Thông tin cập nhật về dịch bệnh vi-rút corona 2019 (COVID-19)

Cập nhật đến 00:50 giờ UTC ngày 23/4/2021

Tác động của dịch bệnh vi-rút corona (COVID-19) tăng lên mỗi ngày.  Hãy theo dõi tại đây để biết thông tin cập nhật thường xuyên về cách YouTube ứng phó với tình hình này.

Thông tin mới nhất

  • [00:50 giờ UTC ngày 23/4/2021] Bảo vệ lực lượng lao động mở rộng của chúng tôi và cộng đồng: Do có sự gia tăng số ca nhiễm COVID-19 tại một số nơi trên thế giới, chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng công nghệ nhiều hơn để nhanh chóng xác định và gỡ bỏ nội dung vi phạm Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi.
  • [18:00, giờ UTC, ngày 17 tháng 11 năm 2020] Cập nhật bảng thông tin về COVID-19: Trong nỗ lực không ngừng chống lại thông tin sai lệch liên quan đến COVID-19, chúng tôi cập nhật các bảng thông tin của mình về đại dịch này để bổ sung đường liên kết đến thông tin về vắc-xin COVID-19. Những bảng thông tin đã cập nhật có thể xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm và trên những trang xem liên quan đến COVID-19 hoặc vắc-xin COVID-19. Mục đích của những bảng thông tin mới này là giúp người dùng tìm được thông tin đáng tin cậy của bên thứ ba về vắc-xin COVID-19. Những bảng thông tin này không phải là sự đánh giá về tính chính xác của bất kỳ video nào.
  • [20:20 giờ UTC ngày 11/08/2020] Tính năng Công chiếu: Do số lượng video Công chiếu trên YouTube tăng vọt trong giai đoạn dịch COVID-19, một số kênh tạm thời bị giới hạn và chỉ có thể đăng video Công chiếu vào phút thứ 15 hoặc 45 trong một giờ (chẳng hạn như lúc 1:15 hay 1:45, chứ không phải 1:30 hay 2:00).
  • [17:00 giờ UTC ngày 10/08/2020] Bảng thông tin về bệnh trầm cảm và lo âu có mặt tại nhiều quốc gia hơn
    Chúng tôi đã ra mắt bảng thông tin y tế về bệnh trầm cảm và lo âu tại 27 quốc gia nữa. Ban đầu, chúng tôi ra mắt những bảng thông tin này tại Hoa Kỳ vào ngày 13/07/2020 nhằm giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những thông tin đáng tin cậy về sức khỏe tâm thần trong bối cảnh đại dịch COVID-19.
  • [16:30 giờ UTC ngày 13/07/2020] Bảng thông tin y tế mới về bệnh trầm cảm và lo âu: Đại dịch COVID-19 không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất mà còn cả sức khỏe tinh thần. Nhằm giúp mọi người dễ dàng tìm được những thông tin đáng tin cậy, chúng tôi sẽ ra mắt bảng thông tin y tế về bệnh trầm cảm và lo âu cùng các công cụ tự đánh giá trong phần Tìm kiếm trên YouTube. Những bảng thông tin và công cụ tự đánh giá này hiện chỉ có ở Hoa Kỳ. Chúng tôi mong sớm có thể ra mắt tính năng này ở nhiều quốc gia/khu vực khác.
  • [23:15 giờ UTC ngày 11/06/2020] Nội dung cập nhật về công cụ tự đánh giá trong bảng thông tin y tế về COVID-19: Công cụ tự đánh giá trong bảng thông tin y tế về COVID-19 hiện đã có đường liên kết tới bộ câu hỏi sàng lọc tự đánh giá của Google (dựa trên hướng dẫn của Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh). Bộ câu hỏi sàng lọc tự đánh giá này cung cấp thêm thông tin để người dùng có thể lựa chọn loại hình dịch vụ y tế hoặc hỗ trợ phù hợp.
  • [20/05/2020] Chính sách đối với thông tin sai lệch về COVID-19: YouTube đã cập nhật Nguyên tắc cộng đồng và bổ sung một trang chính sách đối với thông tin sai lệch về COVID-19. Bạn có thể tìm đọc chính sách đó tại đây.
  • [23:34 giờ UTC ngày 30/4/2020] Công cụ tự đánh giá trong bảng thông tin y tế về COVID-19: Để giúp mọi người tìm được dịch vụ y tế phù hợp, chúng tôi đã ra mắt đường liên kết đến công cụ tự đánh giá về COVID-19 trong bảng thông tin y tế về COVID-19 trên Google Tìm kiếm. Trước tiên, chúng tôi sẽ phối hợp cùng Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC) để ra mắt công cụ này ở Hoa Kỳ, và sẽ sớm triển khai ở các quốc gia khác.
  • [18:00 giờ UTC ngày 13/4/2020]  Chúng tôi sẽ ra mắt nút chuyển đến trang đích trên thẻ Khám phá dành cho nội dung của những người sáng tạo tham gia chiến dịch #ỞNhà #VớiTôi. Trang này sẽ làm nổi bật một số người sáng tạo trên YouTube đã sử dụng video để giúp mọi người học hỏi, kết nối và giải trí trong giai đoạn này.
  • [16:00 giờ UTC ngày 1/4/2020] Bảng thông tin y tế về COVID-19: Kể từ hôm nay, chúng tôi sẽ ra mắt thêm các bảng thông tin y tế về COVID-19. Các bảng thông tin này sẽ xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm thông tin về COVID-19. Các bảng này sẽ có thông tin y tế ở dạng văn bản, của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) tại Vương quốc Anh, gồm những nội dung như triệu chứng, cách phòng ngừa và điều trị bệnh. Trong thời gian này, chúng tôi muốn tiếp tục ưu tiên các nguồn tin y tế tại địa phương. Do vậy, bạn có thể thấy đồng thời cả bảng thông tin có đường liên kết đến cơ quan y tế địa phương và bảng thông tin y tế về COVID-19.
  • [2/4/2020] Kiếm tiền từ nội dung liên quan đến COVID-19: Chúng tôi đã cho phép tất cả người sáng tạo và tổ chức đưa tin tham gia kiếm tiền từ nội dung nhắc đến hoặc bàn luận về COVID-19. Như mọi khi, nội dung vẫn phải tuân thủ cả Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáo và Nguyên tắc cộng đồng. 
  • [17:00 giờ UTC ngày 16/3/2020] Bảo vệ lực lượng lao động mở rộng và cộng đồng: Chúng tôi đang tiến hành các biện pháp cần thiết để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên, lực lượng lao động mở rộng và các cộng đồng nơi họ sinh sống. Một trong những biện pháp này là giảm số lượng nhân viên tại một số địa điểm. Chúng tôi sẽ bắt đầu tăng cường dùng công nghệ để hỗ trợ một số công việc thường do nhân viên đánh giá đảm nhiệm. Do đó, có thể một số nội dung không vi phạm chính sách sẽ vô tình bị xóa. Các biện pháp này có thể ảnh hưởng đến các quy trình xem xét và hỗ trợ khác dành cho người sáng tạo cũng như người dùng trên YouTube, như xem xét đơn đăng ký tham gia Chương trình Đối tác YouTube hay phản hồi qua mạng xã hội.

