Hvis du ikke har været i det land, hvor du har købt dit YouTube Premium- eller YouTube Music Premium-medlemskab, i mere end 6 måneder, kan YouTube suspendere dit medlemskab.
En måned inden udløbet af perioden på 6 måneder får du besked om, at dit betalte medlemskab bliver suspenderet, medmindre du logger ind fra det pågældende land igen. Når du har været væk i 6 måneder, suspenderer YouTube automatisk dit betalte medlemskab, og du mister de fordele, der fulgte med.
Hvis du er administrator for et familieabonnement, så mister medlemmerne af familieabonnementet også fordelene ved det betalte medlemskab, når din konto bliver suspenderet. Hvis du er med i et familieabonnement, men du ikke er administrator, så påvirker suspenderingen af dit medlemskab ikke de andre medlemmer af familieabonnementet.
Du kan administrere en suspenderet konto på flere måder:
- Rejs tilbage til det land, hvor du købte medlemskabet, og genoptag dit medlemskab.
- Opsig dit medlemskab.
- Lad være med at gøre noget: Hvis din konto er suspenderet og bliver ved med at være det i 6 måneder, så annullerer vi dit betalte medlemskab for dig. Hvis du ikke foretager dig noget, bliver du dog muligvis stadig faktureret for dit medlemskab i disse 6 måneder. Nedenfor kan du se oplysninger om, hvordan din fakturering bliver påvirket.
Fakturering for suspenderede konti
Afhængigt af hvordan du har tilmeldt dig dit betalte medlemskab, kan du fortsat blive faktureret for dit suspenderede medlemskab.
- Hvis du faktureres via Google-fakturering, stopper din månedlige fakturering automatisk, når din konto suspenderes.
- Hvis du faktureres af Apple for dit betalte medlemskab, bliver du fortsat faktureret hver måned. Du kan dog ikke få adgang til fordelene ved dit betalte medlemskab, før du vender tilbage til dit hjemmeområde. Du kan enten genoptage dit medlemskab ved at vende tilbage til dit hjemmeområde eller kontakte Apple for at opsige det. Apples egen refusionspolitik er gældende.