Zaradi zagotavljanja varnosti vašega denarja in skladnosti s predpisi mora Google Pay morda preveriti vašo identiteto. V tem članku je pojasnjeno, zakaj vas lahko prosimo za potrditev in kateri podatki so potrebni.
O preverjanju identitete
Zakaj vas lahko prosimo za potrditev podatkovPomembno:
- Če vas bomo prosili, da potrdite svoj račun, bodo vse transakcije na čakanju preklicane.
- Sredstva zadržanih transakcij bodo vrnjena na vaš račun v 14 delovnih dneh.
Preverjanje identitete in podatkov za plačilo je potrebno za naslednje:
- Da se prepričamo, da so podatki pravilni, preden dostopate do določene vsebine.
- Da preverite identiteto, ko kupujete v Googlu.
- Da potrdite svojo identiteto, ko v Google Pay dodate novo plačilno sredstvo.
- Da zaščitite račun, če v njem opazimo nenavadno dejavnost.
- Da zahtevamo dodatne informacije, ko jih potrebujemo zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.
Navesti morate naslednje:
- Uradno ime
- Ime, ki se uporablja v vašem profilu za plačila
- Naslov
- Datum rojstva
- Slika osebnega dokumenta, ki ga je izdal državni organ
- Dokazilo o naslovu
- Slika plačilnega sredstva
Google vaše podatke uporablja za naslednje:
- Preverjanje identitete in preverjanje, ali je vaše plačilno sredstvo pravilno.
- Zaščito pred prevarami in zlorabami.
- Izboljšanje postopka preverjanja za vse Googlove izdelke.
Vaši potrjeni podatki, kot sta ime in naslov, so shranjeni v vašem računu Google. Preverjene podatke lahko upravljate na payments.google.com.
Vaše podatke uporabljamo v skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti storitve Google Payments.
Preverjanje podatkov
- Odprite payments.google.com.
- Prijavite se v račun.
- V zgornjem desnem kotu kliknite Opozorila
Preveri.
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.
- Zraven kartice, ki jo želite preveriti, kliknite Potrdi.
- Če želite potrditi podatke, upoštevajte navodila na zaslonu.
- Če želite potrditi druga plačilna sredstva, ponovite isti postopek.
Preveri.
Preberite, kako preverite svojo identiteto ali podatke za plačilo.
Različni načini potrjevanja podatkov
Če želite dokončati potrjevanje, lahko uporabite enega od teh načinov:
Prejmite potrditveno kodo- Kliknite Pridobi kodo.
- Obiščite spletno mesto banke.
- Prijavite se v račun.
- Med nedavnimi transakcijami bo vidna Googlova začasna bremenitev v višini do 1,95 USD.
- Vaša potrditvena koda je zadnjih 6 števk.
- Znesek bremenitve je odvisen od vrste valute, ki jo uporabljate.
- Kodo boste prejeli takoj, lahko pa traja do 7 dni, da jo dobite.
- V polje vnesite 6-mestno kodo.
- Kliknite Preveri.
Nasveti:
- Zadržanje ali bremenitev računa je začasna. Denar je vrnjen v 30 dneh.
- V nekaterih primerih boste morda sprva prejeli 5-mestno kodo. Ko banka odobri transakcijo, boste prejeli celotno 6-mestno kodo. Če ne prejmete 6-mestne kode, se obrnite na banko.
Pomembno:
- Podatki, ki jih naložite, se uporabljajo samo za potrjevanje vaše identitete.
- Ta način ni na voljo za potrjeavnje ob nakupih v YouTubu in trgovini Google Store.
- Če želite potrditi svojo identiteto ali plačilno sredstvo, poiščite zahtevo za potrjevanje.
- Seznam dokumentov, ki jih sprejemamo, in navodila najdete na povezavi v zahtevi za preverjanje.
Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:
- V vseh naloženih dokumentih uporabite isto polno ime.
- Dokumenti morajo biti ažurni in veljavni.
- Biti morajo berljivi.
Za sliko, ki jo naložite, zagotovite naslednje:
- Gre samo za sliko dokumenta.
- Slika je lahko berljiva.
- Slika je barvna in ne črno-bela.
- Nima zamegljenih delov ali odsevov.
- Zajema vse štiri kote dokumenta.
Za zakrivanje podatkov na dokumentih
- Čez vse občutljive podatke narišite temno polje.
- Če naložite bančne izpiske, prekrijte naslednje:
- Celotno številko računa. Zadnje 4 števke naj bodo vidne.
- Stanje na računu ali transakcije. Ti podatki niso potrebni za preverjanje.
Nasveti:
- Na payments.google.com preverite, ali so ime, naslov in podatki za plačilo posodobljeni.
- Ko naložite dokumente, lahko postopek pregleda traja od 1 do 7 dni.
Odpravljanje težav s preverjanjem
Odpravljanje težav s potrditvenimi kodami in začasnimi zadržanjiČe morate potrditi plačilno sredstvo, lahko začasno zadržimo ali bremenimo vašo kartico, kar bo vidno v zgodovini transakcij ali na izpisku plačilne kartice. Če imate težave s potrditvenimi kodami, upoštevajte ta navodila.
Pomembno: Koda morda ne bo takoj prikazana v vaših transakcijah. Počakajte nekaj dni, preden poskusite odpraviti težavo.
Zahitro odpravljanje težavelahko storite to:
- Če je ta možnost na voljo, lahko naložite dokumente za preverjanje.
- Način »Nalaganje dokumenta« ni na voljo za preverjanje ob nakupih v YouTubu in trgovini Google Store.
- Uporabite drugo plačilno sredstvo.
Več informacij je na voljo v članku o odpravljanju težav s potrditvenimi kodami plačilnih sredstev.
- Če prejmete e-poštno sporočilo ali se prikaže sporočilo o napaki, upoštevajte navodila v sporočilu.
- Če imate težave pri pošiljanju dokumentov, se obrnite na podporo.
- Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine, bomo pregledali vaše podatke in stopili v stik z vami.
Če preverjanje ni uspešno, boste po sprejetju odločitve prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite na odločitev pritožiti, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.
Če ste pozvani, da pošljete sliko plačilnega sredstva in imate kartico brez številke, lahko preverjanje dokončate, ko pošljete:
- Posnetek zaslona zadnjih 4 števk računa v aplikaciji za mobilne naprave ali namizne računalnike.
- Kopijo nedavnega izpiska z veljavnim osebnim dokumentom, ki ga je izdal državni organ.
Sorodni viri
Potrebujete dodatno pomoč?
Če imate še vedno težave ali vprašanja, se lahko obrnete na skupnost ali stopite v stik z nami.