Si comuniques a YouTube que tens problemes per reproduir vídeos, és possible que et demanem la informació de depuració o les estadístiques. Aquesta informació ens ajudarà a resoldre el problema. La informació de depuració i les estadístiques no contenen cap informació d'identificació personal, però sí que donen informació sobre el teu dispositiu i el vídeo que estaves mirant. Aquesta informació inclou dades com ara les següents:
- Dispositiu (fabricant, model i versió del sistema operatiu)
- Identificador de vídeo (enllaç al vídeo que s'estava reproduint)
- CPN (un identificador aleatori generalment únic de la reproducció actual)
- Detalls de l'amplada de banda
Estadístiques
- Mentre s'estigui reproduint un vídeo, selecciona Configuració
.
- Al menú que s'obre, activa o selecciona Estadístiques
.
- Torna al vídeo per veure les estadístiques al reproductor.
- Fes una foto que es vegi bé de les estadístiques per compartir-les.
.
.Per desactivar Estadístiques, torna a Més i desactiva l'opció.
També pots fer servir la funció Estadístiques mentre emets contingut. Si actives les estadístiques al dispositiu mòbil (trobaràs les instruccions per fer-ho més avall), es mostraran a la pantalla durant la sessió d'emissió.
Estadístiques
- Ves a la pàgina de visualització d'un vídeo.
- Fes clic amb el botó dret sobre el reproductor i, al menú, selecciona Estadístiques.
- Les estadístiques es mostraran a sobre del vídeo mentre es reprodueix.
- Per compartir les estadístiques, fes-ne una captura de pantalla o una foto que es vegi bé.
Informació de depuració
- Ves a la pàgina de visualització d'un vídeo.
- Fes clic amb el botó dret sobre el reproductor i, al menú, selecciona Copia la informació de depuració.
- Per compartir la informació de depuració, enganxa-la des de l'ordinador.