Správa duplicitních odběrů

U služeb YouTube a Hudba Google Play nabízíme několik možností placeného členství, takže se můžete sami rozhodnout, která varianta je pro vás ta pravá. Po upgradu nebo přepnutí z jednoho členství do jiného můžete zjistit, že je vám částka účtována dvakrát. Některá z našich placených členství vám automaticky poskytují přístup také k jiným předplatným, takže můžete ušetřit tím, že zrušíte předplatné nižší úrovně.

Zjistěte, jak spolu navzájem souvisí jednotlivé možnosti placeného členství a jak opravit duplicitní předplatné, případně jak mu zabránit.

Pokud jste si všimli duplicitního poplatku, o kterém se domníváte, že není účtován za další předplatné, navštivte tuto stránku. Může jít o blokování kvůli ověření, nevyřízenou platbu nebo jiný typ neočekávané platby.

Fakturace a možnosti předplatného

YouTube Premium: 

  • Poskytuje vám přístup ke všem výhodám předplatného YouTube Premium + přístup ke všem výhodám předplatného YouTube Music Premium + přístup ke všem výhodám Hudby Google Play.
  • Fakturace ze služeb YouTube nebo společnosti Apple (pokud jste se zaregistrovali v systému iOS).

YouTube Music Premium: 

  • Poskytuje vám přístup ke všem výhodám služby YouTube Music Premium + přístup ke všem výhodám služby Hudba Google Play.
  • Fakturace ze služeb YouTube nebo společnosti Apple (pokud jste se zaregistrovali v systému iOS).

Hudba Google Play: 

  • Poskytuje vám přístup ke všem výhodám Hudby Google Play + přístup ke všem výhodám služby YouTube Music Premium. 
  • Fakturace ze služby Google Play. 

Jak opravit duplicitní předplatné

Pokud jsou vám účtována dvě různá členství, pravděpodobně bude potřeba zrušit vaše původní předplatné (které jste měli před provedením upgradu). To se nejčastěji stává, když upgradujete ze služby Hudba Google Play na službu YouTube Premium. Nebo také pokud máte členství ve službě YouTube, ke kterému jste se zaregistrovali prostřednictvím společnosti Apple, a následně jste si zaregistrovali další členství přímo pomocí služby YouTube.

Pokud jste přešli z Hudby Google Play na službu YouTube Premium: Můžete ušetřit zrušením svého předplatného, které je již obsaženo v členství ve službě YouTube Premium. Vaše členství ve službě Hudba Google Play se automaticky nezruší, když se zaregistrujete do služby YouTube Premium nebo zkušební verze služby YouTube Premium. Zrušení předplatného služby Hudba Google Play nebude mít vliv na vaši hudební knihovnu ani na jiné funkce – zruší se pouze fakturace.

Pokud jste se omylem zaregistrovali do služeb YouTube Premium a YouTube Music Premium: Můžete ušetřit zrušením členství ve službě YouTube Music, protože to je již součástí členství ve službě YouTube Premium. Pokud jste se zaregistrovali do služby YouTube Music Premium prostřednictvím společnosti Apple, zrušte členství prostřednictvím společnosti Apple. Pokud jste se zaregistrovali pomocí služby YouTube, zde můžete zjistit, jak své členství zrušit.
 

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?