Coronavirus and YouTube: Answering Creator Questions

Thông tin cập nhật bổ sung:

Kiếm tiền 

[2/4/2020] Kiếm tiền từ nội dung liên quan đến COVID-19: Chúng tôi đã cho phép tất cả người sáng tạo và tổ chức đưa tin tham gia kiếm tiền từ nội dung nhắc đến hoặc bàn luận về COVID-19. Như mọi khi, nội dung vẫn phải tuân thủ cả Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáoNguyên tắc cộng đồng

Sau đây là một số nguyên tắc khi đăng tải nội dung liên quan đến COVID-19:

  • Xác minh tính xác thực trong nội dung của bạn. Để đảm bảo nội dung của bạn có thông tin chính xác, hãy dùng những nguồn có uy tín của các tổ chức như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Trung tâm kiểm soát dịch bệnh (CDC) và Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS). 
  • Thận trọng do đây là một cuộc khủng hoảng vẫn đang diễn ra trên toàn cầu. Chúng tôi hết sức mong rằng bạn có ý định tốt đẹp khi muốn chia sẻ nội dung liên quan đến COVID-19. Vui lòng không tận dụng cơ hội này để bán hoặc quảng cáo các sản phẩm hay dịch vụ.
  • Tuân thủ cả Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáoNguyên tắc cộng đồng. Mọi nội dung được phép kiếm tiền đều phải tuân thủ Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáo và Nguyên tắc cộng đồng của YouTube. Nếu nội dung của bạn vi phạm các chính sách trên, thì chúng tôi sẽ xóa nội dung đó hoặc hạn chế hay không cho phép chạy quảng cáo. Để xem các ví dụ cụ thể về nội dung liên quan đến COVID-19 không đủ điều kiện kiếm tiền, hãy đọc bài viết này trên Trung tâm trợ giúp. 
Nếu nội dung của bạn không tuân thủ các nguyên tắc này, thì chúng tôi có thể hạn chế khả năng kiếm tiền từ nội dung liên quan đến COVID-19 trên kênh của bạn. Trong một số ít trường hợp, chúng tôi còn có thể tạm thời tắt tính năng kiếm tiền đối với kênh của bạn. Lưu ý: Vì những hệ thống này đang học hỏi và tinh chỉnh để mở rộng phạm vi cho phép kiếm tiền đối với nội dung về vi-rút corona, nên bạn vẫn có thể thấy biểu tượng màu vàng trên các video mới tải lên. Nếu bạn cho rằng nội dung của mình tuân thủ các chính sách đã cập nhật, vui lòng gửi đơn khiếu nại để đội ngũ của chúng tôi xem xét và điều chỉnh cho phù hợp.

[16:27 giờ GMT 25/3/2020] Sẽ có sự chậm trễ - Xem xét mặt hàng trên kệ hàng hóa

  • Nếu bạn mới làm quen với hàng hóa trên YouTube, xin lưu ý rằng có khả năng bạn sẽ không thể bật kệ hàng hóa và các tính năng liên quan cho đến khi tốc độ xem xét của chúng tôi trở lại bình thường.

  • Nếu đã có kệ hàng hóa đang hoạt động và muốn thêm các mặt hàng mới hoặc điều chỉnh tên hay nội dung mô tả cho các mặt hàng hiện có, thì bạn có thể phải đợi lâu hơn thường lệ để chúng tôi xem xét và cho phép trưng bày các mặt hàng đó trên kênh của bạn.

