ดูวิธีดาวน์โหลดวิดีโอและอ่านขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่
หากเพิ่งเริ่มใช้อุปกรณ์ใหม่ คุณจะต้องดาวน์โหลดวิดีโอที่ต้องการดูอีกครั้ง เนื่องจากระบบจะไม่โอนวิดีโอไปยังอุปกรณ์อื่น แม้ว่าจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันก็ตาม การดาวน์โหลดวิดีโอจะมีผลเฉพาะในอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่ละเครื่องเท่านั้น
ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ
ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยแตะรูปโปรไฟล์ > การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน แล้วเลื่อนลงไปที่จัดการในแอป YouTube
หากคุณเพิ่งสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง YouTube Premium และได้สมัครใช้บริการใหม่แล้ว โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาดำเนินการ 2-3 ชั่วโมงจนกว่าวิดีโอที่บันทึกไว้จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งหลังจากสมัครใช้บริการใหม่ หากต้องการดูวิดีโอทันที ให้แตะเมนู 
ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว
ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้ โปรดทราบว่าบัญชีดังกล่าวอาจไม่ตรงกับ Apple ID ของคุณ
- ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยโลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
หากต้องการใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium บนทีวีแล้ว
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้เพื่อแคสต์ หากแคสต์ไปยังทีวี
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home แล้ว หากใช้ Google Home
ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดระบุข้อมูลดังนี้
- คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้
ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้
- คุณสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะได้รับการแชร์กับ YouTube
- หากต้องการส่งความคิดเห็น ให้เลือกรูปโปรไฟล์ > ความคิดเห็น
ใน YouTube
- อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อให้เราเข้าใจปัญหามากขึ้น
กลับไปที่แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium