Tentang verifikasi
Mengapa kami meminta Anda untuk verifikasi- Untuk memverifikasi bahwa info Anda sudah benar saat mengakses konten tertentu.
- Untuk memverifikasi identitas Anda saat melakukan transaksi dengan Google.
- Kami menemukan aktivitas atau transaksi yang tidak biasa.
- Kami memerlukan info lebih lanjut karena alasan hukum atau peraturan.
Penting:Jika kami meminta Anda untuk memverifikasi akun, setiap transaksi yang tertunda akan dibatalkan. Tagihan tertunda di laporan mutasi bank Anda akan hilang dalam waktu 14 hari kerja.
Untuk menyelesaikan verifikasi, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi setiap metode pembayaran. Untuk melakukannya, Anda dapat meminta kode verifikasi.
Anda mungkin juga diminta untuk memberikan:
- Nama resmi
- Nama yang digunakan di Profil pembayaran Anda
- Alamat
- Tanggal lahir
- Gambar tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah
- Bukti alamat
- Gambar metode pembayaran Anda
Google menggunakan info yang Anda berikan untuk:
- Memverifikasi identitas atau metode pembayaran Anda.
- Memberikan perlindungan dari penipuan dan penyalahgunaan.
- Meningkatkan layanan verifikasi untuk produk Google.
Info terverifikasi Anda, seperti nama dan alamat, disimpan dengan Akun Google Anda. Anda dapat mengelola info terverifikasi Anda di payments.google.com.
Info yang dikirimkan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi Google dan Pemberitahuan Privasi Google Payments, jika berlaku.
Cara menyelesaikan verifikasi
Untuk memverifikasi info Anda, Anda mungkin perlu mengirimkan dokumen atau meminta kode. Beberapa metode verifikasi mungkin tidak tersedia berdasarkan produk atau aktivitas yang ingin Anda selesaikan.
- Buka payments.google.com.
- Login ke akun Anda.
- Di kanan atas, klik Notifikasi
Verifikasi.
- Jika tidak ada notifikasi, klik Metode pembayaran.Tempat menemukan notifikasi penting
- Jika tidak ada notifikasi, klik Metode pembayaran.Tempat menemukan notifikasi penting
- Di samping kartu yang harus diverifikasi, klik Verifikasi.
- Ikuti petunjuk di layar untuk metode verifikasi Anda.
- Ulangi langkah-langkah di atas untuk setiap metode pembayaran yang harus diverifikasi.
Verifikasi.
Metode verifikasi
Untuk menyelesaikan verifikasi, Anda akan diminta menggunakan salah satu metode berikut.
Meminta kode verifikasi- Klik Dapatkan kode.
- Buka situs penerbit metode pembayaran Anda dan login ke akun Anda.
- Dalam histori transaksi, temukan tagihan sementara sebesar kurang dari $1,95 USD yang diberi nama "GOOGLE". Kode verifikasinya adalah 6 digit terakhir.
- Jumlah tagihan sementara bervariasi menurut jenis mata uang.
- Semestinya, kode langsung Anda terima, tetapi pengirimannya bisa memakan waktu hingga 7 hari.
- Tips: Tagihan atau penangguhan pembayaran di akun Anda bersifat sementara. Tagihan akan dikembalikan dananya dalam waktu 30 hari.
- Masukkan kode 6 digit.
- Klik Verifikasi.
Penting:
- Info yang Anda upload untuk proses ini hanya akan digunakan untuk tujuan identifikasi dan akan ditangani sesuai dengan persyaratan peraturan setempat.
- Metode mengupload dokumen tidak tersedia untuk verifikasi pembelian di YouTube dan Google Store.
Untuk memverifikasi identitas atau metode pembayaran Anda, temukan permintaan verifikasi. Untuk menemukan daftar dokumen yang diterima dan petunjuknya, gunakan link di permintaan verifikasi.
Pastikan dokumen Anda:
- Menggunakan nama lengkap yang sama di semua dokumen yang Anda kirimkan.
- Sudah diperbarui dan masih berlaku.
- Dapat dibaca.
Pastikan gambar yang Anda upload:
- Adalah gambar dokumen dan bukan yang lainnya
- Dapat dibaca
- Berwarna, bukan hitam putih
- Tidak buram, ada pantulan cahaya, atau redup
- Menampilkan seluruh bagian dokumen termasuk keempat sudutnya
Jika Anda menyamarkan info dari dokumen:
- Untuk laporan mutasi bank, samarkan:
- Nomor rekening lengkap sehingga hanya 4 digit terakhir yang terlihat
- Saldo rekening atau transaksi apa pun. Saldo rekening dan transaksi tidak diperlukan untuk tujuan verifikasi
- Untuk menyamarkan, Anda dapat menggambar kotak gelap guna menutupi info sensitif sebelum Anda menguploadnya.
Tips:
- Pastikan nama, alamat, dan info pembayaran Anda sudah yang terbaru di payments.google.com.
- Setelah Anda mengirimkan dokumen, verifikasi mungkin memerlukan waktu beberapa hari.
Verifikasi dengan laporan mutasi bank (khusus Developer Play)
Di negara atau wilayah tertentu, Developer Google Play mungkin harus memverifikasi metode pembayaran pengembalian dana mereka dengan laporan mutasi bank. Laporan mutasi bank yang Anda upload tidak boleh lebih dari 180 hari.
- Login ke payments.google.com.
- Klik Langganan & Layanan.
- Di bagian "Aplikasi Google Play", klik Kelola.
- Pada "Cara memperoleh pembayaran", klik Tambahkan metode pembayaran.
- Temukan rekening bank yang telah Anda tambahkan sebagai metode pembayaran Anda untuk pengembalian dana.
- Klik Verifikasi.
- Upload salinan laporan mutasi bank Anda. Anda dapat mengupload gambar atau PDF.
- Samarkan info sensitif dari laporan mutasi bank, tetapi pastikan info di bawah terlihat jelas:
- Empat digit terakhir nomor rekening bank
- Detail lengkap routing number, kode bank, kode IFSC, sort code, SWIFT code, atau ID serupa.
- Bergantung pada wilayah tempat Anda berada, Kode Identifikasi Bank mungkin memiliki nama yang berbeda.
- Samarkan info sensitif dari laporan mutasi bank, tetapi pastikan info di bawah terlihat jelas:
Setelah Anda mengirimkan laporan mutasi bank Anda, verifikasi mungkin memerlukan waktu beberapa hari.
Memperbaiki masalah terkait verifikasi
Memperbaiki masalah terkait kode verifikasi & penangguhan sementara
Memperbaiki masalah terkait verifikasi dokumen
Untuk mengatasi masalah ini:
- Jika Anda menerima email atau menerima pesan error: Ikuti petunjuk dalam pesan.
- Jika Anda memerlukan bantuan dari tim kami untuk menyelesaikan masalah ini: Kami akan menghubungi Anda setelah meninjau informasi.
Verifikasi gagal
Jika verifikasi gagal, Anda akan menerima email segera setelah keputusan diambil. Untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut, ikuti petunjuk yang tercantum di email.