर लिया जाना चाहिए. अगर आपको स्वास्थ्य से जुड़ी कोई परेशानी है, तो पक्का करें कि किसी डॉक्टर से सलाह ज़रूर लें. अगर आपको लगता है कि आपकी तबीयत अचानक बिगड़ सकती है, तो अपने डॉक्टर से संपर्क करें या स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें.
वह जानकारी जो YouTube, आपकी खोज के बारे में सेव करता है
स्वास्थ्य से जुड़ी सुविधाएं तभी दिखेंगी, जब अभी की गई खोज या अभी देखा जा रहा वीडियो, स्वास्थ्य से जुड़े विषय पर होगा. आपके देखने और खोजने का इतिहास, इन सुविधाओं को ट्रिगर नहीं करता. हालांकि, अगर आपको अपनी खोज को ढूंढना और हटाना है, तो YouTube में आपका डेटा पर जाएं. साथ ही, आपके पास खोज इतिहास को देखने और मिटाने का तरीका जानने का विकल्प है.
गलत जानकारी की शिकायत करना
अगर YouTube पर, स्वास्थ्य से जुड़े वीडियो में कोई समस्या है, तो हमें शिकायत भेजें या आपका कोई सुझाव या राय है, तो:
- पैनल में जाकर, ज़्यादा
की मदद से, सुझाव/राय दें या
- अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो के मेन्यू का इस्तेमाल करके, हमें सुझाव/राय भेजें या शिकायत करें.
- अगर स्वास्थ्य पर आधारित कॉन्टेंट के सोर्स की जानकारी देने वाले पैनल के बारे में आपका इनमें से कोई सुझाव, राय या शिकायत है, तो कृपया उसमें “#healthinfo” शामिल करें:
- चैनल में जानकारी देने वाला पैनल गलत है.
- स्वास्थ्य पर आधारित किसी इकाई के बारे में जानकारी देने वाला पैनल, गलत चैनल पर है.
- आपको लगता है कि चैनल में, स्वास्थ्य पर आधारित कॉन्टेंट के सोर्स की जानकारी देने वाला पैनल होना चाहिए, लेकिन उस चैनल को पैनल नहीं मिला - कृपया इस बात का ध्यान रखें: जिन लोगों या मान्यता पा चुके संगठनों के YouTube चैनलों पर स्वास्थ्य की जानकारी देने वाला कॉन्टेंट मौजूद है उन्हें पैनल का ऐक्सेस पाने के लिए आवेदन करना होगा.