無法觀看下載的影片

請參閱這篇文章瞭解如何下載影片,並按照下列步驟解決您的問題。

在全新設備上重新下載影片

如果您使用的是新裝置,則需要重新下載任何您要觀看的影片。即使您登入了同一個帳戶,影片也不會轉移至其他裝置。每部裝置的下載影片僅會儲存在該裝置上。

檢查您的會員資格是否已過期

請確認您的 YouTube Premium 會員資格尚未過期,方法是在 YouTube 應用程式中依序輕觸個人資料相片 > [付費會員],然後向下捲動至「管理」

請注意,如果您最近因為無法使用 YouTube Premium 而重新訂閱,系統可能需要數小時才會顯示您先前儲存的影片。如想立即觀看某部影片,請輕觸「選單」圖示 並選取 [重新下載]

確認您是否已登入 YouTube Premium

請確認您登入的是與 YouTube Premium 會員資格相關聯的 Google 帳戶:

  • 嘗試登出目前帳戶,然後重新登入與 YouTube Premium 相關聯的帳戶。
  • 確認畫面中顯示的是 YouTube Premium 標誌,而非 YouTube 標誌。在 YouTube 行動版應用程式或電腦版 YouTube 的畫面中,您應該會在應用程式或瀏覽器的左上方看見 YouTube Premium 標誌。
想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎?
  • 請確認您在電視上登入的是具備 YouTube Premium 會員資格的 Google 帳戶。
  • 如要將畫面投放到電視上,請確認您已在電視和用來投放的電腦或行動裝置上登入正確的帳戶。
  • 如果您使用的是 Google Home,請確認您已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。

與支援小組聯絡及提交產品意見回饋

如果仍無法解決問題,請與支援小組聯絡,並一併提供以下資訊:

  • 有看到錯誤訊息嗎?
  • 如果有,錯誤訊息顯示在何處?完整內容為何?如果可以的話,請一併附上螢幕擷取畫面。
傳送產品意見回饋給 YouTube:
  • 您也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們雖然不會直接回覆您,但會將您的意見轉達給 YouTube。
  • 如要提交意見回饋,請在 YouTube 中依序選取個人資料相片 >「提供意見」圖示 Feedback
  • 請務必勾選「系統記錄」方塊,讓我們更加瞭解您的問題。

 

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