La lecture de la vidéo est saccadée et s'arrête avant la fin

Si la lecture de la vidéo est saccadée (c'est-à-dire qu'elle s'arrête et démarre lors du visionnage), ou si elle s'arrête avant la fin, suivez les étapes de dépannage ci-dessous :

  1. Vérifiez votre connexion Internet. Pour profiter pleinement des vidéos, vous devez disposer d'une connexion haut débit de 500 Kbit/s minimum.
  2. Mettez la vidéo en pause. Laissez la barre de progression se charger, puis réessayez de lire la vidéo.
  3. Réduisez la qualité de la vidéo pour essayer de lancer le chargement de la vidéo.
  4. Si la vidéo ne se charge toujours pas, videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies, puis réessayez de regarder la vidéo.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez essayer d'envoyer votre question sur notre forum d'aide.