میں اپنی ڈاؤن لوڈ کردہ ویڈیو نہیں دیکھ پا رہا ہوں

اپنا مسئلہ حل کرنے کیلئے ویڈیوز ڈاؤن لوڈ کرنے کے طریقے کے بارے میں جانیں اور ذیل کے اقدامات کا جائزہ لیں۔

بہت سے عمومی مسائل حل کرنے والے پہلے قدم کے طور پر، YouTube ایپ یا براؤزر ونڈو کو بند کریں اور اسے دوبارہ کھولیں۔ اگلا قدم، اپنے آلے کو دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔

بالکل نئے آلات پر ویڈیوز دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں

اگر آپ نے حال ہی میں ایک نیا آلہ لیا ہے تو آپ کو ایسی کسی بھی ویڈیو کو دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرنا ہوگا جسے آپ دیکھنا چاہتے ہیں۔ چاہے آپ نے ایک ہی اکاؤنٹ سے سائن ان کر رکھا ہو، تب بھی ویڈیوز دیگر آلات پر منتقل نہیں ہوتی ہیں۔ ویڈیو ڈاؤن لوڈز ہر آلے کیلئے مخصوص ہوتے ہیں۔

چیک کریں کہ آپ کی ممبرشپ کی میعاد ختم نہیں ہوئی ہے

یہ یقینی بنائیں کہ YouTube Premium ممبرشپ کی میعاد ختم نہیں ہوئی ہے۔

YouTube ایپ میں، اپنی پروفائل کی تصویر بامعاوضہ ممبرشپس پر تھپتھپائیں اور نیچے اسکرول کر کے نظم کریں پر جائیں۔

• اگر آپ حال ہی میں YouTube Premium تک رسائی سے محروم ہوئے ہیں اور آپ نے اسے دوبارہ سبسکرائب کیا ہے تو آپ کے دوبارہ سبسکرائب کرنے کے بعد آپ کی محفوظ کردہ ویڈیوز کو دکھائی دینے میں کچھ گھنٹے لگ سکتے ہیں۔
• اگر آپ کو ابھی اور اسی وقت اپنی ویڈیو دیکھنے کی ضرورت ہے تو مینیو  پر تھپتھپائیں اور دوبارہ ڈاؤن لوڈ کرنے کی کوشش کریں کو منتخب کریں۔
• آپ کی YouTube Premium ممبرشپ ختم ہونے پر، آپ کو اپنی ڈاؤن لوڈ کردہ ویڈیوز تک مزید رسائی حاصل نہیں ہوگی۔ اپنے ڈاؤن لوڈز تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کی خاطر، Premium ممبرشپ کے لیے سائن اپ کریں۔

چیک کریں کہ آپ YouTube Premium میں سائن ان ہیں

یہ یقینی بنائیں کہ آپ اپنی YouTube Premium ممبرشپ کے ساتھ وابستہ Google اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں:

• YouTube Premium کے ساتھ وابستہ اکاؤنٹ سے سائن آؤٹ اور پھر واپس سائن ان کر کے کوشش کریں۔
• چیک کریں کہ آپ کو YouTube Premium کا لوگو (YouTube کے لوگو کی بجائے) دکھائی دیتا ہے۔ YouTube موبائل ایپ میں یا اپنے کمپیوٹر پر، آپ کو اپنی ایپ یا براؤزر کے اوپر بائیں کونے میں YouTube Premium کا لوگو دکھائی دینا چاہیے۔

اسمارٹ TV پر YouTube استعمال کر رہے ہیں؟

• یہ یقینی بنائیں کہ آپ اپنے TV پر اپنی YouTube Premium ممبرشپ کے ساتھ وابستہ اکاؤنٹ میں سائن ان ہیں۔
• اگر آپ TV پر کاسٹ کر رہے ہیں تو یہ یقینی بنائیں کہ آپ TV اور اپنے زیر استعمال کمپیوٹر یا آلے دونوں پر سائن ان ہیں۔ 
• اگر آپ Google Home کا استعمال کر رہے ہیں تو یہ یقینی بنائیں کہ آپ Google Home ایپ میں درست اکاؤنٹ میں سائن ان ہیں۔

سپورٹ سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ سے متعلق تاثرات جمع کروائیں

اگر آپ کو ابھی بھی دشواری پیش آ رہی ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ سپورٹ سے رابطہ کرتے وقت، مندرجہ ذیل کا حوالہ دیں:

• کیا آپ کو خرابی کا پیغام دکھائی دیتا ہے؟
• یہ کہاں دکھائی دیتا ہے اور اس پر واقعتاً کیا عبارت لکھی ہے؟ اگر ممکن ہو تو ایک اسکرین شاٹ شامل کریں۔

YouTube پر پروڈکٹ سے متعلق تاثرات بھیجیں:

• آپ اپنے مسئلے سے متعلق تاثرات بھی جمع کروا سکتے ہیں۔ آپ کو کوئی جواب موصول نہیں ہوگا، لیکن آپ کے تاثرات کا YouTube کے ساتھ اشتراک کیا جائے گا۔
• پروڈکٹ سے متعلق تاثرات بھیجنے کیلئے، YouTube میں اپنی پروفائل کی تصویر تاثرات  منتخب کریں۔
• آپ کے مسئلے کو بہتر طریقے سے سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کیلئے، "سسٹم لاگز" کے باکس کو نشان زد کرنا نہ بھولیں۔

_{اس پر واپس جائیں: YouTube Premium رکن کے فوائد سے متعلق مسئلہ حل کریں۔}