Nếu bạn đã rời khỏi quốc gia nơi bạn mua gói thành viên YouTube Premium hoặc YouTube Music Premium lâu hơn 6 tháng, thì YouTube có thể tạm ngưng gói thành viên của bạn.
Một tháng trước khi kết thúc khoảng thời gian 6 tháng, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết gói thành viên có tính phí của bạn sẽ bị tạm ngưng trừ phi bạn đăng nhập lại ở quốc gia đó. Sau 6 tháng, YouTube sẽ tự động tạm ngưng gói thành viên có tính phí của bạn và bạn sẽ không được hưởng các lợi ích của gói đó nữa.
Nếu bạn là người quản lý gói dành cho gia đình, thì khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng, các thành viên tham gia gói đó cũng sẽ mất các lợi ích của gói thành viên có tính phí mà họ đang dùng. Nếu bạn là một thành viên trong gói dành cho gia đình và không quản lý gói đó, thì việc tạm ngưng gói thành viên bạn đang dùng sẽ không ảnh hưởng đến những thành viên khác đang tham gia gói dành cho gia đình.
Để quản lý một tài khoản bị tạm ngưng, bạn có các lựa chọn như sau:
- Quay về quốc gia cư trú và đăng ký lại gói dịch vụ.
- Huỷ gói thành viên bạn đang dùng.
- Không làm gì cả. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng và giữ nguyên như vậy trong 6 tháng, thì chúng tôi sẽ huỷ gói thành viên đó cho bạn. Tuy nhiên, nếu không làm gì cả thì bạn có thể vẫn bị tính phí sử dụng gói thành viên trong 6 tháng này. Vui lòng xem bên dưới để biết việc thanh toán sẽ bị ảnh hưởng như thế nào.
Thanh toán cho tài khoản bị tạm ngưng
Tuỳ vào cách thức bạn đăng ký sử dụng gói thành viên có tính phí, hệ thống có thể tiếp tục tính phí đối với gói thành viên đã tạm ngưng của bạn.
- Nếu bạn trả phí qua hệ thống thanh toán của Google, thì hệ thống sẽ tự động dừng tính phí hằng tháng khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
- Nếu trả phí qua Apple cho gói thành viên của mình, bạn sẽ tiếp tục bị tính phí hằng tháng. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể hưởng các lợi ích của gói thành viên trả phí cho đến khi trở về khu vực cư trú. Bạn có thể trở về khu vực cư trú để tiếp tục sử dụng gói thành viên, hoặc liên hệ với Apple để huỷ gói. Chính sách hoàn tiền của riêng Apple sẽ áp dụng.