[16:53 giờ UTC ngày 20/3/2020] Trì hoãn quy trình xem xét đơn đăng ký YPP:  Như đã chia sẻ, chúng tôi đang tiến hành những biện pháp cần thiết để đảm bảo sức khỏe cho lực lượng lao động mở rộng, bao gồm cả việc giảm số lượng nhân viên tại một số địa điểm, nhằm giảm thiểu sự lây lan của COVID-19. Do đó, sẽ có thể mất hơn một tháng để chúng tôi liên lạc lại với bạn về đơn đăng ký tham gia vào Chương trình Đối tác YouTube (YPP). Bạn có thể tiếp tục kiểm tra trạng thái đăng ký của mình tại đây

Chúng tôi đang làm việc với các công ty đối tác để cho phép lực lượng lao động mở rộng ở một số nơi có thể làm việc trực tuyến tại nhà. Những việc này bao gồm vận chuyển máy tính xách tay đi khắp thế giới và đảm bảo rằng những chiếc máy tính đó có kết nối vào Internet. Tuy đang tiến hành các bước cần thiết để hỗ trợ về mặt sức khỏe cho lực lượng lao động mở rộng của mình, nhưng chúng tôi vẫn sẽ cố gắng xem xét nhiều video và xử lý nhiều đơn đăng ký nhất có thể. Chúng tôi mong mọi người kiên nhẫn trong giai đoạn khó khăn này. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thông tin cho bạn trong khi quá trình này diễn ra.  
 

[19:00 giờ UTC ngày 18/3/2020] Xem xét đặc quyền dành cho hội viên của kênh: Vì chúng tôi đang thực hiện các biện pháp để đảm bảo sức khỏe cho lực lượng lao động mở rộng của mình, nên việc xem xét các đặc quyền từ người sáng tạo dành cho hội viên của kênh có thể sẽ mất thời gian hơn nhiều so với thường lệ. Điều này có nghĩa là:  
  • Có khả năng bạn sẽ không thể ra mắt tính năng hội viên cho đến khi tốc độ xem xét của chúng tôi trở lại như bình thường.
  • Nếu bạn đã ra mắt tính năng này và muốn thay đổi các đặc quyền, thì bạn có thể cần phải đợi lâu hơn thường lệ để chúng tôi phê duyệt các thay đổi đó.
Đối với các kênh cần thay đổi đặc quyền dành cho hội viên của kênh, bạn có thể thông báo cho khán giả về những thay đổi thông qua một video và/hoặc bài đăng trên thẻ Cộng đồng. Bạn cũng có thể tạo hoặc cập nhật video giới thiệu. Mọi đặc quyền mà bạn cung cấp cho hội viên của kênh — dù có nằm trong danh sách đặc quyền trên màn hình ưu đãi hay không — cũng đều phải tuân thủ các nguyên tắc và chính sách về tính năng hội viên.
[16/3/2020] Kiếm tiền từ nội dung liên quan đến COVID-19: Chúng tôi sẽ cho phép thêm nhiều người sáng tạo và tổ chức đưa tin có thể kiếm tiền từ nội dung nhắc đến hoặc bàn luận xoay quanh COVID-19. Nếu bạn là người sáng tạo thì khi thay đổi này có hiệu lực đối với kênh, bạn sẽ nhận được thông báo trong YouTube Studio.
Sau đây là một số nguyên tắc khi đăng tải nội dung liên quan đến COVID-19:

Chúng tôi muốn giúp bạn cung cấp cho khán giả nội dung chất lượng cao về chủ đề này. Việc tuân thủ các nguyên tắc nói trên sẽ giúp đảm bảo chất lượng nội dung. 

Nếu nội dung của bạn không tuân thủ các nguyên tắc này, thì chúng tôi có thể hạn chế khả năng kiếm tiền từ nội dung liên quan đến COVID-19 trên kênh của bạn. Trong một số ít trường hợp, chúng tôi còn có thể tạm thời tắt tính năng kiếm tiền đối với kênh của bạn.
 

[16:00 giờ UTC ngày 11/3/2020] Cập nhật tính năng kiếm tiền đối với nội dung liên quan đến vi-rút corona: Hiện nay, tình hình dịch vi-rút corona được xem là một “sự kiện nhạy cảm”. Chúng tôi soạn thảo chính sách về sự kiện nhạy cảm nhằm áp dụng cho các sự kiện ngắn hạn và có tầm ảnh hưởng lớn, chẳng hạn như thiên tai. Vì tính chất thời sự của tình hình này, nên chúng tôi sẽ bắt đầu bật quảng cáo cho nội dung nói về vi-rút corona trên một số ít các kênh. Thay đổi này áp dụng cho những người sáng tạo tự xác nhận chính xác và một số đối tác nội dung tin tức. Sau đó, chúng tôi sẽ mở rộng ra nhiều kênh hơn. Chúng tôi đang chuẩn bị các chính sách và quy trình thực thi để mở rộng tính năng kiếm tiền cho nhiều người sáng tạo và tổ chức về tin tức trong những tuần sắp tới.

 

Chính sách và bản quyền 
[20/05/2020] Chính sách đối với thông tin sai lệch về COVID-19: YouTube đã cập nhật Nguyên tắc cộng đồng và bổ sung một trang chính sách đối với thông tin sai lệch về COVID-19. Bạn có thể tìm đọc chính sách đó tại đây.

[17:00 giờ UTC ngày 16/3/2020] Bảo vệ các đối tác và lực lượng lao động mở rộng: Chúng tôi có các nhóm thuộc YouTube cũng như các công ty đối tác, giúp chúng tôi hỗ trợ và bảo vệ cộng đồng YouTube – từ những người giải đáp thắc mắc của người dùng và người sáng tạo đến các nhân viên đánh giá video để xem có vi phạm chính sách hay không. Chúng tôi đang tiến hành các biện pháp cần thiết để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên, lực lượng lao động mở rộng và các cộng đồng nơi họ sinh sống. Một trong những biện pháp này là giảm số lượng nhân viên tại một số địa điểm.

Do sự thay đổi này, nên chúng tôi sẽ bắt đầu tăng cường dùng công nghệ để hỗ trợ một số công việc thường do nhân viên đánh giá đảm nhiệm. Hệ thống tự động sẽ bắt đầu xóa một số nội dung mà không cần có người đánh giá. Khi đó, người dùng và người sáng tạo có thể thấy số lượng video bị xóa tăng lên, kể cả một số video có thể là không vi phạm chính sách. Chúng tôi sẽ không đưa ra cảnh cáo đối với những nội dung này trừ trường hợp có thể xác định rõ đó là nội dung vi phạm.

Như thường lệ, nếu cho rằng nội dung của mình bị xóa do nhầm lẫn, bạn có thể khiếu nại. Nhưng cũng xin lưu ý, do chúng tôi phải phòng bệnh cho nhân viên, nên việc xem xét đơn khiếu nại cũng có thể bị chậm trễ. 

Tình hình dịch vi-rút Corona vẫn thay đổi theo từng ngày. Do đó, chúng tôi sẽ tiếp tục tiến hành các biện pháp cần thiết để bảo vệ đội ngũ nhân viên và các cộng đồng nơi họ sinh sống. Các biện pháp này có thể ảnh hưởng đến các quy trình xem xét và hỗ trợ khác dành cho người sáng tạo cũng như người dùng trên YouTube, như xem xét đơn đăng ký tham gia Chương trình Đối tác YouTube hay phản hồi qua mạng xã hội. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn trong khi chúng tôi tiến hành các biện pháp cần thiết để bảo vệ đội ngũ nhân viên của mình. 

Hỗ trợ dành cho người sáng tạo 

[18:00 giờ UTC ngày 19/3/2020] Là người sáng tạo trên YouTube, tôi có thể hỗ trợ bằng cách nào? Nhiều người sáng tạo đã hỏi chúng tôi làm cách nào để trợ giúp khi tình hình dịch COVID-19 ngày càng nghiêm trọng. Hiện tại, một trong những cách tốt nhất mà bạn có thể làm để giúp chính mình, gia đình, bạn bè cũng như cộng đồng của mình trong những ngày sắp tới là hạn chế tối đa việc ra ngoài để giảm tốc độ lây nhiễm. 

Với vai trò người sáng tạo trên YouTube, đây là việc mà hiện tại bạn có thể làm: Phổ biến thông tin để ngăn dịch bệnh bùng phát – #ỞNhà. 

Nếu bạn chọn sử dụng YouTube để chia sẻ nội dung khuyên mọi người nên #ỞNhà, hãy cân nhắc đăng nội dung hữu ích, hài hước và cung cấp nhiều thông tin rồi gắn thẻ #ỞNhà và ___ #VớiTôi (ví dụ: #ỞNhà và nấu ăn #VớiTôi hoặc #ỞNhà và học #VớiTôi). Để tìm cảm hứng, hãy truy cập vào kênh của chúng tôi

Chúng tôi cũng bổ sung một trang đích trên thẻ Khám phá dành cho nội dung của những người sáng tạo tham gia chiến dịch #ỞNhà và ___ #VớiTôi. Trang này sẽ làm nổi bật một số người sáng tạo trên YouTube đã sử dụng video để giúp mọi người học hỏi, kết nối và giải trí trong giai đoạn này.


[16:00 giờ UTC ngày 17/3/2020] Bộ phận hỗ trợ phản hồi chậm hơn thường lệ: Vì chúng tôi đang thực hiện các bước để đảm bảo sức khỏe cho lực lượng lao động mở rộng của mình, nên có thể bạn phải đợi lâu hơn thường lệ để được giải đáp thắc mắc, thông qua mọi hình thức hỗ trợ bao gồm cả email, tin nhắn trò chuyện và mạng xã hội.

Sự kiện và YouTube Space 
[22:35 giờ UTC, 18/2/2021] Thông tin cập nhật về YouTube Space: Kể từ khi thông báo quyết định tạm thời đóng cửa các cơ sở YouTube Space đầu năm ngoái do đại dịch, chúng tôi đã tập trung thiết kế chương trình cho các đối tác và lên kế hoạch tiếp cận nhiều người sáng tạo và nghệ sĩ hơn thông qua các sự kiện trực tuyến. Để đáp ứng được nhu cầu của cộng đồng đối tác ngày càng lớn mạnh, chúng tôi đang đổi mới chương trình YouTube Space. Mời bạn đọc bài đăng trên blog của chúng tôi để biết thông tin mới nhất.
Hỗ trợ về sản phẩm có tính phí 

[23:48 giờ UTC ngày 17/3/2020] Bộ phận hỗ trợ phản hồi chậm hơn thường lệ: Do cuộc khủng hoảng y tế toàn cầu gần đây liên quan đến COVID-19, chúng tôi chỉ duy trì một nhóm nhân lực nhỏ làm việc. Bạn có thể xem các cách liên hệ với chuyên gia hỗ trợ hoặc tham khảo thông tin trên Trung tâm trợ giúp.

