Потвърждаване на самоличността или данните ви за плащане

За конкретни дейности в профила в Google, като регистрации за продукти или услуги на Google, транзакции или промени в начина на плащане, може да се наложи да потвърдите самоличността или собствеността си върху използвания начин на плащане.

Съвет: За да потвърдите самоличността си в приложението Google Pay, изпълнете посочените инструкции.

Указания за потвърждаване на самоличността или данните за плащане за покупки в YouTube

Всичко за потвърждаването

Защо може да изискаме потвърждение

• За да потвърдите, че данните ви са верни, когато осъществявате достъп до конкретно съдържание.
• За да потвърдите самоличността си, когато извършвате транзакция чрез Google.
• Установили сме необичайна активност или транзакции.
• Необходими са ни още данни поради правни или регулаторни причини.

Важна информация: Ако поискаме от вас да потвърдите профила си, всички предстоящи транзакции ще бъдат анулирани. Начислените предварително такси в банковото ви извлечение ще изчезнат в рамките на 14 работни дни.

Какви данни може да се наложи да предоставите

За да извършите потвърждаването, може да се наложи да потвърдите всеки начин на плащане. За целта можете да заявите код за потвърждение.

Възможно е да поискаме да предоставите:

• пълното си име;
• име, използвано в потребителския Ви профил за плащания;
• адрес;
• дата на раждане;
• изображение на официалния си документ за самоличност;
• доказателство за адрес;
• изображение на начина си на плащане.

Използване на данните ви

Google използва предоставените от Вас данни за:

• потвърждаване на самоличността или начина Ви на плащане;
• защита срещу измами и злоупотреби;
• подобряване на услугите за потвърждаване за продуктите на Google.

Потвърдените данни, като името и адреса, се съхраняват в профила ви в Google. Можете да управлявате потвърдените си данни на адрес payments.google.com.

Когато е приложимо, изпратените от вас данни се третират в съответствие с Декларацията за поверителност на Google и Съобщението за поверителност на Google Payments.

Как да извършите потвърждаването

За да потвърдите данните си, може да се наложи да изпратите документи или да поискате код. Някои методи за потвърждаване може да не са налице въз основа на продукта или активността, която искате да завършите.

1. Отворете payments.google.com.
2. Влезте в профила си.
3. Горе вдясно кликнете върху „Сигнали“ Потвърждаване.
   • При липса на сигнали кликнете върху Начини на плащане.

     Къде да намерите критичния сигнал

     

4. Кликнете върху Потвърждаване до картата, която трябва да бъде потвърдена.
5. Изпълнете инструкциите на екрана за начина си за потвърждаване.
6. Повторете стъпките по-горе за всеки начин на плащане, който трябва да бъде потвърден.

Начини на потвърждаване

За да завършите потвърждаването, ще ви помолим да използвате един от посочените по-долу методи.

Заявка за код за потвърждение

1. Кликнете върху Получаване на код.
2. Отворете уебсайта на издателя на начина на плащане и влезте в профила си.
3. В историята на транзакциите намерете временно таксуване на стойност под 1,95 щ.д. с етикет GOOGLE. Последните 6 цифри са кодът за потвърждение.
   • Сумата на временното таксуване варира според типа валута.
   • Трябва да получите кода незабавно, но това може да отнеме до 7 дни.
   • Съвет: Таксуването или задържането в профила ви е временно. Таксуваната сума ще се възстанови в рамките на 30 дни.
4. Въведете 6-цифрения код.
5. Кликнете върху Потвърждаване.

Качване на документи

Важно:

• Информацията, която качвате за този процес, се използва само за идентифициране и се обработва в съответствие с местните регулаторни изисквания.
• Начинът на качване на документ не е налице за потвърждаване на покупките в YouTube и Google Store.

За да потвърдите самоличността или начина си на плащане, намерете заявката за потвърждение. За да намерите списък с допустимите документи и инструкции, използвайте връзката в заявката за потвърждение.

Всеки документ трябва да:

• съдържа едно и също име (за всички изпратени от вас документи);
• е актуализиран и да не е с изтекла валидност;
• е четлив.

Уверете се, че изображението, което качвате:

• е изображение на документ, а не на нещо друго;
• е четливо;
• е цветна снимка, а не черно-бяла;
• не е замъглено, с отблясъци или слабо осветено;
• показва и четирите ъгъла на целия документ.

Ако скривате информация от документи:

• За банкови извлечения скривайте:
  • Пълни номера на сметки, така че да се виждат само последните 4 цифри.
  • Салда по профила или транзакции. Салдата по профила или транзакциите не са задължителни за целите на потвърждаването.
• Ако искате да скриете информация, можете да нарисувате тъмно поле, за да покриете поверителна информация, преди да я качите.

Пояснения:

• Проверете на адрес payments.google.com дали адресът и данните ви за плащане са актуални.
• След като изпратите документите си, потвърждаването може да отнеме няколко дни.

Потвърждаване чрез банково извлечение (само за програмисти в Google Play)

В някои държави или региони може да се наложи програмистите в Google Play да потвърдят начина си на плащане чрез банково извлечение. Банковите извлечения, които качвате, трябва да са издадени преди не повече от 180 дни.

1. Влезте в профила си на адрес payments.google.com.
2. Кликнете върху Абонаменти и услуги.
3. Под „Приложения в Google Play“ кликнете върху Управление.
4. Под „Как получавате плащания“ кликнете върху Добавяне на начин на плащане.
5. Намерете банковата сметка, която сте добавили като начин на плащане във връзка с изплащане.
6. Кликнете върху Потвърждаване.
7. Качете копие от банковото си извлечение. Можете да качите изображение или PDF файл.
   • Скрийте поверителната информация в банковото си извлечение, но се уверете, че информацията по-долу е ясно видима:
     • последните четири цифри от номера на банковата сметка;
     • пълните подробности за банковия код, IFSC кода, SWIFT кода или подобен идентификационен номер.
     • В зависимост от това, в коя част на света се намирате, идентификационният код на банката може да има различно име.

След като изпратите банковото си извлечение, потвърждаването може да отнеме няколко дни.

Отстраняване на проблеми с потвърждаването

Отстраняване на проблеми с кодове за потвърждение и временни таксувания

Научете как да отстранявате проблеми при опит за потвърждаване на начините на плащане чрез код за потвърждение.

Отстраняване на проблеми с потвърждаването чрез документи

За да разрешите проблема:

• Ако получите имейл или съобщение за грешка, изпълнете инструкциите в съобщението.
• Ако се нуждаете от помощ от екипа ни, за да разрешите проблема, ще се свържем с вас, след като прегледаме данните ви.

Неуспешно потвърждаване

Ако потвърждаването е неуспешно, скоро след вземане на решението ще получите имейл. За да го обжалвате, изпълнете инструкциите в имейла.