查看及回覆留言

管理及回應留言有助於在頻道中維持健全的社群。

查看和管理留言

Android 版 YouTube 工作室應用程式

1. 開啟 YouTube 工作室應用程式 。
2. 輕觸底部選單中的「留言」圖示 。
3. 預設檢視畫面為已發布的留言。你可以執行下列動作：
   • 篩選：輕觸「篩選列」圖示 ，即可依據關鍵字、問題和回覆狀態等條件進行篩選。
   • 回覆：輕觸「回覆」即可回覆留言。
   • 送出愛心：輕觸「愛心」圖示 即可表達謝意。
   • 喜歡：輕觸「喜歡」圖示 即可對留言按讚。
   • 不喜歡：輕觸「不喜歡」圖示 即可對留言按倒讚。
   • 如要移除留言、檢舉垃圾內容，或是在頻道中隱藏使用者，請輕觸「更多」圖示 。
   • 置頂：依序輕觸留言 > 「更多」圖示 >「置頂」，即可在影片觀賞頁面將留言置頂。這個選項只會在你查看個別影片的留言時出現。

處理留待審核的留言

你可以在「待審核」分頁上執行下列動作；在「已發布」分頁中輕觸「更多」圖示 ，也能找到這些選項。

• 核准：輕觸「核准」圖示 即可公開顯示留言。
• 移除：輕觸「移除」圖示 即可移除留言。
• 檢舉垃圾留言或濫用行為：輕觸「檢舉」圖示 ，即可檢舉留言中的垃圾內容或濫用行為。進一步瞭解垃圾留言。
• 隱藏使用者：依序輕觸「更多」圖示 「在頻道中隱藏這位使用者」。進一步瞭解如何隱藏特定使用者的留言。
• 一律核准：這個選項僅適用於「已發布」分頁。如要自動核准並公開顯示特定使用者往後的留言，請依序輕觸「更多」圖示 「一律核准這位使用者的留言」。

常見問題

留言管理員能做什麼？

留言管理員可以執行的動作取決於管理員類型，進階管理員可以執行的動作比一般管理員更多，不過這兩種管理員都能將留言設為「待審核」狀態。

管理員無法透過 YouTube 工作室存取你的頻道。系統會將留言置於「待審核」佇列，讓你進行後續審核。其他觀眾無法看見未經核准的留言。

進一步瞭解留言管理員的權限。

聊天室採用與影片不同的留言管理機制。進一步瞭解如何指派聊天室管理員。

如何移除留言管理員？

按照上述新增留言管理員的步驟，即可調整管理員的身分，只要改為選取「移除」即可。

我對觀眾的留言送出愛心、將留言置頂、回覆留言，或是按讚或倒讚時，觀眾會收到通知嗎？

如果你對留言送出愛心、將留言置頂或回覆留言，系統可能會通知留言者你回應了留言，實際情況則須視他們的通知設定而定。

「按讚」和「按倒讚」功能則採用匿名機制。如果你對留言按讚，系統可能會向留言者發出「有人喜歡你的留言」通知；如果你對留言按倒讚，系統不會對留言的觀眾發出通知。

如何將留言取消置頂？

如果你先前在觀賞頁面將某則留言置頂，但現在希望取消，只要依序選取留言旁的「更多」圖示 「取消置頂」，即可將留言取消置頂。

你也可以置頂其他留言，這樣就會將先前的留言取消置頂。

如果我將留言標示為垃圾內容會發生什麼事？

留言會在你的頻道上永久隱藏。YouTube 可能也會審核這則留言，以及留言者濫發垃圾內容的行為。

留言主題的摘要方式為何？我能管理這些內容嗎？

留言主題功能適用於有大量留言的影片，並會運用 Google 自有的 AI 模型來整理及總結 YouTube 影片留言。這項功能產生的內容不會經過人工審查。只有在留言累積到一定的數量後，系統才會建立主題。

這項功能無法關閉，不過只要你移除特定主題下的留言，該主題就會一併刪除。

如果留言待審核、含有封鎖的字詞或者來自遭隱藏的使用者，系統不會為這類留言建立主題。

如何提交相關意見回饋：

1. 在 YouTube 應用程式中，開啟影片的留言區。
2. 輕觸「主題」圖示 。
3. 輕觸「更多」圖示 。
4. 輕觸「提供意見」。

進一步瞭解如何依法檢舉留言主題。