查看及回覆留言

回應留言有助你在頻道中維持良好社群氛圍。進一步瞭解如何管理留言。

管理留言

新功能：YouTube 工作室行動應用程式的社群中心 ✨

1. 開啟 YouTube 工作室應用程式。
2. 選取底部選單中的「社群」圖示 。
3. 選取「查看全部」即可查看所有留言。
4. 系統預設會顯示已發布的留言。

回覆及回應已發布的留言

你可以在「已發布」留言分頁中執行下列動作：

• 篩選：在分頁頂端選取留言篩選條件，包括已發布的留言、訂閱人數和回覆狀態等。輕觸篩選列 即可查看更多選項。在「回覆狀態」下方，你可以從下列選項多次選取：
  • 未回覆
  • 已回覆
  • 回覆後有新留言
• 回覆：輕觸「回覆」即可回覆留言。進一步瞭解如何使用留言回覆建議來回覆留言。
• 送出愛心：輕觸「愛心」圖示 即可表達謝意。
• 喜歡：輕觸「喜歡」圖示 即可對留言按讚。
• 不喜歡：選取「不喜歡」圖示 即可對留言按倒讚。
• 移除留言、檢舉垃圾留言，或在頻道中隱藏使用者：輕觸「更多」圖示 即可選取所需選項。
• 置頂：依序輕觸留言 >「更多」圖示 >「置頂」，即可在影片觀賞頁面中將留言置頂。這個選項只會在你查看個別影片的留言時出現。

社群焦點

1. 開啟 YouTube 工作室應用程式。
2. 選取底部選單中的「社群」圖示 。
3. 向下捲動至「社群焦點」專區。

這個專區會每週為你彙整互動最熱烈的觀眾，方便你辨識這些觀眾並與他們互動。系統會根據各種信號 (例如收到大量愛心) 決定納入哪些觀眾。

取得留言摘要

行動裝置上，你可以在 YouTube 工作室的影片留言區取得洞察資料摘要。留言摘要功能會運用人工智慧 (AI)，總結觀眾對內容的回應，並醒目顯示日後製片可參考的意見回饋。

取得留言摘要的步驟如下：

1. 開啟 YouTube 工作室應用程式。
2. 選取底部選單中的「社群」圖示 。
3. 前往要查看洞察資料的影片留言。
4. 輕觸留言頂端的「取得摘要」，畫面就會顯示留言摘要。注意：如果沒有「取得摘要」選項，可能是因為影片的留言太少。

留言主題

在 YouTube 應用程式，觀眾可以選擇查看特定影片的留言主題摘要。留言主題也採用 AI 來顯示不同留言中經常提到的主題，加入討論更輕鬆。

如要查看留言主題，請在 YouTube 行動應用程式中前往影片的留言區，然後輕觸「主題」圖示 (如適用)。進一步瞭解留言主題。

常見問題

我對觀眾的留言送出愛心、將留言置頂、回覆留言，或是按讚或倒讚時，觀眾會收到通知嗎？

如果你對留言送出愛心、將留言置頂或回覆留言，系統可能會通知留言者你回應了留言，實際情況則須視他們的通知設定而定。

「按讚」和「按倒讚」功能則採用匿名機制。如果你對留言按讚，系統可能會向留言者發出「有人喜歡你的留言」通知；如果你對留言按倒讚，系統不會對留言的觀眾發出通知。

如何將留言取消置頂？

如果你先前在觀賞頁面將某則留言置頂，但現在希望取消，只要依序選取留言旁的「更多」圖示 「取消置頂」，即可將留言取消置頂。

你也可以置頂其他留言來取代先前置頂的留言。

留言主題的摘要方式為何？我能管理這些內容嗎？

留言主題功能會運用 Google 自有的 AI 模型，為有大量留言的 YouTube 影片整理及總結留言；這些生成的內容不會經過專人審查。只有在留言累積到一定的數量後，系統才會建立主題。

這項功能無法關閉，但只要移除特定主題下的留言，該主題就會一併刪除。

如果留言待審核、含有封鎖的字詞或者來自遭隱藏的使用者，系統就不會為留言建立主題。

如要對留言主題提供意見回饋，請按照下列步驟操作：

1. 在 YouTube 應用程式中，開啟影片的留言區。
2. 輕觸「主題」圖示 。
3. 輕觸「更多」圖示 。
4. 輕觸「提供意見」。

進一步瞭解如何依法檢舉留言主題。