Revisar y responder a comentarios

 Moderar los comentarios e interactuar con ellos es una forma fantástica de mantener una comunidad sana en tu canal.

Gestionar comentarios

NOVEDAD: El centro de la comunidad en la aplicación móvil Studio ✨

1. Abre la aplicación YouTube Studio.
2. En el menú de la parte inferior, selecciona Comunidad .
3. Selecciona Ver todo para ver todos tus comentarios.
4. De forma predeterminada, verás los comentarios publicados.

Responder y reaccionar a comentarios publicados

En tus comentarios publicados, puedes hacer lo siguiente:

• Filtrar: en la parte superior de la pestaña, selecciona cómo quieres filtrar los comentarios. Por ejemplo, puedes filtrar por comentarios publicados, número de suscriptores y estado de respuesta. Toca la barra de filtros para ver más opciones.
• Responder: toca Responder para contestar a los comentarios. Más información sobre cómo responder con sugerencias de respuesta a comentarios
• Corazón: toca el corazón para mostrar tu agradecimiento.
• Me gusta: toca el icono para indicar que te gusta un comentario.
• No me gusta: selecciona el icono para indicar que no te gusta un comentario.
• Quitar, marcar como spam u ocultar al usuario en el canal: toca Más .
• Fijar: toca un comentario y, a continuación, Más y Fijar para destacarlo en la parte superior de la página de visualización del vídeo. Esta opción aparece únicamente cuando ves los comentarios de un vídeo concreto.

Destacado de la comunidad

1. Abre la aplicación YouTube Studio.
2. En el menú de la parte inferior, selecciona Comunidad .
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Destacado de la comunidad.

Esta sección se actualiza semanalmente y destaca a algunos de los miembros de tu audiencia más implicados para que puedas identificarlos e interactuar con ellos. Los miembros de la audiencia que se incluyen se basan en varias señales, como el número de corazones tuyos que han recibido.

Temas de comentarios

Los temas de comentarios utilizan la inteligencia artificial (IA) para organizar y resumir los comentarios en los vídeos de YouTube. Con esta información, puedes descubrir qué le interesa a tu comunidad, unirte más fácilmente a la conversación e inspirarte para crear vídeos nuevos.

Para revisar los temas de comentarios, ve a la sección de comentarios de un vídeo en la aplicación YouTube para móviles. Si está disponible, toca Temas . Más información sobre los temas de comentarios

Preguntas frecuentes

¿Qué puede hacer un moderador de comentarios?

Las acciones que puede llevar a cabo dependen de si se trata de un moderador estándar o uno de gestión. Los moderadores de gestión tienen más opciones disponibles que los moderadores estándar. Ambos tipos de moderadores pueden añadir comentarios a tu cola "Retenidos".

Los moderadores no tienen acceso a tu canal en YouTube Studio. El comentario se retendrá en la cola "Retenidos". A menos que lo apruebes, no podrá verlo ningún otro usuario.

Más información sobre lo que pueden hacer los moderadores de comentarios

La moderación de comentarios funciona de otra forma en el chat en directo. Más información sobre cómo asignar moderadores a chats en directo

¿Cómo se quita un moderador de comentarios?

Puedes gestionar tus moderadores siguiendo los pasos indicados más arriba para añadir un moderador de comentarios y, a continuación, seleccionar la opción de quitar.

¿Los usuarios reciben una notificación si respondo a sus comentarios o hago clic en el corazón, en Me gusta, en No me gusta o en Fijar?

Si haces clic en el corazón de un comentario, lo fijas o lo respondes, el usuario que hizo el comentario recibirá una notificación de que has contestado, según su configuración de las notificaciones.

No obstante, los Me gusta y No me gusta son anónimos. Si seleccionas "Me gusta" en un comentario, el comentador puede recibir una notificación que diga "A alguien le gusta tu comentario". Sin embargo, si seleccionas "No me gusta", los usuarios no reciben ninguna notificación.

¿Cómo desfijo un comentario?

Si has fijado un comentario en la parte superior de tu página de visualización y ya no te interesa tenerlo allí, puedes desfijarlo. Junto al comentario, selecciona Más   Desfijar.

También puedes fijar otro comentario para desfijar el anterior.

¿Qué ocurre cuando marco un comentario como spam?

El comentario se ocultará de forma permanente en tu canal. Además, YouTube puede revisar tanto dicho comentario como el comportamiento del usuario que lo publicó, para comprobar si se trata de spam.

¿Cómo se resumen los temas de comentarios y cómo puedo moderarlos?

Los temas de comentarios utilizan modelos de IA propiedad de Google para organizar y resumir, sin revisión humana, los comentarios publicados en los vídeos de YouTube cuando las secciones de comentarios son muy grandes. Los temas solo se crean cuando hay suficientes comentarios para representar un tema.

No es posible inhabilitar los temas de comentarios. Si quitas los comentarios que aparecen debajo de un tema concreto, el tema se eliminará.

No se crearán temas a partir de comentarios retenidos, que contengan palabras bloqueadas o que pertenezcan a usuarios ocultos.

Para enviar sugerencias sobre los temas de comentarios, sigue estos pasos:

1. Abre la sección de comentarios de un vídeo en la aplicación de YouTube.
2. Toca Temas .
3. Toca Más .
4. Toca Enviar comentarios.

Más información sobre cómo denunciar temas de comentarios por motivos legales