Thông tin cập nhật cho người xem

[17:00 giờ UTC ngày 10/08/2020] Bảng thông tin về bệnh trầm cảm và lo âu có mặt tại nhiều quốc gia hơnChúng tôi đã hợp tác với những nguồn đáng tin cậy như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) để ra mắt các bảng thông tin y tế về bệnh trầm cảm và lo âu tại 27 quốc gia nữa. Để xem danh sách các quốc gia và nguồn đáng tin cậy mà chúng tôi hợp tác, hãy xem bài viết về Bảng thông tin y tế của chúng tôi. Ban đầu, chúng tôi ra mắt những bảng thông tin này tại Hoa Kỳ vào ngày 13/07/2020 nhằm giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những thông tin đáng tin cậy về sức khỏe tâm thần trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Những bảng này có các thông tin như triệu chứng và phương án điều trị bệnh trầm cảm và lo âu. Thông tin này có thể giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt về việc có nên tìm đến sự hỗ trợ hoặc biện pháp chăm sóc y tế hay không. Chúng tôi mong sớm có thể tiếp tục ra mắt tính năng này ở nhiều quốc gia/khu vực khác.

[16:30 giờ UTC ngày 13/07/2020] Bảng thông tin y tế mới về bệnh trầm cảm và lo âu: Đại dịch COVID-19 không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe thể chất mà còn cả sức khỏe tinh thần. Nhằm giúp mọi người dễ dàng tìm được những thông tin đáng tin cậy, chúng tôi sẽ ra mắt bảng thông tin y tế về bệnh trầm cảm và lo âu trong phần Tìm kiếm trên YouTube. Chúng tôi đã hợp tác với Mayo Clinic để ra mắt những bảng thông tin này. Trên đó, bạn có thể xem thông tin về triệu chứng cùng các phương án điều trị bệnh trầm cảm và lo âu. Tại Hoa Kỳ, các bảng thông tin y tế về bệnh trầm cảm và lo âu sẽ liên kết với các công cụ tự đánh giá của Google (đã được kiểm chứng lâm sàng). Các công cụ tự đánh giá giúp người dùng có thêm thông tin để lựa chọn cho mình loại hình dịch vụ y tế hoặc hỗ trợ phù hợp. Những bảng thông tin và công cụ tự đánh giá này hiện chỉ có ở Hoa Kỳ. Chúng tôi mong sớm có thể ra mắt tính năng này ở nhiều quốc gia/khu vực khác.

[23:15 giờ UTC ngày 11/06/2020] Nội dung cập nhật về công cụ tự đánh giá trong bảng thông tin y tế về COVID-19: Vào tháng 4, chúng tôi đã triển khai công cụ tự đánh giá trong bảng thông tin y tế về COVID-19 trong phần Tìm kiếm trên YouTube. Giờ đây, công cụ tự đánh giá về COVID-19 đã có đường liên kết tới bộ câu hỏi sàng lọc tự đánh giá của Google (dựa trên hướng dẫn của Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh). Bộ câu hỏi sàng lọc tự đánh giá này cung cấp thêm thông tin để người dùng có thể lựa chọn loại hình dịch vụ y tế hoặc hỗ trợ phù hợp. Chúng tôi hiện cung cấp công cụ này ở Hoa Kỳ và sẽ sớm triển khai ở các quốc gia khác.

[23:34 giờ UTC ngày 30/4/2020] Công cụ tự đánh giá trong bảng thông tin y tế về COVID-19: Để giúp mọi người tìm được dịch vụ y tế phù hợp, chúng tôi đã ra mắt đường liên kết đến công cụ tự đánh giá về COVID-19 trong bảng thông tin y tế về COVID-19 trên Google Tìm kiếm. Trước tiên, chúng tôi sẽ phối hợp cùng Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC) để ra mắt công cụ này ở Hoa Kỳ, và sẽ sớm triển khai ở các quốc gia khác. Bảng thông tin y tế về COVID-19 liên kết với bộ câu hỏi sàng lọc tự đánh giá trên trang web của CDC. Người dùng có thể trả lời các câu hỏi sàng lọc để cung cấp thông tin, giúp đưa ra khuyến nghị về loại hình dịch vụ y tế phù hợp.
[16:00 giờ UTC ngày 1/4/2020] Bảng thông tin y tế về COVID-19: Kể từ hôm nay, chúng tôi sẽ ra mắt thêm các bảng thông tin y tế về COVID-19. Các bảng thông tin này sẽ xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm thông tin về COVID-19. Các bảng này sẽ có thông tin y tế ở dạng văn bản, của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS) tại Vương quốc Anh, gồm những nội dung như triệu chứng, cách phòng ngừa và điều trị bệnh. Trong thời gian này, chúng tôi muốn tiếp tục ưu tiên các nguồn tin y tế tại địa phương. Do vậy, bạn có thể thấy đồng thời cả bảng thông tin có đường liên kết đến cơ quan y tế địa phương và bảng thông tin y tế về COVID-19.

