Participer au programme Trophées des créateurs

Le programme Trophées des créateurs YouTube est un moyen pour nous de saluer les efforts extraordinaires que les créateurs consacrent à leurs chaînes. Pour recevoir un trophée de créateur, vous devez remplir les critères d'éligibilité et fournir les informations requises.

Éligibilité

Pour obtenir un trophée de créateur, vous devez répondre aux critères suivants :

Les trophées des créateurs sont attribués à la discrétion de YouTube. Nous examinons attentivement chaque chaîne afin de nous assurer qu'elle remplit les critères requis, et seuls les créateurs qui respectent notre règlement peuvent être récompensés.

Les trophées de créateur ne sont destinés qu'à un usage personnel, et ne peuvent être vendus ni remis à personne en dehors des membres de l'équipe de votre chaîne. Si vous enfreignez cette règle, vous pouvez faire l'objet de mesures disciplinaires.

Ces mesures peuvent inclure les actions suivantes :

  • Perte du trophée
  • Impossibilité de recevoir d'autres récompenses
  • Clôture de votre compte YouTube ou Google

Demander votre trophée

Si nous déterminons que vous êtes éligible à un trophée de créateur après avoir examiné votre chaîne, vous recevrez une notification dans votre tableau de bord YouTube Studio, ainsi qu'un code unique.

Pour demander votre trophée, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à YouTube.
  2. Accédez à YouTube Studio.
  3. Accédez à votre code unique dans la notification sous forme de bannière .
  4. Saisissez votre code sur le site de remise des trophées des créateurs.
  5. Fournissez une adresse de livraison et indiquez comment vous souhaitez que le nom de votre chaîne apparaisse sur le trophée.
  6. Une fois votre trophée expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations de suivi.

Expédition et livraison

Une fois votre adresse de livraison saisie, votre trophée sera personnalisé avec le nom de votre chaîne et livré dans un délai d'environ deux à trois semaines. Afin de vous assurer que ce délai est respecté, veuillez noter les points suivants :

  • Veillez à utiliser votre nom légal complet au cas où vous devriez récupérer votre trophée auprès d'un service de douane ou d'un centre de livraison.
  • Une fois votre trophée expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
  • Il vous appartient de répondre à toute demande de documents ou d'informations complémentaires de la part de la société de livraison afin de permettre le passage en douane et/ou la livraison du trophée.
    • Cela inclut le paiement des taxes et des droits de douane dans certains pays/régions dont l'Arménie, l'Azerbaïdjan, la Biélorussie, le Cambodge, le Kirghizstan, l'Ouzbékistan, la Russie et l'Ukraine. D'un point de vue légal, YouTube n'est pas en mesure de couvrir ces coûts.
  • Si la société de livraison vous contacte et que vous ne répondez pas à sa demande, il est possible que le trophée nous soit renvoyé ou qu'il soit perdu. Si vous souhaitez recevoir un trophée de remplacement, il pourra alors vous être facturé.

Remarque : Si vous résidez au Brésil ou en Inde, des informations supplémentaires telles qu'un numéro d'identification fiscale vous seront demandées lors de la commande de votre trophée de créateur, afin que nous puissions fournir ces informations à la douane.

Acheter des trophées supplémentaires

Un seul trophée gratuit est attribué par chaîne et par seuil, mais vous ou votre équipe pouvez acheter des trophées supplémentaires. Pour ce faire, envoyez un message à youtubecreator@societyawards.com en utilisant l'adresse e-mail associée à votre chaîne YouTube. Avant que vous puissiez acheter des trophées supplémentaires, nous vérifierons votre chaîne et le niveau de votre trophée.

Questions fréquentes concernant les trophées de créateur

J'ai atteint l'un des seuils d'abonnés requis. Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification concernant mon trophée de créateur ?

Avant que nous puissions vous envoyer un trophée, votre chaîne doit faire l'objet d'un examen manuel. Si vous avez atteint un cap d'audience au cours des sept derniers jours, l'éligibilité de votre chaîne est probablement encore en cours d'examen.

Si votre chaîne a atteint le seuil d'abonnés depuis plus de trois semaines et que, selon vous, elle répond aux critères d'éligibilité, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance destinée aux créateurs.

J'ai reçu une notification concernant un trophée de créateur, mais je ne trouve pas le code. Où puis-je le trouver ?

