Preverjanje identitete ali podatkov za plačilo

Za določene dejavnosti v računu Google, na primer registracije za Googlove izdelke ali storitve, transakcije ali spremembe plačilnih sredstev, boste morda morali potrditi vašo identiteto ali lastništvo uporabljenega plačilnega sredstva.

Informacije o preverjanju

Zakaj vas lahko prosimo za potrditev

• Da preverimo, ali so podatki pravilni, ko dostopate do določene vsebine.
• Da potrdimo vašo identiteto, ko izvedete transakcijo z Googlom.
• Ker smo zaznali nenavadno dejavnost ali transakcije.
• Ker potrebujemo več informacij zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.

Pomembno: Če vas bomo prosili, da potrdite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoče bremenitve na vašem bančnem izpisku bodo izginile v 14 delovnih dneh.

Katere podatke boste morda morali posredovati

Za dokončanje preverjanja boste morda morali potrditi vsa plačilna sredstva. To lahko storite tako, da zahtevate kodo za preverjanje.

Morda boste morali navesti naslednje:

• Uradno ime
• Ime, ki se uporablja v vašem profilu za plačila
• Naslov
• Datum rojstva
• Slika osebnega dokumenta, ki ga je izdal državni organ
• Dokazilo o naslovu
• Slika plačilnega sredstva

Kako uporabljamo vaše podatke

Google s podatki, ki jih navedete:

• potrdi vašo identiteto ali plačilno sredstvo;
• omogoča zaščito pred prevarami in zlorabami;
• izboljša storitve potrjevanja za Googlove izdelke.

Vaši potrjeni podatki, kot sta ime in naslov, so shranjeni v vašem računu Google. Preverjene podatke lahko upravljate na payments.google.com.

Ko je ustrezno, podatke, ki jih pošljete, obravnavamo v skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti za Google Payments.

Kako dokončati postopek preverjanja

Za preverjanje podatkov boste morda morali poslati dokumente ali zahtevati kodo. Nekateri načini preverjanja morda ne bodo na voljo, odvisno od izdelka ali dejavnosti, ki jo želite dokončati.

1. Odprite payments.google.com.
2. Prijavite se v račun.
3. V zgornjem desnem kotu kliknite Opozorila Preveri.
   • Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.

     Kje najdete kritično opozorilo

     

4. Zraven kartice, ki jo želite preveriti, kliknite Preveri.
5. Upoštevajte navodila na zaslonu za način preverjanja.
6. Ponovite zgornji postopek za vsako plačilno sredstvo, ki ga je treba preveriti.

Načini preverjanja

Če želite dokončati preverjanje, boste pozvani, da uporabite enega od naslednjih načinov.

Zahtevanje kode za preverjanje

1. Kliknite Pridobi kodo.
2. Odprite spletno mesto izdajatelja plačilnega sredstva in se prijavite v račun.
3. V zgodovini transakcij bo vidna začasna bremenitev v znesku, nižjem od 1,95 USD, z oznako »GOOGLE«. Koda za preverjanje je zadnjih 6 števk.
   • Znesek začasne bremenitve je odvisen od vrste valute.
   • Kodo bi morali prejeti takoj, lahko pa traja do 7 dni, da jo dobite.
   • Nasvet: Zadržanje ali bremenitev računa je začasna. Denar je vrnjen v 30 dneh.
4. Vnesite šestmestno kodo.
5. Kliknite Preveri.

Nalaganje dokumentov

Pomembno:

• Podatke, ki jih naložite za ta postopek, uporabljamo samo za namene identifikacije in jih obravnavamo v skladu z lokalnimi regulativnimi zahtevami.
• Način za nalaganje dokumenta ni na voljo za preverjanje ob nakupih v YouTubu in trgovini Google Store.

Če želite potrditi svojo identiteto ali plačilno sredstvo, poiščite zahtevo za preverjanje. Seznam dokumentov, ki jih sprejemamo, in navodila najdete na povezavi v zahtevi za preverjanje.

Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:

• V vseh poslanih dokumentih uporabite isto polno ime.
• Dokumenti so aktualni in veljavni.
• Dokumenti so berljivi.

Za sliko, ki jo naložite, zagotovite, da:

• je slika dokumenta in ničesar drugega;
• je berljiva;
• je barvna in ne črno-bela;
• ni zamegljena, na njej ni odbleskov in ni posneta v šibki svetlobi;
• prikazuje vse 4 kote celotnega dokumenta.

Če boste odstranili podatke z dokumentov, storite naslednje:

• Na bančnih izpiskih odstranite naslednje podatke:
  • Celotne številke računov zakrijte tako, da bodo vidne le zadnje 4 števke
  • Kakršno koli stanje ali transakcije na računu. Stanje na računu in transakcije niso potrebne za namene preverjanja.
• Občutljive podatke lahko odstranite tako, da jih pred nalaganjem prekrijete s temnim poljem.

Nasveti:

• Na payments.google.com preverite, ali so ime, naslov in podatki za plačilo posodobljeni.
• Ko pošljete dokumente, lahko potrjevanje traja nekaj dni.

Preverjanje z bančnim izpiskom (samo za razvijalce za Play)

V nekaterih državah ali regijah bodo morali razvijalci za Google Play morda potrditi svoje plačilno sredstvo za izplačila z bančnim izpiskom. Naloženi bančni izpiski ne smejo biti starejši od 180 dni.

1. Prijavite se v storitev payments.google.com.
2. Kliknite Naročnine in storitve.
3. Pri »Aplikacije Google Play« kliknite Upravljaj.
4. Pri »Kako boste prejeli plačilo« kliknite Dodaj plačilno sredstvo.
5. Poiščite bančni račun, ki ste ga dodali kot plačilno sredstvo za izplačila.
6. Kliknite Preveri.
   • Če možnost »Preveri« ni prikazana, se obrnite na podporo.
7. Naložite kopijo bančnega izpiska. Naložite lahko sliko ali datoteko PDF.
   • Z bančnega izpiska odstranite občutljive podatke, pri čemer poskrbite, da so spodnji podatki jasno vidni:
     • Zadnje 4 števke številke bančnega računa
     • Vnesite usmerjevalno številko, kodo banke, kodo IFSC, razvrstitveno kodo, kodo SWIFT ali podoben identifikator.
     • Identifikacijska koda banke ima lahko drugačno ime glede na to, v katerem delu sveta ste.

Ko pošljete bančni izpisek, bo preverjanje morda trajalo nekaj dni.

Odpravljanje težav s preverjanjem

Odpravljanje težav s kodami za preverjanje in začasnimi zadržanji

Preberite več o odpravljanju težav pri preverjanju plačilnih sredstev s kodo za preverjanje.

Odpravljanje težav s preverjanjem dokumentov

Navodila za razrešitev težave:

• Če prejmete e-poštno sporočilo ali se prikaže sporočilo o napaki: Upoštevajte navodila v sporočilu.
• Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine: Pregledali bomo vaše podatke in stopili v stik z vami.

Zavrnjena potrditev

Če je bila potrditev zavrnjena, boste kmalu po sprejetju odločitve prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite na odločitev pritožiti, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.