[13:30 giờ UTC ngày 24/3/2020] Cập nhật về việc điều chỉnh mức sử dụng băng thông: Tuần trước, chúng tôi đã tạm thời đặt độ nét chuẩn làm chất lượng mặc định cho mọi video trên YouTube tại Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ. Do tính chất toàn cầu của tình trạng khủng hoảng này, nên kể từ hôm nay, chúng tôi sẽ mở rộng phạm vi thay đổi ra toàn cầu. Thay đổi này sẽ diễn ra từ từ. Bạn có thể tự tay điều chỉnh chất lượng của video bạn đang xem trên máy tính, TV hoặc thiết bị di động. Chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với chính phủ các nước và các nhà vận hành mạng để giảm tải cho hệ thống, đồng thời vẫn đảm bảo cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng.

[21:16 giờ UTC ngày 20/3/2020] Điều chỉnh việc sử dụng băng thông: Khi tình hình COVID-19 tiếp tục diễn biến phức tạp, càng có nhiều người dùng truy cập vào YouTube để tìm kiếm tin tức từ những nguồn đáng tin cậy, tìm hiểu nội dung và kết nối với những người khác. Chúng tôi đã chuẩn bị trước một số biện pháp để tự động điều chỉnh cho hệ thống sử dụng ít băng thông mạng hơn. Hiện nay, chúng tôi tạm thời đặt chất lượng mặc định đối với tất cả lưu lượng truy cập trong  Liên minh châu Âu (EU), Vương quốc Anh (UK) và Thụy Sĩ (CH) ở Độ phân giải chuẩn. Bạn có thể điều chỉnh chất lượng của bất kỳ video nào đang xem trên máy tính, TV hoặc thiết bị di động theo cách thủ công. Chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với chính phủ của các quốc gia thành viên và các nhà cung cấp dịch vụ mạng để giảm tải cho hệ thống, đồng thời vẫn đảm bảo cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.

[21:35 giờ UTC ngày 19/3/2020] Kệ Tin tức về COVID-19: Giờ đây, kệ Tin tức về COVID-19 có thể xuất hiện trên trang chủ YouTube. Kệ này có các video tin tức về COVID-19 của các nhà xuất bản tin tức đáng tin cậy cũng như các cơ quan y tế địa phương có trên YouTube. Nội dung trong kệ này được cung cấp theo thuật toán nhờ hàng trăm tín hiệu, bao gồm cả mức độ liên quan đến COVID-19, mức độ cập nhật của thông tin và khu vực. Bạn có thể không nhìn thấy kệ Tin tức về COVID-19 nếu đã có kệ Tin nổi bật hoặc Tin tức hàng đầu. Bạn có thể đóng kệ Tin tức về COVID-19 trên trang chủ bất cứ lúc nào.

[16:00 giờ UTC ngày 17/3/2020] Bộ phận hỗ trợ phản hồi chậm hơn thường lệ: Vì chúng tôi đang thực hiện các bước để đảm bảo sức khỏe cho lực lượng lao động mở rộng của mình, nên có thể bạn phải đợi lâu hơn thường lệ để được giải đáp thắc mắc, thông qua mọi hình thức hỗ trợ bao gồm cả email, tin nhắn trò chuyện và mạng xã hội.

[16:00 giờ UTC ngày 11/3/2020] Bảng thông tin: Từ tháng 2, chúng tôi đã triển khai các bảng thông tin giúp người dùng tìm đến trang của Tổ chức Y tế Thế giới hoặc các nguồn tin địa phương, cung cấp thông tin phù hợp với chỉ đạo của chính quyền địa phương. Bảng thông tin này sẽ xuất hiện trên trang chủ của YouTube, trong phần Tìm kiếm khi có những cụm từ tìm kiếm liên quan đến vi-rút Corona, cũng như trên trang xem của những video về vi-rút Corona. Chúng tôi sẽ quyên tặng khoảng không quảng cáo cho các cơ quan chính phủ và tổ chức phi chính phủ ở những khu vực bị ảnh hưởng để phổ biến kiến thức và thông tin.

Thẻ Cộng đồng và phần bình luận

[20:20 giờ UTC ngày 20/3/2020] Bài đăng trên tab Cộng đồng: Do ảnh hưởng của vi-rút corona (COVID-19) đối với lực lượng lao động của chúng tôi, tính năng bài đăng trên thẻ Cộng đồng tạm thời không hoạt động trên một số kênh. Điều này sẽ không khiến tài khoản của bạn nhận cảnh cáo vi phạm Nguyên tắc cộng đồng hoặc hình phạt mới.

Một số bài đăng trên thẻ Cộng đồng do người dùng hoặc hệ thống tự động gắn cờ có thể không xuất hiện trên Trang chủ hoặc trong phần Đề xuất trong khi chờ những người đánh giá của chúng tôi xem xét. Do đó, các bài đăng này có thể nhận được ít tương tác hơn bình thường.

Câu hỏi thường gặp

Tôi phải truy cập vào đâu nếu muốn xem thêm thông tin về dịch vi-rút corona (COVID-19)? 

