Za nekatere dejavnosti v računu Google, na primer registracije za Googlove izdelke ali storitve, transakcije ali spremembe plačilnih sredstev, bomo morda morali potrditi vašo identiteto ali lastništvo uporabljenega plačilnega sredstva. Morda bomo zahtevali naslednje:
- Uradno ime
- Ime, ki se uporablja v vašem profilu za plačila
- Naslov
- Datum rojstva
Morda nam boste morali posredovati tudi naslednje:
- Slika osebnega dokumenta, ki ga je izdal državni organ
- Dokazilo o naslovu
- Slika plačilnega sredstva
Nasvet: Ta navodila so namenjena uporabnikom, ki morajo za nakup Googlovih izdelkov ali storitev preveriti podatke. Če želite potrditi svojo identiteto v aplikaciji Google Pay, upoštevajte ta navodila.
Zakaj vas lahko prosimo za potrditev
- Za preverjanje pravilnosti podatkov za dostop do določene vsebine.
- Za potrditev identitete za dokončanje transakcije v Googlu.
- Opazili smo nenavadno dejavnost ali transakcije.
- Potrebujemo več informacij zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.
Pomembno: Če vas bomo prosili, da potrdite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoče bremenitve na vašem bančnem izpisku bodo izginile v 14 delovnih dneh.
Kako uporabljamo vaše podatke
Google s podatki, ki jih navedete:
- potrdi vašo identiteto ali plačilno sredstvo;
- omogoča zaščito pred prevarami in zlorabami;
- izboljša storitve potrjevanja za Googlove izdelke.
Vaši potrjeni podatki, kot sta ime in naslov, so shranjeni v vašem računu Google, upravljate pa jih lahko na spletnem mestu pay.google.com.
Podatke, ki jih pošljete, obravnavamo v skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti za Google Payments, kjer je to ustrezno.
Kako dokončati postopek preverjanja
Za preverjanje podatkov boste morda morali poslati dokumente ali zahtevati kodo.
Preverjanje plačilnega sredstva s kodo za preverjanje- Odprite pay.google.com.
- Prijavite se v račun.
- V zgornjem desnem kotu kliknite Opozorila
Preveri.
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.
- Zraven kartice, ki jo želite preveriti, kliknite Preveri
- V zgodovini transakcij bo vidna začasna bremenitev v znesku, nižjem od 1,95 USD, z oznako »GOOGLE«. Koda za preverjanje je zadnjih 6 števk.
- Znesek se razlikuje glede na valuto.
- Kodo bi morali prejeti takoj, lahko pa traja do 7 dni, da jo dobite.
- Nasvet: Zadržanje ali bremenitev računa je začasna. Denar je vrnjen v 30 dneh.
- Če želite dokončati preverjanje, se vrnite v račun in vnesite šestmestno kodo.
Preveri.
Če želite potrditi svojo identiteto ali plačilno sredstvo, uporabite povezavo v zahtevi za potrditev, da si ogledate seznam dokumentov, ki jih sprejemamo, in navodila.
Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:
- v vseh poslanih dokumentih uporabite isto polno ime;
- dokumenti morajo biti aktualni in veljavni;
- dokumenti morajo biti berljivi.
Za sliko, ki jo naložite, zagotovite, da:
- je slika dokumenta in ničesar drugega;
- je berljiva;
- je barvna (ne črno-bela);
- ni zamegljena, na njej ni odbleskov in ni posneta v šibki svetlobi;
- prikazuje celoten dokument z vsemi štirimi koti.
Namigi:
- Na pay.google.com preverite, ali so ime, naslov in podatki za plačilo posodobljeni.
- Ko pošljete dokumente, lahko potrjevanje traja nekaj dni.
- Odprite pay.google.com.
- Na vrhu kliknite ikono opozoril
.
- Kliknite Preveri zdaj.
- Upoštevajte navodila na zaslonu, da potrdite identiteto.
Odpravljanje težav s kodo za preverjanje
Preberite več o odpravljanju težav pri preverjanju plačilnih sredstev s kodo za preverjanje.Odpravljanje težav s potrjevanjem dokumentov
- Če ste prejeli e-poštno sporočilo ali ste prejeli sporočilo o napaki, upoštevajte navodila v sporočilu.
- Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine, bomo pregledali vaše podatke in stopili v stik z vami.