Preverjanje identitete ali podatkov za plačilo

Za nekatere dejavnosti v računu Google, na primer registracije za Googlove izdelke ali storitve, transakcije ali spremembe plačilnih sredstev, bomo morda morali potrditi vašo identiteto ali lastništvo uporabljenega plačilnega sredstva. Morda bomo zahtevali naslednje:

  • Uradno ime
  • Ime, ki se uporablja v vašem profilu za plačila
  • Naslov
  • Datum rojstva

Morda nam boste morali posredovati tudi naslednje:

  • Slika osebnega dokumenta, ki ga je izdal državni organ
  • Dokazilo o naslovu
  • Slika plačilnega sredstva

Nasvet: Ta navodila so namenjena uporabnikom, ki morajo za nakup Googlovih izdelkov ali storitev preveriti podatke. Če želite potrditi svojo identiteto v aplikaciji Google Pay, upoštevajte ta navodila.

Zakaj vas lahko prosimo za potrditev

  • Za preverjanje pravilnosti podatkov za dostop do določene vsebine.
  • Za potrditev identitete za dokončanje transakcije v Googlu.
  • Opazili smo nenavadno dejavnost ali transakcije.
  • Potrebujemo več informacij zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.

Pomembno: Če vas bomo prosili, da potrdite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoče bremenitve na vašem bančnem izpisku bodo izginile v 14 delovnih dneh.

Kako uporabljamo vaše podatke

Google s podatki, ki jih navedete:

  • potrdi vašo identiteto ali plačilno sredstvo;
  • omogoča zaščito pred prevarami in zlorabami;
  • izboljša storitve potrjevanja za Googlove izdelke.

Vaši potrjeni podatki, kot sta ime in naslov, so shranjeni v vašem računu Google, upravljate pa jih lahko na spletnem mestu pay.google.com.

Podatke, ki jih pošljete, obravnavamo v skladu z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti za Google Payments, kjer je to ustrezno.

Kako dokončati postopek preverjanja

Za preverjanje podatkov boste morda morali poslati dokumente ali zahtevati kodo.

Preverjanje plačilnega sredstva s kodo za preverjanje
  1. Odprite pay.google.com.
  2. Prijavite se v račun.
  3. V zgornjem desnem kotu kliknite Opozorila Alert in nato Preveri.
    • Če ni opozoril, kliknite Plačilna sredstva.
  4. Zraven kartice, ki jo želite preveriti, kliknite Preveri in nato Pridobi kodo.
  5. V zgodovini transakcij bo vidna začasna bremenitev v znesku, nižjem od 1,95 USD, z oznako »GOOGLE«. Koda za preverjanje je zadnjih 6 števk.
    • Znesek se razlikuje glede na valuto.
    • Kodo bi morali prejeti takoj, lahko pa traja do 7 dni, da jo dobite.
    • Nasvet: Zadržanje ali bremenitev računa je začasna. Denar je vrnjen v 30 dneh.
  6. Če želite dokončati preverjanje, se vrnite v račun in vnesite šestmestno kodo.
Preverjanje identitete ali plačilnega sredstva z dokumenti

Če želite potrditi svojo identiteto ali plačilno sredstvo, uporabite povezavo v zahtevi za potrditev, da si ogledate seznam dokumentov, ki jih sprejemamo, in navodila.

Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:

  • v vseh poslanih dokumentih uporabite isto polno ime;
  • dokumenti morajo biti aktualni in veljavni;
  • dokumenti morajo biti berljivi.

Za sliko, ki jo naložite, zagotovite, da:

  • je slika dokumenta in ničesar drugega;
  • je berljiva;
  • je barvna (ne črno-bela);
  • ni zamegljena, na njej ni odbleskov in ni posneta v šibki svetlobi;
  • prikazuje celoten dokument z vsemi štirimi koti.

Namigi:

  • Na pay.google.com preverite, ali so ime, naslov in podatki za plačilo posodobljeni.
  • Ko pošljete dokumente, lahko potrjevanje traja nekaj dni.
Ne najdete e-poštnega sporočila ali obrazca z zahtevo za potrditev identitete?
  1. Odprite pay.google.com.
  2. Na vrhu kliknite ikono opozoril Alert.
  3. Kliknite Preveri zdaj.
  4. Upoštevajte navodila na zaslonu, da potrdite identiteto.
Google Pay notifications

Odpravljanje težav s kodo za preverjanje

Preberite več o odpravljanju težav pri preverjanju plačilnih sredstev s kodo za preverjanje.

Odpravljanje težav s potrjevanjem dokumentov 

Navodila za razrešitev težave:
  • Če ste prejeli e-poštno sporočilo ali ste prejeli sporočilo o napaki, upoštevajte navodila v sporočilu.
  • Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine, bomo pregledali vaše podatke in stopili v stik z vami.

Zavrnjena potrditev

Če je bila potrditev zavrnjena, boste kmalu po sprejetju odločitve prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite na odločitev pritožiti, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.
Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?
Iskanje
Počisti iskanje
Zapiranje iskanja
Googlove aplikacije
Glavni meni
Iskanje v centru za pomoč
true
true
false
true
true
59
false
false