Trang web của Tổ chức Y tế Thế giới cung cấp thông tin và hướng dẫn liên quan đến sự bùng phát dịch do vi rút Corona gây ra. Dưới đây, chúng tôi cũng xin cung cấp các nguồn thông tin khác dành cho từng địa phương:

Quốc gia/Khu vực Nguồn
Úc Bộ Y tế Úc
Bỉ Cơ quan Dịch vụ công Liên bang về Y tế, An toàn thực phẩm và Môi trường
Brazil Bộ Y tế
Canada Cơ quan Y tế Công cộng Canada
Pháp Gouvernement.fr
Đức Trung tâm Giáo dục Y tế Liên bang
Hong Kong Trung tâm Bảo vệ Sức khỏe
Israel Bộ Y tế
Ấn Độ Bộ Y tế và Phúc lợi Gia đình, thuộc Chính phủ Ấn Độ
Indonesia Bộ Y tế Indonesia
Ý Bộ Y tế
Ireland Bộ Y tế
Nhật Bản Văn phòng Nội các Nhật Bản
Malaysia Bộ Y tế Malaysia
Hà Lan Bộ Y tế, Phúc lợi và Thể thao
Na Uy Mạng lưới Y tế Na Uy
Singapore Bộ Y tế
Hàn Quốc Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc
Tây Ban Nha Bộ Y tế
Thụy Điển Cơ quan Y tế Công cộng Thụy Điển
Thụy Sĩ Cơ quan Y tế Công cộng Liên bang
Đài Loan Sở Quản lý và Kiểm soát Dịch bệnh Đài Loan
Thái Lan Bộ Y tế Công cộng Thái Lan
Việt Nam Bộ Y tế Việt Nam
Vương quốc Anh Dịch vụ Y tế Quốc gia
Hoa Kỳ Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC)
YouTube sẽ làm cách nào để tiếp tục cung cấp thông tin cho tôi về những thay đổi khác diễn ra trên YouTube liên quan đến dịch vi-rút corona (COVID-19)? 
Tình hình dịch vi-rút corona diễn biến phức tạp hơn qua từng ngày. Do vậy, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những thông tin cập nhật, bao gồm cả những thay đổi có thể ảnh hưởng đến hệ thống hỗ trợ và các quy trình của chúng tôi. 

Để biết thông tin về tác động mà những thay đổi này có thể gây ra cho bạn, hãy tiếp tục theo dõi bài viết này. Chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật thông tin.
YouTube đang tiến hành những biện pháp nào để ngăn chặn thông tin sai lệch về dịch vi-rút corona (COVID-19)?
Chúng tôi cam kết sẽ kịp thời cung cấp những thông tin cần thiết trong thời điểm quan trọng này. Trong đó, chúng tôi sẽ gia tăng các nguồn tin chính thống xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và nội dung đề xuất, đồng thời hiển thị các bảng thông tin trên các video có liên quan. Bảng thông tin sẽ liên kết đến những nguồn tin phù hợp với từng địa phương, như nguồn của Tổ chức Y tế Thế giới. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục nhanh chóng xóa các video vi phạm chính sách của YouTube khi các video đó bị gắn cờ, bao gồm cả những video kêu gọi mọi người không điều trị y tế hoặc tuyên bố các chất gây hại lại có thể có lợi cho sức khỏe. Việc tìm thấy nội dung đáng tin cậy là điều vô cùng quan trọng, nhất là khi đang có quá nhiều tin tức. Chúng tôi sẽ không ngừng đảm bảo YouTube cung cấp thông tin chính xác cho người dùng.
Là người sáng tạo trên YouTube, tôi có thể hỗ trợ bằng cách nào?

Nhiều người sáng tạo đã hỏi chúng tôi làm cách nào để trợ giúp khi tình hình dịch COVID-19 ngày càng nghiêm trọng. Hiện tại, một trong những cách tốt nhất mà bạn có thể làm để giúp chính mình, gia đình, bạn bè cũng như cộng đồng của mình trong những ngày sắp tới là giảm tốc độ lây nhiễm bằng việc không ra khỏi nhà nếu không thực sự cần thiết. Đây chính là phương pháp mà bạn vẫn thường nghe nói đến: "cách ly xã hội" và "làm phẳng đường cong", tức là hạn chế tiếp xúc, tránh để dịch bùng phát trong thời gian ngắn (đọc thêm thông tin tại đây).

Dĩ nhiên, có những cá nhân như nhân viên y tế và nhân viên chính phủ (bản thân một vài người trong số họ cũng là người sáng tạo) có vai trò quan trọng trong việc duy trì các hệ thống hỗ trợ trong cộng đồng. Họ vẫn cần phải rời nhà để đi làm rồi lại về nhà, và chúng ta biết ơn họ vì tất cả những gì họ đang làm trong thời gian này.

Đối với những người còn lại, thì hành động của mỗi cá nhân có thể giúp bảo vệ những người dễ bị lây bệnh nhất trong số chúng ta. Các cơ quan có thẩm quyền về sức khỏe và an toàn khuyến cáo mọi người nên ở nhà khi có thể, để tạo nên một môi trường an toàn hơn cho những người có nhiều nguy cơ lây nhiễm vi-rút nhất.

Vì vậy, thật sự xin bạn hãy ở nhà.

