Gestionar les subscripcions duplicades

Oferim diverses opcions de subscripció de pagament per a YouTube i Google Play Música perquè puguis decidir quina experiència t'interessa més. Un cop actualitzis la subscripció o canviïs d'una opció a una altra, és possible que se't cobri dues vegades. Algunes de les opcions de subscripció de pagament també et donen accés a altres subscripcions i, per tant, és possible que puguis estalviar diners si cancel·les la subscripció amb menys característiques.

Obtén informació sobre quina relació hi ha entre les diferents subscripcions de pagament i com pots solucionar o evitar les subscripcions duplicades.

Si veus un càrrec duplicat i penses que no se t'ha fet perquè tinguis més d'una subscripció, visita aquesta pàgina. És possible que sigui una retenció d'autorització, un càrrec pendent o un altre tipus de càrrec inesperat.

Opcions de subscripció i facturació

YouTube Premium:

  • Et dona accés a tots els avantatges de YouTube Premium, YouTube Music Premium i Google Play Música.
  • Es factura a través de YouTube o d'Apple (si t'has registrat des d'un dispositiu iOS).

YouTube Music Premium:

  • Et dona accés a tots els avantatges de YouTube Music Premium i Google Play Música.
  • Es factura a través de YouTube o d'Apple (si t'has registrat des d'un dispositiu iOS).

Google Play Música:

  • Et dona accés a tots els avantatges de Google Play Música i YouTube Music Premium.
  • Es factura a través de Google Play.

Com pots resoldre un problema relacionat amb una subscripció duplicada

Si se t'estan cobrant dues subscripcions, el més probable és que hagis de cancel·lar la subscripció original que tenies abans d'actualitzar-la. Aquest error se sol produir quan actualitzes la subscripció de Google Play Música a YouTube Premium, o bé si actives una subscripció de YouTube a través d'Apple i després una altra directament a YouTube.

Si has canviat de Google Play Música a YouTube Premium: és possible que puguis estalviar diners cancel·lant la subscripció a Google Play Música, perquè ja està inclosa a la de YouTube Premium. Tingues en compte que encara que et subscriguis a YouTube Premium o n'obtinguis la prova gratuïta, la subscripció a Google Play Música no es cancel·larà automàticament. El fet de cancel·lar la subscripció a Google Play Música no afectarà la teva biblioteca de música ni altres funcions; només se'n cancel·larà la facturació.

Si t'has subscrit a YouTube Premium i YouTube Music Premium per error: és possible que puguis estalviar diners cancel·lant la subscripció a YouTube Music, perquè està inclosa a la de YouTube Premium. Si t'has subscrit a YouTube Music Premium amb Apple, cancel·la la subscripció a través d'Apple. Si t'has subscrit des de YouTube, obtén informació sobre com pots cancel·lar la subscripció.
 

Ha estat útil?
Com ho podem millorar?