Як переглядати коментарі та відповідати на них

Модерування коментарів і робота з ними – це зручний спосіб підтримувати доброзичливу атмосферу в каналі.

Як переглядати коментарі до відео й у каналі

  1. Увійдіть у YouTube Студію.
  2. У меню ліворуч виберіть Коментарі.
  3. Перейдіть на вкладку, яку хочете переглянути.

Щоб відфільтрувати коментарі, скористайтеся панеллю фільтрів у верхній частині кожної вкладки. За допомогою фільтрів можна відобразити коментарі з певним текстом, ті, на які ви ще не відповіли, коментарі із запитаннями тощо.

Як реагувати на загальнодоступні коментарі

На вкладці "Для всіх" можна:

  • Відповідати на коментарі. Для цього натисніть Відповісти.
  • Додавати до коментарів значок серця. Натисніть значок під коментарем, щоб показати, що він вам сподобався.
  • Додавати до коментарів значок "подобається". Для цього натисніть значок .
  • Додавати до коментарів значок "не подобається". Для цього натисніть значок .
  • Закріпити коментар. Виберіть значок  і потім Закріпити, щоб закріпити коментар угорі сторінки перегляду відео. Ця опція доступна лише на екрані коментарів до окремого відео.

Порада. Щоб ви могли швидко дізнатися більше про коментаторів, у YouTube Студії відображатимуться значки біля їхніх імен. Наприклад, ви бачитимете значки найактивніших коментаторів , спонсорів каналу і користувачів із загальнодоступною підпискою .

Як працювати з коментарями, що очікують на перевірку

На вкладці "Очікують на розгляд" можна виконувати наведені нижче дії з коментарями. Ці опції також доступні для коментарів на вкладці "Для всіх"; щоб побачити їх, натисніть значок

  • Схвалити. Натисніть значок , щоб коментар відображався для всіх.
  • Вилучити. Натисніть значок , щоб вилучити коментар.
  • Повідомити про спам або порушення. Натисніть значок , щоб повідомити про спам або порушення в тексті коментаря. Докладніше про коментарі, що містять спам.
  • Заблокувати користувача. Виберіть  і потім Заблокувати користувача в каналі. Докладніше про те, як приховувати коментарі від певних користувачів.
  • Завжди схвалювати. Ця опція доступна лише на вкладці "Для всіх". Щоб коментарі певного глядача автоматично схвалювалися та відображалися для всіх, натисніть значок  і потім Завжди схвалювати коментарі цього користувача.

Як призначити модератора коментарів

Ви можете призначати модераторів, які допомагатимуть керувати коментарями до відео й у каналі. Модератором може стати будь-який користувач із каналом YouTube. Щоб додати модератора: 

  1. Увійдіть у YouTube Студію.
  2. У меню ліворуч натисніть Налаштування.
  3. Виберіть Спільнота.
  4. У полі "Модератори" вставте URL-адресу каналу нового модератора.
  5. Натисніть ЗБЕРЕГТИ.

Модератор не отримає сповіщення про те, що ви додали його. Повідомте його про те, що віднині він може вилучати коментарі.

Поширені запитання

Які дії може виконувати модератор коментарів?

Модератор може натиснути значок поряд із коментарем до вашого відео, щоб приховати його. Коментар залишатиметься прихованим, доки ви не перевірите його в черзі "Очікують на розгляд". Поряд із таким коментарем відображатиметься повідомлення "Вилучено модератором". 
Модератори не мають доступу до вашого каналу в YouTube Студії. Коментар залишатиметься в черзі "Очікують на розгляд", доки ви не перевірите його. Інші глядачі не бачитимуть його до вашого схвалення. 
Принцип модерування коментарів у чаті відрізняється. Докладніше про призначення модераторів у чатах.

Як вилучити модератора коментарів?

Щоб керувати модераторами, виконайте наведені нижче інструкції з додавання модератора коментарів. Натисніть значок поряд із модераторами, яких потрібно вилучити.

Чи отримують глядачі сповіщення про те, що я додаю до їхніх коментарів значок серця, оцінки "подобається" або "не подобається", закріплюю його або відповідаю на нього?

Якщо ви додаєте до коментаря значок серця, закріплюєте його або відповідаєте на нього, глядач, який його залишив, може отримати відповідне сповіщення залежно від його налаштувань сповіщень. 
Оцінки "подобається" або "не подобається" анонімні. Якщо ви поставили коментарю оцінку "подобається", його автор може отримати сповіщення "Комусь сподобався ваш коментар". Сповіщення про оцінки "не подобається" не надсилаються.

Як відкріпити коментар?

Якщо ви закріпили коментар угорі сторінки перегляду, а потім змінили свою думку, його можна відкріпити. Поруч із коментарем натисніть значок  і потім Відкріпити.
Також можна прикріпити новий коментар, і попередній буде автоматично відкріплено.

Що відбувається, коли я позначаю коментар як спам?

Коментар буде назавжди приховано у вашому каналі. Система YouTube також може перевірити коментар і користувача, який його додав, на спам.

 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?