Si comuniques a YouTube que tens problemes per reproduir vídeos, és possible que et demanem la informació de depuració o les estadístiques. Aquesta informació ens ajudarà a resoldre el problema. La informació de depuració i les estadístiques no contenen cap informació d'identificació personal, però sí que donen informació sobre el teu dispositiu i el vídeo que estaves mirant. Aquesta informació inclou dades com ara les següents:
- Dispositiu (fabricant, model i versió del sistema operatiu)
- Identificador de vídeo (enllaç al vídeo que s'estava reproduint)
- CPN (un identificador aleatori generalment únic de la reproducció actual)
- Detalls de l'amplada de banda
Estadístiques
- Mentre s'estigui reproduint un vídeo, selecciona Configuració
.
- Al menú que s'obre, activa o selecciona Estadístiques
.
- Torna al vídeo per veure les estadístiques al reproductor.
- Fes una foto que es vegi bé de les estadístiques per compartir-les.
.
.Per desactivar Estadístiques, torna a Més i desactiva l'opció.
També pots fer servir la funció Estadístiques mentre emets contingut. Si actives les estadístiques al dispositiu mòbil (trobaràs les instruccions per fer-ho més avall), es mostraran a la pantalla durant la sessió d'emissió.
Segueix les instruccions que s'indiquen a continuació per a l'aplicació o el lloc web per a mòbils de YouTube.
Aplicació YouTube
Estadístiques
- Toca la icona del compte
.
- Ves a Configuració
General.
- Toca l'interruptor que hi ha al costat de l'opció Estadístiques per activar-la o desactivar-la.
- Ves a un vídeo, reprodueix-lo i, a continuació, toca Més
.
- Selecciona Estadístiques.
- Les estadístiques es mostraran a la part superior del vídeo mentre es reprodueix. Fes una captura de pantalla de les estadístiques per compartir-les.
.
General.Si no actives les estadístiques a Configuració, no les podràs veure quan toquis Més .
Informació de depuració
Nota: per obtenir informació de depuració, cal que les estadístiques estiguin activades.
- Ves a Estadístiques.
- Per copiar la informació, toca el botó de l'insecte
- Per compartir la informació de depuració, ara pots enganxar-la des del dispositiu.
Lloc web per a mòbils
- Mantén premut el reproductor.
- Al menú que s'obre, selecciona Estadístiques.
- Fes una captura de pantalla de les estadístiques per compartir-les.