Moderar los comentarios e interactuar con ellos es una forma fantástica de mantener una comunidad saludable en tu canal.
Comprobar los comentarios en tus vídeos y tu canal
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Comentarios.
- Elige la pestaña que quieras revisar:
- Publicados: comentarios que todo el mundo puede ver.
- Pendientes de revisión: comentarios que se retienen en función de tu configuración para que los revises y comentarios que YouTube retiene automáticamente porque es posible que sean spam.
Puedes usar la barra de filtros de la parte superior de cada pestaña para filtrar los comentarios que quieras ver. Hay varias opciones, entre ellas, filtrar por texto de los comentarios, por comentarios a los que no has respondido y por comentarios con preguntas.
Los creadores que cumplan los requisitos verán la sección "Comentarios y menciones" en la versión de Studio para ordenadores. Más información sobre los requisitos de las menciones
Reaccionar a los comentarios publicados
En la pestaña "Publicados", puedes realizar las siguientes acciones:
- Responder: haz clic en Responder para añadir tu respuesta directamente a un comentario.
- Corazón: selecciona el corazón
debajo de un comentario para demostrar tu agradecimiento.
- Me gusta: selecciona el icono
para indicar que te gusta un comentario.
- No me gusta: selecciona el icono
para indicar que no te gusta un comentario.
- Fijar: selecciona Más
Fijar para destacar un comentario en la parte superior de la página de visualización de tu vídeo. Esta opción aparece únicamente cuando ves los comentarios de un vídeo concreto.
Nota: Las insignias aparecen junto a los nombres de los comentadores en YouTube Studio y te ofrecen rápidamente más información sobre ellos. Por ejemplo, las insignias te indicarán quiénes son los principales comentadores , los miembros del canal
y los comentadores que están suscritos a tu canal de forma pública
.
Tomar medidas sobre los comentarios pendientes de revisión
En la pestaña "Pendientes de revisión", puedes tomar las medidas que aparecen a continuación. También puedes encontrar estas opciones si vas a la pestaña "Publicados" y haces clic en Más .
- Aprobar: selecciona Aprobar
para permitir que se muestre un comentario públicamente.
- Eliminar: selecciona Eliminar
para borrar un comentario.
- Marcar como spam o uso inadecuado: selecciona el icono
para denunciar un comentario por spam o uso inadecuado. Más información sobre los comentarios con spam
- Ocultar usuario: selecciona Más
Ocultar usuario en el canal. Más información sobre cómo ocultar comentarios de usuarios concretos
- Aprobar siempre: esta opción está disponible solamente en la pestaña "Publicados". Si quieres que todos los comentarios futuros de un usuario se aprueben y se publiquen automáticamente, selecciona Más
Aprobar siempre los comentarios de este usuario.
Añadir un moderador de comentarios
Puedes invitar a moderadores para que te ayuden a gestionar los comentarios de tus vídeos y de tu canal. Cualquiera que tenga un canal de YouTube puede ser moderador. Si quieres añadir uno, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en YouTube Studio.
- En el menú de la izquierda, selecciona Configuración.
- Selecciona Comunidad.
- Introduce la URL del canal del moderador en el cuadro "Moderadores".
- Selecciona GUARDAR.
El moderador no recibirá ninguna notificación de que lo has añadido. Acuérdate de avisarle para que pueda empezar a eliminar comentarios.