無法觀看下載的影片

瞭解如何下載影片，並按照下列步驟解決問題。

首先請試試看關閉 YouTube 應用程式，然後再重新開啟，這通常能解決許多常見問題。接著，請嘗試重新啟動裝置。

將影片重新下載至新裝置

如果使用的是新裝置，則需重新下載所有要觀看的影片。即使已登入同一個帳戶，也無法將影片轉移到其他裝置。每部裝置的下載影片僅會儲存在該裝置上。

確認會籍是否已過期

請確認 YouTube Premium 會員資格尚未過期，方法如下：

在 YouTube 應用程式中依序輕觸個人資料相片 「設定」圖示 「購買內容與會員資格」。

• 如果你最近因無法使用 YouTube Premium 而重新訂閱，先前儲存的影片可能需要數小時才會顯示。
• 如想立即觀看某部影片，請輕觸「選單」圖示 ，選取「重新下載」。
• 如果你的 YouTube Premium 方案已結束，便無法再觀看先前下載的影片。如要再次觀看下載的內容，請訂閱 Premium 方案。

確認是否已登入 YouTube Premium

請確認登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的 Google 帳戶。

• 嘗試登出目前帳戶，然後重新登入與 YouTube Premium 相關聯的帳戶。
• 確認畫面中顯示的是 YouTube Premium 標誌，而非 YouTube 標誌。在 YouTube 行動應用程式或電腦版的畫面中，你應該會在應用程式或瀏覽器的左上方看見 YouTube Premium 標誌。

想在智慧型電視上使用 YouTube 嗎？

• 請確認在電視上登入的是與 YouTube Premium 方案相連結的帳戶。
• 如要將內容投放至電視，請確保已在電視及使用中的電腦或裝置上登入帳戶。
• 如果你使用的是 Google Home，請確認已在 Google Home 應用程式中登入正確的帳戶。

與支援團隊聯絡及提交產品意見回饋

如果問題仍然無法解決，請與支援團隊聯絡，並提供下列資訊：

• 畫面上是否顯示錯誤訊息？
• 如有，錯誤訊息顯示在何處？完整內容為何？如果可以的話，請一併附上螢幕截圖。

傳送產品意見回饋給 YouTube：

• 你也可以針對遭遇的問題提交意見回饋。我們不會直接回覆，但會將你的意見轉達給 YouTube。
• 如要傳送產品意見回饋，請在 YouTube 依序選取個人資料相片 「設定」圖示 「提供意見」圖示 。
• 請務必勾選「系統記錄」方塊，以利我們進一步瞭解你遇到的問題。

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