Επαλήθευση των στοιχείων ταυτότητας ή πληρωμής σας

Το Google Pay μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσει την ταυτότητά σας για να διατηρήσει τα χρήματά σας ασφαλή, αλλά και για λόγους συμμόρφωσης με τους κανονισμούς. Αυτό το άρθρο εξηγεί για ποιους λόγους μπορεί να σας ζητήσουμε να κάνετε επαλήθευση και πώς μπορείτε να την ολοκληρώσετε.

Verify your payment method

Για ποιους λόγους μπορεί να ζητηθεί επαλήθευση των στοιχείων σας

Σημαντικό:

• Αν σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, τυχόν συναλλαγές σε εκκρεμότητα θα ακυρωθούν.
• Οι συναλλαγές που τέθηκαν σε αναμονή επιστρέφονται στον λογαριασμό σας εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητα και τα στοιχεία πληρωμής σας για:

• Να επιβεβαιώσουμε την ορθότητα των στοιχείων σας προτού αποκτήσετε πρόσβαση σε συγκεκριμένο περιεχόμενο.
• Να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας όταν κάνετε αγορές από την Google.
• Να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας όταν προσθέτετε έναν νέο τρόπο πληρωμής στο Google Pay.
• Να ασφαλίσουμε τον λογαριασμό σας, αν παρατηρήσουμε κάποια παράξενη δραστηριότητα σε αυτόν.
• Να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες όταν τις χρειαζόμαστε για νομικούς ή ρυθμιστικούς λόγους.

Επαλήθευση των στοιχείων σας

1. Μεταβείτε στη διεύθυνση payments.google.com.
2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
3. Επάνω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή Ειδοποιήσεις Επαλήθευση.
   • Αν δεν υπάρχουν ειδοποιήσεις, κάντε κλικ στην επιλογή Τρόποι πληρωμής.
     
4. Δίπλα στην κάρτα που θέλετε να επαληθεύσετε, κάντε κλικ στην Επαλήθευση.
5. Για να επαληθεύσετε τα στοιχεία σας, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
6. Για να επαληθεύσετε άλλους τρόπους πληρωμής, επαναλάβετε τα ίδια βήματα.

Μάθετε πώς μπορείτε να επαληθεύσετε τα στοιχεία ταυτότητας ή πληρωμής σας.

Διαφορετικοί τρόποι επαλήθευσης των στοιχείων σας

Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:

Λήψη κωδικού επαλήθευσης

1. Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη κωδικού.
2. Μεταβείτε στον ιστότοπο της τράπεζάς σας.
3. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
4. Στις πρόσφατες συναλλαγές σας, θα πρέπει να βρείτε μια προσωρινή χρέωση από την Google με ποσό μικρότερο από 1,95 $.
   • Τα τελευταία 6 ψηφία είναι ο κωδικός επαλήθευσης.
   • Το ποσό της χρέωσης εξαρτάται από τον τύπο του νομίσματος που χρησιμοποιείτε.
   • Θα λάβετε αμέσως τον κωδικό, ωστόσο για τη διαδικασία μπορεί να χρειαστούν έως και 7 ημέρες.
5. Εισαγάγετε τον 6ψήφιο κωδικό στο πλαίσιο.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαλήθευση.

Συμβουλές:

• Η χρέωση ή η αναμονή στον λογαριασμό σας είναι προσωρινή. Οι χρεώσεις επιστρέφονται εντός 30 ημερών.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί αρχικά να λάβετε έναν 5ψήφιο κωδικό. Θα έχετε τον πλήρη 6ψήφιο κωδικό μόλις η τράπεζα εγκρίνει τη συναλλαγή. Αν δεν λάβετε τον 6ψήφιο κωδικό, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Μεταφόρτωση εγγράφων

Σημαντικό:

• Τα στοιχεία που ανεβάζετε χρησιμοποιούνται μόνο για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
• Αυτή η μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγορών στο YouTube και το Google Store.

Ποια στοιχεία μπορεί να χρειαστεί να παράσχετε:

• Το νόμιμο όνομά σας και το όνομα στο προφίλ πληρωμών σας
• Τη διεύθυνσή σας
• Την ημερομηνία γέννησής σας
• Φωτογραφία του κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης
• Αποδεικτικό διεύθυνσης
• Μια εικόνα του τρόπου πληρωμής σας

Ανεβάστε τα έγγραφά σας:

• Για να βρείτε αποδεκτούς τύπους εγγράφων:
  1. Βρείτε το αίτημα επαλήθευσης.
  2. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο που διατίθεται στο αίτημα.

