Как управлять комментариями

Комментарии на YouTube: ответы, фильтрация и модерация

Подписывайтесь на наш канал для авторов, чтобы быть в курсе самых последних новостей, обновлений и советов.

На YouTube можно настроить комментарии так, чтобы перед публикацией они направлялись вам на проверку. Подробнее о том, как изменить настройки комментариев…

Настройки комментариев к видео

Вы можете включить, приостановить или отключить комментарии к отдельным видео. Если вы решите включить комментарии, то также сможете настроить их отправку на проверку или разрешить комментировать только подписчикам и спонсорам.

Включение комментариев

Если вы решите включить комментарии, то также сможете настроить их отправку на проверку. Для этого нужно выбрать вид модерации. Есть следующие варианты:

• Выключить. Разрешить все комментарии.
• Базовая. Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку.
• Строгая. Отправлять больше потенциально недопустимых комментариев на проверку.
• Полная. Отправлять все комментарии на проверку.

Совет. Составьте список запрещенных слов, и тогда комментарии с ними тоже будут отправляться вам на проверку.

Комментарии, отправленные на проверку:

• Будут видны в Творческой студии YouTube в течение 60 дней.
• Будут опубликованы только после того, как вы их одобрите.
• Будут доступны для проверки более чем на 100 языках.

Вы также можете разрешить оставлять комментарии только подписчикам и спонсорам канала. После того как вы включите комментарии, нажмите на раскрывающееся меню Кто может оставлять комментарии и выберите Подписчики и участники. Затем вы можете задать минимальный срок подписки, нажав на раскрывающийся список Минимальный срок подписки. Доступны варианты "Любая продолжительность", "1 час", "1 день" и "1 неделя".

Примечание. Ограничить круг тех, кто может публиковать комментарии, подписчиками и спонсорами на уровне канала нельзя. Применить эту настройку сразу к нескольким видео можно через массовое редактирование.

Приостановка комментариев

Если вы решите приостановить комментарии, зрители не смогут оставлять новые (пока вы снова не включите их), но уже опубликованные по-прежнему будут видны.

Авторы приостанавливают комментарии по разным причинам, например если заметили внезапный рост числа комментариев и хотят их проверить. Снова включить комментарии можно в любое время.

Выключение комментариев

Если вы решите отключить комментарии, зрители не смогут их оставлять и будут видеть сообщение о том, что комментарии отключены.

Настройки на уровне канала

Блокировка пользователей

Зрителей, комментарии которых вы хотели бы скрыть, можно добавить в список заблокированных пользователей.

Подробнее о том, как заблокировать автора комментария…

Примечание. Заблокированные пользователи также не смогут создавать клипы из ваших видео и трансляций.

Одобренные пользователи

Комментарии этих пользователей будут публиковаться автоматически. Мы не будем проверять текст на наличие неприемлемого контента, в том числе слов из черного списка и недопустимых ссылок.

Эти пользователи также смогут отправлять сообщения в чате, даже если доступ к нему будет ограничен для других зрителей.

Черный список

Вы можете составить список слов и выражений, которые вы считаете неприемлемыми на своем канале.

Комментарии, содержащие такие слова или похожие на них, будут отправляться на проверку. Одобрить или отклонить эти сообщения можно в течение 60 дней. Комментарии от одобренных пользователей всегда публикуются автоматически. Выражения из этого списка будут блокироваться и в чате.

Комментарии со ссылками и словами из черного списка можно проверить и одобрить в Творческой студии YouTube. Для этого в меню слева выберите Комментарии и откройте вкладку "На проверке".

Подробнее о том, как добавить слова в черный список в Творческой студии YouTube…

Примечание. Зрители также не смогут использовать слова из черного списка при создании клипов из ваших видео и трансляций.

Заблокированные комментарии со ссылками

Вы можете сделать так, чтобы все комментарии, содержащие URL, автоматически отправлялись на проверку.

Узнайте, как запретить оставлять комментарии со ссылками в Творческой студии YouTube.

Комментарии со ссылками, оставленные вами, модераторами и одобренными пользователями, блокироваться не будут.

Сообщения в чате, содержащие ссылки, будут автоматически блокироваться.

Управлять комментариями с хештегами и URL можно в Творческой студии YouTube. Для этого в меню слева выберите Комментарии и откройте вкладку "На проверке". Обратите внимание, что комментарии на этой вкладке доступны только 60 дней.

Настройки комментариев по умолчанию

Можно сделать так, чтобы настройки комментариев автоматически применялись ко всем новым видео. При этом параметры уже добавленных материалов изменены не будут.

После загрузки видео у вас по-прежнему будет возможность изменить для них настройки, примененные по умолчанию.

Часто задаваемые вопросы о настройке комментариев

Можно ли заблокировать определенные слова, ссылки или пользователей на уровне видео?

Нет. Эти настройки применяются ко всем комментариям – как на главной странице канала, так и на страницах просмотра видео. Также они могут распространяться и на новые, и на существующие видео.

Примечание. Если вы измените настройки, они будут действовать только в отношении видео, загруженных после этого.

Можно ли проверять комментарии заблокированных пользователей?

Нет. Комментарии заблокированных пользователей не появляются в Творческой студии.

Можно ли проверять комментарии, заблокированные из-за определенных слов или ссылок?

Да. Комментарии со ссылками и словами из черного списка можно проверить и одобрить в Творческой студии YouTube. Для этого в меню слева выберите Комментарии и откройте вкладку "На проверке". Учтите, что комментарии на ней доступны только 60 дней.

Если отключить, а затем снова включить комментарии, сохранятся ли те, которые были добавлены ранее?

Да, ранее опубликованные комментарии будут восстановлены.

Если комментарии отключены, то уже существующие не показываются ни на странице просмотра, ни в Творческой студии YouTube.

Что будет с опубликованными и будущими комментариями, если я изменю настройки?

Если вы измените настройки комментариев на уровне видео или канала, заблокируете некоторых пользователей или пересмотрите черный список слов, это повлияет только на будущие комментарии.

Изменения повлияют на существующие комментарии, только если вы:

• Отключите комментарии. Тогда все комментарии будут скрыты.
• Заблокируете пользователя. Тогда все его комментарии к вашим видео будут скрыты.

Какие комментарии отправляются на проверку в режиме базовой и строгой модерации?

В режиме базовой модерации на проверку отправляются комментарии, содержащие спам, саморекламу, бессмысленный или потенциально недопустимый текст. Такие комментарии будут опубликованы, только если вы их одобрите.

В режиме строгой модерации на проверку отправляется больше потенциально недопустимых комментариев. Это позволяет лучше защитить канал.

Поскольку для поиска недопустимых или нежелательных комментариев используется искусственный интеллект, некоторые комментарии отправляются на проверку по ошибке. После проверки вы можете проигнорировать, удалить или одобрить комментарии.

Во время проверки комментариев в Творческой студии YouTube можно отправить отзыв.

Мы постоянно совершенствуем наши системы, поэтому со временем количество отправляемых на проверку комментариев может измениться.

Что такое ярлыки для поиска, и как их удалить?

Некоторые ключевые слова в комментариях могут быть выделены синим цветом. Они называются ярлыками для поиска. Если вы нажмете на такое слово, то выполните поиск по нему в YouTube. Ярлыки для поиска автоматически добавляются YouTube в некоторые видео. Их нельзя добавлять или изменять вручную.