Sau đây là việc mà bạn có thể giúp: Phổ biến thông tin để ngăn dịch bệnh bùng phát – #ỞNhà

Nếu bạn chọn sử dụng YouTube để phổ biến thông tin về việc mọi người nên ở nhà, thì đây là một số mẹo nhanh giúp bạn đăng nội dung của mình:

  • Các ý tưởng về nội dung #ỞNhà và ___ #CùngTôi. Cân nhắc đăng nội dung hữu ích, hài hước và cung cấp nhiều thông tin rồi gắn thẻ #ỞNhà và ____ #CùngTôi để tham gia cùng những người khác cũng đang làm việc tương tự, ví dụ: #ỞNhà và nấu ăn #CùngTôi hoặc #ỞNhà và học #CùngTôi. Để lấy cảm hứng từ những người sáng tạo giống như bạn, hãy truy cập vào kênh của chúng tôi
  • Xác minh tính xác thực trong nội dung của bạn. Để đảm bảo nội dung của bạn có thông tin chính xác, hãy dùng những nguồn có uy tín của các tổ chức như Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC) và Dịch vụ Y tế Quốc gia (NHS). 
  • Hãy thận trọng do đây là một cuộc khủng hoảng đang diễn ra trên toàn cầu. Chúng tôi hết sức mong rằng bạn có ý định tốt đẹp khi muốn chia sẻ nội dung liên quan đến COVID-19. Vui lòng không tận dụng cơ hội này để bán hoặc quảng cáo các sản phẩm hay dịch vụ.
  • Về vấn đề kiếm tiền, chúng tôi vẫn đang trong quá trình ban hành chính sách cập nhật về việc kiếm tiền từ nội dung liên quan đến chủ đề này. Vì vậy, bạn nên tránh sử dụng những từ như "COVID-19" hay "vi-rút corona" công khai trong tiêu đề hoặc phần mô tả của video. Hãy cân nhắc viết tiêu đề như "Giữ an toàn cho bà của bạn – hãy ở nhà!" hoặc "Cách để luôn năng động khi ở nhà" 
  • Tuân thủ cả Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáoNguyên tắc cộng đồng. Mọi nội dung được phép kiếm tiền đều phải tuân thủ Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáo và Nguyên tắc cộng đồng của YouTube. Nếu nội dung của bạn vi phạm các chính sách trên, thì chúng tôi sẽ xóa nội dung đó hoặc hạn chế hay không cho phép chạy quảng cáo. Chẳng hạn, nội dung tuyên bố rằng các chất hoặc phương pháp điều trị gây hại lại có thể có lợi cho sức khỏe hoặc nội dung vi phạm chính sách về nội dung bạo lực hoặc phản cảm sẽ bị coi là vi phạm và bị xóa khỏi YouTube.
Làm cách nào để tôi báo cho YouTube về thông tin sai lệch liên quan đến dịch vi-rút corona (COVID-19)? 
Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi có các chính sách nghiêm cấm những nội dung tuyên bố rằng các chất hoặc phương pháp điều trị gây hại lại có thể có lợi cho sức khỏe. 

Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm chính sách này, vui lòng báo cho chúng tôi biết. Bạn có thể xem hướng dẫn về cách báo cáo các trường hợp vi phạm Nguyên tắc cộng đồng tại đây. Nếu bạn phát hiện vi phạm trong nhiều video, bình luận hoặc toàn bộ kênh của một người sáng tạo nào đó và muốn báo cho chúng tôi, hãy sử dụng công cụ báo cáo.
Vì sao nội dung của tôi bị tắt tính năng kiếm tiền? Nguyên nhân không liên quan đến dịch vi-rút corona (COVID-19).
Nếu bạn đang kiếm tiền trên YouTube thì điều quan trọng là kênh của bạn phải tuân thủ các chính sách liên quan đến việc kiếm tiền trên YouTube, bao gồm Nguyên tắc cộng đồngĐiều khoản dịch vụ của YouTube, Bản quyền cùng các chính sách chương trình của Google AdSense. Tìm hiểu thêm về lý do chúng tôi thực thi các chính sách liên quan đến việc kiếm tiền của kênh. Nếu bạn muốn kiếm tiền từ quảng cáo chạy trên video, thì video của bạn cũng phải đáp ứng Nguyên tắc về nội dung thân thiện với nhà quảng cáo của chúng tôi.

Các chính sách của chúng tôi áp dụng đối với mọi thành phần trong nội dung của bạn (video hoặc sự kiện phát trực tiếp, hình thu nhỏ, tiêu đề, phần mô tả và thẻ). 

Dù các hệ thống của chúng tôi không phải lúc nào cũng chính xác, nhưng bạn có thể yêu cầu có người đánh giá đối với các quyết định do hệ thống tự động đưa ra.

Làm cách nào để tôi tránh bị lừa đảo về COVID-19 trên mạng?

Chúng tôi muốn giữ an toàn cho bạn trên mạng. Do vậy, mọi sản phẩm của chúng tôi đều được bảo vệ bằng công nghệ bảo mật tích hợp sẵn và hiệu quả cao, giúp phát hiện và ngăn chặn trước các nguy cơ để bạn không gặp phải. Để biết thêm thông tin về những loại hình lừa đảo phổ biến và cách phòng tránh, hãy truy cập vào Trung tâm an toàn của Google.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?