ตรวจสอบและตอบกลับความคิดเห็น

การดูแลและโต้ตอบกับความคิดเห็นคือวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาชุมชนที่มีคุณภาพในช่องไว้

ตรวจสอบความคิดเห็นในวิดีโอและช่อง

  1. ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio เบต้า
  2. เลือกความคิดเห็นจากเมนูด้านซ้าย
  3. เลือกแท็บที่ต้องการตรวจสอบ ดังนี้

คุณใช้แถบตัวกรอง ที่ด้านบนของแต่ละแท็บเพื่อกรองความคิดเห็นที่เห็นได้ ซึ่งจะกรองตามข้อความเฉพาะในความคิดเห็น ความคิดเห็นที่ยังไม่ได้ตอบกลับ ความคิดเห็นที่มีคำถาม และอื่นๆ ได้

โต้ตอบกับความคิดเห็นสาธารณะ

คุณจะดำเนินการต่อไปนี้ได้จากแท็บ “สาธารณะ”

  • ตอบกลับ: คลิกตอบกลับเพื่อตอบความคิดเห็นโดยตรง
  • ให้หัวใจ: เลือกหัวใจ  ใต้ความคิดเห็นเพื่อแสดงความขอบคุณ
  • กดชอบ: เลือกนิ้วโป้งชี้ขึ้น  เพื่อกดชอบความคิดเห็น
  • กดไม่ชอบ: เลือกนิ้วโป้งชี้ลง  เพื่อกดไม่ชอบความคิดเห็น
  • ตรึง: เลือกเพิ่มเติม  แล้ว ตรึงเพื่อไฮไลต์ความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนหน้าสำหรับดูของวิดีโอ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเมื่อดูความคิดเห็นของวิดีโอแต่ละรายการเท่านั้น

ดำเนินการกับความคิดเห็นที่ถูกระงับเพื่อรอตรวจสอบ

คุณดำเนินการต่อไปนี้ได้ในแท็บ “ระงับเพื่อรอตรวจสอบ” นอกจากนี้ คุณจะค้นหาตัวเลือกเหล่านี้ได้ในแท็บ “สาธารณะ” โดยการคลิกเพิ่มเติม  

เพิ่มผู้ดูแลความคิดเห็น

คุณเชิญผู้ดูแลให้ช่วยจัดการความคิดเห็นบนวิดีโอและช่องได้ ทุกคนที่มีช่อง YouTube จะเป็นผู้ดูแลได้ หากต้องการเพิ่มผู้ดูแล ให้ทำดังนี้ 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Studio เบต้า
  2. เลือกการตั้งค่าจากเมนูด้านซ้าย
  3. เลือกชุมชน
  4. ป้อน URL ช่องของผู้ดูแลในช่อง "ผู้ดูแล"
  5. เลือกบันทึก

ผู้ดูแลจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณได้เพิ่มพวกเขาให้เป็นผู้ดูแลแล้ว โปรดแจ้งให้ผู้ดูแลทราบว่าตอนนี้พวกเขานำความคิดเห็นออกได้แล้ว

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ดูแลความคิดเห็นทำอะไรได้บ้าง

ผู้ดูแลความคิดเห็นจะเลือกนำออก ข้างความคิดเห็นในวิดีโอเพื่อซ่อนความคิดเห็นนั้นได้ ความคิดเห็นจะยังซ่อนอยู่ต่อไปจนกว่าคุณจะตรวจสอบความคิดเห็นดังกล่าวในคิว “ระงับเพื่อรอตรวจสอบ” โดย “นำออกโดยผู้ดูแล” จะแสดงอยู่ข้างความคิดเห็นในคิว 
ทั้งนี้ ผู้ดูแลไม่มีสิทธิ์เข้าถึงช่องของคุณใน YouTube Studio ความคิดเห็นจะถูกระงับเพื่อรอคุณตรวจสอบในคิว “ระงับเพื่อรอตรวจสอบ” ผู้ชมรายอื่นๆ จะไม่เห็นความคิดเห็นดังกล่าว จนกว่าคุณจะอนุมัติ 
การตรวจสอบความคิดเห็นจะทำงานแตกต่างกันในแชทสด ดูวิธีกำหนดผู้ดูแลสำหรับแชทสด

ฉันจะนำผู้ดูแลความคิดเห็นออกได้อย่างไร

คุณจัดการผู้ดูแลได้โดยทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเพิ่มผู้ดูแลความคิดเห็น เลือกนำออก ข้างผู้ดูแลที่ต้องการนำออก

ผู้ชมจะได้รับแจ้งไหมเมื่อฉันให้หัวใจ กดชอบ กดไม่ชอบ ตรึง หรือตอบกลับความคิดเห็น

หากคุณให้หัวใจ ตรึง หรือตอบกลับความคิดเห็น ผู้แสดงความคิดเห็นอาจได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณตอบกลับ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้แสดงความคิดเห็น 
การกดชอบและไม่ชอบจะเป็นแบบไม่ระบุชื่อ หากคุณกดชอบความคิดเห็น ความคิดเห็นดังกล่าวอาจได้รับการแจ้งเตือนระบุว่า “มีคนชอบความคิดเห็นของคุณ" โดยผู้ชมจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณกดไม่ชอบความคิดเห็น

ฉันจะเลิกตรึงความคิดเห็นได้อย่างไร

หากคุณเคยตรึงความคิดเห็นไว้ที่ด้านบนของหน้าสำหรับดู แต่ไม่ต้องการตรึงไว้อีกแล้ว คุณจะเลิกตรึงได้ โดยเลือกเพิ่มเติม แล้ว เลิกตรึงข้างความคิดเห็นนั้น
นอกจากนี้ คุณยังตรึงความคิดเห็นอื่นได้ แต่จะเป็นการเลิกตรึงความคิดเห็นก่อนหน้านี้

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อทำเครื่องหมายความคิดเห็นว่าเป็นสแปม

ความคิดเห็นดังกล่าวจะถูกซ่อนจากช่องอย่างถาวร นอกจากนี้ YouTube อาจตรวจสอบความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้แสดงความคิดเห็นเพื่อหาสแปมด้วย

 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร