Če želite preveriti svojo identiteto, podatke za plačilo za transakcije, registracije za Googlove izdelke, storitve ali spremembe plačilnih sredstev, upoštevajte ta navodila.
O preverjanju
Zakaj vas lahko prosimo za preverjanje- Da se prepričamo, da so podatki pravilni, ko dostopate do določene vsebine.
- Da potrdimo vašo identiteto, ko izvedete transakcijo z Googlom.
- Ker smo zaznali nenavadno dejavnost ali transakcije.
- Ker potrebujemo več informacij zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.
Pomembno: Če vas bomo prosili, da potrdite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoče bremenitve na vašem bančnem izpisku bodo izginile v 14 delovnih dneh.
Navesti morate naslednje:
- Uradno ime
- Ime, ki se uporablja v vašem profilu za plačila
- Naslov
- Datum rojstva
- Slika osebnega dokumenta, ki ga je izdal državni organ
- Dokazilo o naslovu
- Slika plačilnega sredstva
Google s podatki, ki jih navedete:
- potrdi vašo identiteto ali plačilno sredstvo;
- omogoča zaščito pred prevarami in zlorabami;
- izboljša storitve potrjevanja za Googlove izdelke.
Vaši potrjeni podatki, kot sta ime in naslov, so shranjeni v vašem računu Google. Preverjene podatke lahko upravljate na payments.google.com.
Ko je ustrezno, podatke, ki jih pošljete, obravnavamo v skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti za Google Payments.
Preverjanje podatkov
- Odprite payments.google.com.
- Prijavite se v račun.
- V zgornjem desnem kotu kliknite Opozorila
Preveri.
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.
- Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.
- Pri kartici, ki jo želite preveriti, kliknite Preveri.
- Upoštevajte navodila na zaslonu za način preverjanja.
- Ponovite zgornji postopek za vsako plačilno sredstvo, ki ga je treba preveriti.
Načini preverjanja
Če želite dokončati preverjanje, boste pozvani, da uporabite enega od naslednjih načinov.
Zahtevanje kode za preverjanje- Kliknite Pridobi kodo.
- Odprite spletno mesto izdajatelja plačilnega sredstva in se prijavite v račun.
- V zgodovini transakcij bo vidna začasna bremenitev v znesku, nižjem od 1,95 USD, z oznako »GOOGLE«. Koda za preverjanje je zadnjih 6 števk.
- Znesek začasne bremenitve je odvisen od vrste valute.
- Kodo bi morali prejeti takoj, lahko pa traja do 7 dni, da jo dobite.
- Vnesite šestmestno kodo.
- Kliknite Preveri.
Nasvet: Zadržanje ali bremenitev računa je začasna. Denar je vrnjen v 30 dneh.
Pomembno: Podatke, ki jih naložite za ta postopek, uporabljamo samo za namene identifikacije in jih obravnavamo v skladu z lokalnimi regulativnimi zahtevami. Upoštevajte, da ta način ni na voljo za preverjanje ob nakupih v YouTubu in trgovini Google Store.
Če želite preveriti svojo identiteto ali plačilno sredstvo, poiščite zahtevo za preverjanje. Seznam dokumentov, ki jih sprejemamo, in navodila najdete na povezavi v zahtevi za preverjanje.
Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:
- v vseh poslanih dokumentih uporabite isto polno ime;
- dokumenti so aktualni in veljavni;
- dokumenti morajo biti berljivi.
Za sliko, ki jo naložite, zagotovite, da:
- je slika dokumenta in ničesar drugega;
- je berljiva;
- je barvna in ne črno-bela;
- ni zamegljena, na njej ni odbleskov in ni posneta v šibki svetlobi;
- prikazuje vse štiri kote celotnega dokumenta.
Če želite odstraniti podatke iz dokumentov:
- Narišite temno polje, da prekrijete občutljive podatke.
- Na bančnih izpiskih odstranite naslednje podatke:
- Celotne številke računov zakrijte, tako da bodo vidne le zadnje 4 števke.
- Kakršno koli stanje ali transakcije na računu. Stanje na računu in transakcije niso potrebne za namene preverjanja.
Nasveti:
- Na payments.google.com preverite, ali so ime, naslov in podatki za plačilo posodobljeni.
- Ko pošljete dokumente, lahko potrjevanje traja nekaj dni.
Odpravljanje težav s preverjanjem
Odpravljanje težav s kodami za preverjanje in začasnimi zadržanjiČe prejmete poziv za preverjanje plačilnega sredstva, lahko preverjanje dokončate z začasnim zadržanjem ali bremenitvijo v zgodovini transakcij ali na izpisku plačilne kartice. Če imate težave s kodami za preverjanje, upoštevajte spodnja navodila.
Pomembno: Koda morda ne bo takoj prikazana v vaših transakcijah. Počakajte nekaj dni, preden začnete odpravljati težave.
Če želite težavo odpraviti takoj, storite naslednje:
- Če je ta možnost na voljo, pošljite dokumente v preverjanje.
- Način za nalaganje dokumenta ni na voljo za preverjanje ob nakupih v YouTubu in trgovini Google Store.
- Uporabite drug način plačila.
Več informacij je na voljo v članku o odpravljanju težav s kodami za preverjanje plačilnih sredstev.
- Če prejmete e-poštno sporočilo ali se prikaže sporočilo o napaki, upoštevajte navodila v sporočilu.
- Če imate težave pri pošiljanju dokumentov, se obrnite na podporo.
- Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine, bomo pregledali vaše podatke in stopili v stik z vami.
Če preverjanje ni uspešno, boste po sprejetju odločitve prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite na odločitev pritožiti, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.
Sorodni viri
Potrebujete dodatno pomoč?
Če imate še vedno težave ali vprašanja, se lahko obrnete na skupnost ali stopite v stik z nami.