Si vous avez reçu une notification dans votre tableau de bord YouTube Studio, mais que vous ne parvenez pas à trouver le code (ou si vous avez ignoré la notification), contactez notre équipe d'assistance destinée aux créateurs, qui pourra le récupérer.

À réception de votre code, accédez au site Web dédié pour demander votre trophée.

J'ai demandé mon trophée de créateur. Quand vais-je le recevoir ?

Pour vérifier l'état de votre commande, connectez-vous au site Web dédié et cliquez sur Mon compte.

Voici quelques problèmes qui peuvent entraîner des délais entre l'envoi de votre demande et la réception du trophée :

  • La procédure de traitement peut subir des retards si nous recevons un grand nombre de demandes.
  • Il se peut que l'adresse de livraison que vous avez fournie soit incomplète ou incorrecte, et qu'elle ne permette donc pas la livraison. Si c'est le cas, vérifiez si vous avez reçu un e-mail de notre part.
  • Des retards peuvent être occasionnés en raison de formalités douanières, d'intempéries ou de volumes de livraisons élevés en période de fêtes.

J'ai demandé mon trophée de créateur, mais je ne l'ai pas encore reçu.

Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison de votre trophée, procédez comme suit :

  1. Vérifiez l'état de la livraison sur le site Web du service postal et fournissez tous les documents requis.
  2. Contactez le service de livraison (UPS/FedEx/USPS) et vérifiez si des actions supplémentaires sont requises de votre part.
  3. Si les étapes 1 et 2 ne permettent pas de résoudre le problème, contactez notre équipe d'assistance destinée aux créateurs.

Puis-je obtenir des trophées supplémentaires ?

Oui. Un seul trophée gratuit est attribué par chaîne et par seuil, mais vous pouvez acheter des trophées supplémentaires en envoyant un message à youtubecreator@societyawards.com. Veillez à utiliser l'adresse e-mail associée à votre chaîne pour permettre à notre équipe de vérifier le niveau de votre trophée.

Puis-je vendre mon trophée ou le mettre aux enchères ?

Non. Les trophées des créateurs ne sont destinés qu'à un usage personnel, et ne peuvent être vendus ni remis à personne en dehors des membres de l'équipe de votre chaîne. Les créateurs qui ne respectent pas cette règle peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires.

Ces mesures peuvent inclure les actions suivantes :

  • Perte du trophée
  • Impossibilité de recevoir d'autres récompenses
  • Clôture de votre compte YouTube ou Google

J'ai reçu mon trophée de créateur, mais il est endommagé. Pouvez-vous le remplacer ?

Les trophées de créateurs sont faits main et, de temps en temps, ils peuvent présenter de petites imperfections qui sont le résultat normal du processus de fabrication. YouTube ne peut être tenu pour responsable de ces légers défauts ni des dommages mineurs que les trophées peuvent subir pendant l'expédition.

Si votre récompense arrive avec des dommages importants, contactez notre équipe d'assistance destinée aux créateurs. Nous ferons en sorte de le remplacer si vous nous en informez dans les sept jours suivant la réception du trophée.

Pays/Régions dans lesquels les trophées des créateurs ne sont pas disponibles à ce jour

Les trophées de créateur YouTube ne peuvent pas être expédiés dans les pays ou régions suivants :
  • Crimée
  • Cuba
  • Iran
  • Corée du Nord
  • Soudan
  • Syrie
  • Tadjikistan
  • Turkménistan

Pourquoi me demande-t-on de payer des taxes et des droits de douane ?

Certains pays/régions exigent le paiement de taxes et de droits de douane pour assurer la livraison du trophée. D'un point de vue légal, YouTube n'est pas en mesure de couvrir ces coûts. Exemples :

  • Arménie
  • Azerbaïdjan
  • Biélorussie
  • Kirghizstan
  • Moldavie
  • Russie
  • Ukraine
  • Ouzbékistan

Je suis un artiste avec une chaîne d'artiste officielle. Puis-je obtenir un trophée de créateur ?

En tant qu'artiste disposant d'une chaîne d'artiste officielle, vous recevez un trophée de créateur lorsque vous atteignez un seuil d'abonnés et que vous remplissez les critères d'éligibilité. Un seul trophée gratuit est attribué par artiste et par seuil.
Si vous avez précédemment reçu un trophée pour une autre chaîne thématique générée automatiquement ou fournie par un partenaire, vous ne recevrez pas à nouveau cette récompense lorsque le nombre d'abonnés sera fusionné avec celui de votre chaîne d'artiste officielle.
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