Як перевіряти коментарі й відповідати на них

Щоб підтримувати доброзичливу атмосферу на каналі, важливо модерувати коментарі й реагувати на них.

Як переглядати коментарі й керувати ними

У додатку YouTube Студія для Android

1. Відкрийте додаток YouTube Студія .
2. У меню внизу натисніть значок .
3. На сторінці, що відкриється, за умовчанням показуватимуться опубліковані коментарі. Тут ви можете виконати наведені нижче дії.
   • Відфільтрувати. Натисніть значок , щоб відфільтрувати коментарі за пошуком, запитаннями, статусом відповідей тощо.
   • Відповісти. Щоб відповісти на коментар, натисніть Відповісти.
   • Позначити сердечком. Натисніть значок , щоб показати, що коментар вам сподобався.
   • Поставити позначку "подобається". Для цього натисніть значок .
   • Поставити позначку "не подобається". Для цього натисніть значок .
   • Вилучити користувача, заблокувати його в каналі або поскаржитися на спам. Для цього натисніть значок .
   • Закріпити коментар угорі сторінки перегляду відео. Для цього натисніть коментар, а потім – значок . Ця опція доступна лише на екрані коментарів до окремого відео.

Дії з коментарями, що очікують на перевірку

На вкладці "Очікують на розгляд" можна виконувати наведені нижче дії з коментарями. Ці опції також доступні для коментарів на вкладці "Опубліковані". Щоб побачити їх, натисніть значок .

• Схвалити. Натисніть значок , щоб коментар відображався для всіх.
• Вилучити. Натисніть значок , щоб вилучити коментар.
• Повідомити про спам або порушення. Натисніть значок , щоб повідомити про спам або порушення в тексті коментаря. Докладніше про коментарі, що містять спам.
• Заблокувати користувача. Натисніть значок "Заблокувати користувача в каналі". Докладніше про те, як приховувати коментарі від певних користувачів.
• Завжди схвалювати. Ця опція доступна лише на вкладці "Опубліковані". Щоб коментарі певного глядача автоматично схвалювалися й відображалися для всіх, натисніть значок "Завжди схвалювати коментарі цього користувача".

Поширені запитання

Які дії може виконувати модератор коментарів?

Це залежить від того, яку він має роль: стандартного модератора чи модератора з правами керування. Модераторам із правами керування доступно більше можливостей, ніж стандартним. І ті, і інші можуть надсилати коментарі авторам на перевірку.

Модератори не мають доступу до вашого каналу в YouTube Студії. Коментар залишатиметься в черзі "Очікують на розгляд", доки ви не перевірите його. Інші глядачі не бачитимуть його до вашого схвалення.

Докладніше про повноваження модераторів коментарів.

Принцип модерування коментарів у чаті відрізняється. Докладніше про призначення модераторів у чатах.

Як вилучити модератора коментарів?

Перейдіть до розділу модераторів, як описано вище.

Чи отримують глядачі сповіщення про те, що я додаю до їхніх коментарів значок серця, оцінки "подобається" або "не подобається", закріплюю його або відповідаю на нього?

Якщо ви додаєте до коментаря значок серця, закріплюєте його або відповідаєте на нього, глядач, який його залишив, може отримати відповідне сповіщення залежно від його налаштувань сповіщень.

Оцінки "подобається" й "не подобається" анонімні. Якщо ви поставили коментарю оцінку "подобається", його автор може отримати сповіщення "Комусь сподобався ваш коментар". Сповіщення про оцінки "не подобається" не надсилаються.

Як відкріпити коментар?

Якщо ви закріпили коментар угорі сторінки перегляду, а потім передумали, його можна відкріпити. Поруч із коментарем натисніть значок   Відкріпити.

Також можна закріпити новий коментар, і попередній буде автоматично відкріплено.

Що відбувається, коли я позначаю коментар як спам?

Коментар остаточно приховується у вашому каналі. Крім того, система YouTube може перевірити коментар і дії його автора на відповідність правилам щодо спаму.

Як групуються теми коментарів і чи можна їх модерувати?

У відео YouTube, які мають великі розділи з коментарями, коментарі впорядковуються й групуються за темами за допомогою моделей ШІ компанії Google і не перевіряються спеціалістами. Теми створюються, лише якщо є достатня кількість відповідних коментарів.

Вимкнути функцію тем коментарів не можна. Якщо ви видалите коментарі, які показуються за певною темою, буде вилучено й саму тему.

Теми не створюються на основі коментарів, які очікують на розгляд, містять заблоковані слова або належать прихованим користувачам.

Щоб надіслати відгук на тему коментарів:

1. Відкрийте розділ із коментарями під відео в додатку YouTube.
2. Виберіть .
3. Натисніть значок .
4. Виберіть Надіслати відгук.

Дізнайтеся більше про те, як поскаржитися на тему коментарів із юридичних причин.