Om bekreftelse
Hvorfor ber vi om bekreftelse?- For å kontrollere at informasjonen din stemmer når du åpner visse typer innhold.
- For å bekrefte identiteten din når du gjennomfører transaksjoner med Google.
- For å følge opp uvanlige aktiviteter eller transaksjoner.
- For å samle inn informasjon som kreves av juridiske eller forskriftsmessige årsaker.
Viktig: Hvis vi ber deg om å bekrefte kontoen din, blir alle ventende transaksjoner kansellert. Utestående beløp på kontoutskriften din skal forsvinne innen 14 virkedager.
For å fullføre bekreftelsen kan du bli bedt om å bekrefte hver betalingsmåte. Dette kan du gjøre ved å be om en bekreftelseskode.
Du kan også bli bedt om å oppgi
- juridisk navn
- navnet som er brukt i betalingsprofilen din
- adresse
- fødselsdato
- et bilde av gyldig legitimasjon
- adressedokumentasjon
- et bilde av betalingsmåten din
Google bruker informasjonen du oppgir, til å
- bekrefte identiteten eller betalingsmåten din
- motarbeide svindel og uriktig bruk
- gjøre bekreftelsesprosessen for Google-produkter enda bedre
Den bekreftede informasjonen din, som navn og adresse, lagres i Google-kontoen din. Du kan administrere den bekreftede informasjonen på payments.google.com.
Når det er aktuelt, behandles informasjonen du sender inn, i samsvar med Googles personvernregler og merknaden om personvern for Google Payments.
Slik fullfører du bekreftelsen
Du må kanskje sende inn dokumenter eller be om en kode for å bekrefte informasjonen din. Enkelte bekreftelsesmetoder er kanskje ikke tilgjengelige, basert på produktet det gjelder, eller aktiviteten du vil gjennomføre.
- Gå til payments.google.com.
- Logg på kontoen din.
- Øverst til høyre klikker du på Varsler Bekreft.
- Hvis du ikke har noen varsler, klikker du på Betalingsmåter.Slik finner du det kritiske varselet
- Hvis du ikke har noen varsler, klikker du på Betalingsmåter.Slik finner du det kritiske varselet
- Klikk på Bekreft ved siden av kortet som skal bekreftes.
- Følg veiledningen for bekreftelsesmetoden på skjermen.
- Gjenta trinnene ovenfor for hver betalingsmåte som skal bekreftes.
Bekreftelsesmetoder
For å fullføre bekreftelsen må du bruke en av metodene nedenfor.
Be om en bekreftelseskode- Klikk på Send kode.
- Gå til nettstedet til utstederen av betalingsmåten, og logg på kontoen din.
- I transaksjonsloggen din kan du se en midlertidig belastning på under USD 1,95 merket «GOOGLE». Bekreftelseskoden er de siste 6 sifrene.
- Beløpet for den midlertidige belastningen varierer avhengig av valutatypen.
- Du får sannsynligvis koden med det samme, men i noen tilfeller kan det ta opptil 7 dager.
- Obs: Kontobelastningen er midlertidig. Slike belastninger refunderes innen 30 dager.
- Skriv inn den 6-sifrede koden.
- Klikk på Bekreft.
Viktig:
- Informasjon du laster opp for denne prosessen, brukes bare til identifiseringsformål og håndteres i henhold til lokale forskriftsmessige krav.
- Metoden for opplasting av dokumenter er ikke tilgjengelig for kjøpsbekreftelse på YouTube eller i Google Store.
Finn bekreftelsesforespørselen for å bekrefte identiteten eller betalingsmåten din. Klikk på linken i bekreftelsesforespørselen for å se en veiledning og en liste over godkjente dokumenter.
Sørg for at alle dokumentene du sender inn
- inneholder det samme fulle navnet
- er oppdatert og ikke utløpt
- er leselige
Sørg for at bildet du laster opp
- er et bilde av et dokument og ingenting annet
- er leselig
- er i farger, ikke svart-hvitt
- ikke er uskarpt, har gjenskinn eller er for mørkt
- viser alle de fire hjørnene av hele dokumentet
Hvis du sladder informasjon fra dokumenter:
- Sladd bort følgende i kontoutskrifter:
- Hele kontonumre slik at bare de fire siste sifrene er synlige.
- Eventuelle kontosaldoer eller transaksjoner – kontosaldoer og transaksjoner er ikke påkrevd for bekreftelsesformål.
- Du kan tegne en mørk boks for å sladde sensitiv info før du laster opp dokumentet.
Tips:
- Sørg for at navn, adresse og betalingsopplysninger er oppdatert på payments.google.com.
- Det kan ta noen dager fra du sender inn dokumentene, til informasjonen bekreftes.
Bekreft via kontoutskrift (bare Play-utviklere)
I enkelte land eller regioner kan det hende at Google Play-utviklere må bekrefte betalingsmåten for utbetalinger med en kontoutskrift. Eventuelle kontoutskrifter du laster opp, kan ikke være eldre enn 180 dager.
- Logg på payments.google.com.
- Klikk på Abonnementer og tjenester.
- Klikk på Administrer under «Google Play Apper».
- Klikk på Legg til betalingsmåte under «Slik får du betalt».
- Finn bankkontoen du la til som betalingsmåte for utbetalinger.
- Klikk på Bekreft.
- Last opp en kopi av kontoutskriften din. Du kan laste opp et bilde eller en PDF-fil.
- Sladd sensitiv informasjon i kontoutskriften, men sørg for at informasjonen nedenfor er godt synlig:
- de siste fire sifrene i kontonummeret
- ABA-nummeret, bankkoden, IFSC-koden, sorteringskoden, SWIFT-koden eller en lignende ID
- Avhengig av hvor i verden du befinner deg, kan SWIFT-koden kalles noe annet.
- Sladd sensitiv informasjon i kontoutskriften, men sørg for at informasjonen nedenfor er godt synlig:
Når du har sendt inn kontoutskriften, kan bekreftelsen ta noen dager.
Løs problemer med bekreftelse
Løs problemer med bekreftelseskoder og midlertidige belastninger
Finn ut hvordan du løser problemer med å bekrefte betalingsmåter med bekreftelseskoder.
Løs problemer med dokumentbekreftelse
Slik løser du problemet:
- Hvis du får en e-post eller feilmelding, følger du veiledningen i meldingen.
- Hvis du trenger hjelp fra oss med å løse problemet, kontakter vi deg når vi har gjennomgått informasjonen.
Bekreftelsen mislyktes
Hvis bekreftelsen mislyktes, får du en e-post kort tid etter avgjørelsen. Følg veiledningen i e-posten hvis du vil klage på avgjørelsen.