Βεβαιωθείτε ότι τα έγγραφά σας:

• Χρησιμοποιούν το ίδιο ονοματεπώνυμο σε όλα τα έγγραφα που ανεβάζετε
• Είναι ενημερωμένα και δεν έχουν λήξει
• Είναι ευανάγνωστα

Βεβαιωθείτε ότι η εικόνα που ανεβάζετε:

• Είναι απλώς μια εικόνα του εγγράφου
• Είναι ευανάγνωστη
• Είναι έγχρωμη και όχι ασπρόμαυρη
• Δεν έχει θαμπά σημεία ή λάμψεις
• Εμφανίζει και τις τέσσερις γωνίες του εγγράφου

Για να καλύψετε τα στοιχεία στα έγγραφά σας

1. Σχεδιάστε ένα σκούρο πλαίσιο πάνω από τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες.
2. Αν ανεβάσετε κινήσεις τραπεζικού λογαριασμού, καλύψτε τα εξής:

• Τον πλήρη αριθμό λογαριασμού σας. Διατηρήστε ορατά τα τελευταία 4 ψηφία.
• Τα υπόλοιπα των λογαριασμών σας ή τυχόν συναλλαγές. Αυτές οι πληροφορίες δεν απαιτούνται για την επαλήθευση.

Συμβουλές:

• Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, η διεύθυνση και τα στοιχεία πληρωμής είναι ενημερωμένα στη διεύθυνση payments.google.com.
• Αφού ανεβάσετε τα έγγραφά σας, η διαδικασία ελέγχου μπορεί να διαρκέσει 1-7 ημέρες.

Πώς χρησιμοποιεί η Google τα στοιχεία σας

• Για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας και να επαληθεύσει αν ο τρόπος πληρωμής σας είναι σωστός.
• Παρέχει προστασία από απάτη και κατάχρηση.
• Βελτιώνει τη διαδικασία επαλήθευσης για όλα τα προϊόντα Google.
• Αποθηκεύει τα επαληθευμένα στοιχεία σας, όπως το όνομα και τη διεύθυνση στον Λογαριασμό Google.
  • Μπορείτε να διαχειριστείτε τα επαληθευμένα στοιχεία σας στη διεύθυνση payments.google.com.

  Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου της Google και τη Σημείωση απορρήτου του Google Payments.

  Διόρθωση προβλημάτων με την επαλήθευση

  Διόρθωση προβλημάτων με κωδικούς επαλήθευσης και προσωρινές χρεώσεις

  Αν πρέπει να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, μπορεί να επιβάλουμε μια προσωρινή χρέωση στο ιστορικό συναλλαγών ή στην κίνηση της κάρτας σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους κωδικούς επαλήθευσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  Σημαντικό: Ο κωδικός μπορεί να μην εμφανιστεί αμέσως στις συναλλαγές σας. Περιμένετε μερικές ημέρες πριν προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα.

  Για να διορθώσετε γρήγορα το πρόβλημα, μπορείτε να

  • Αν η επιλογή είναι διαθέσιμη, μπορείτε να ανεβάσετε έγγραφα για επαλήθευση.
    • Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγορών στο YouTube και το Google Store.
  • Χρησιμοποιήστε άλλον τρόπο πληρωμής.

  Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Διόρθωση προβλημάτων με κωδικούς επαλήθευσης τρόπου πληρωμής.

  Επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με την επαλήθευση εγγράφων

  • Αν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ένα μήνυμα σφάλματος, ακολουθήστε τις οδηγίες στο μήνυμα.
  • Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την υποβολή εγγράφων, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
  • Αν χρειάζεστε βοήθεια από την ομάδα μας για τη διόρθωση του προβλήματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αφού ελέγξουμε τα στοιχεία σας.

  Η επαλήθευση απέτυχε

  Αν η επαλήθευση αποτύχει, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την απόφαση. Για να ζητήσετε επανεξέταση της απόφασης, ακολουθήστε τις οδηγίες στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  Διόρθωση προβλημάτων με την εικόνα του τρόπου πληρωμής σας

  Αν σας ζητηθεί να καταχωρίσετε μια εικόνα του τρόπου πληρωμής σας και έχετε μια κάρτα χωρίς αριθμό, μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση αφού υποβάλετε:

  • Ένα στιγμιότυπο οθόνης των τελευταίων 4 ψηφίων του λογαριασμού σας στην εφαρμογή για κινητά ή υπολογιστές.
  • Ένα αντίγραφο της πρόσφατης κίνησης του λογαριασμού σας με έγκυρο κρατικό έγγραφο ταυτοποίησης.

  Σχετικοί πόροι

  • Διόρθωση προβλημάτων με κωδικούς επαλήθευσης τρόπου πληρωμής
  • Μάθετε σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων

  Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

  Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την κοινότητα ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.