ฉันไม่สามารถดูวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาได้

ดูวิธีดาวน์โหลดวิดีโอและอ่านขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา 

ดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่

หากเพิ่งเริ่มใช้อุปกรณ์ใหม่ คุณจะต้องดาวน์โหลดวิดีโอที่ต้องการดูอีกครั้ง เนื่องจากระบบจะไม่โอนวิดีโอไปยังอุปกรณ์อื่น แม้ว่าจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันก็ตาม การดาวน์โหลดวิดีโอเป็นการดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์แต่ละเครื่องเท่านั้น

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ

แตะรูปโปรไฟล์ในแอป YouTube การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน เลือกการเป็นสมาชิก Premium แล้วแตะจัดการ

หากเพิ่งเสียสิทธิ์เข้าถึง YouTube Premium และได้สมัครใช้บริการใหม่แล้ว ระบบอาจใช้เวลา 2 - 3 ชั่วโมงเพื่อให้วิดีโอที่บันทึกไว้กลับมาแสดงได้อีกครั้งหลังจากสมัครใช้บริการใหม่

หากต้องการดูวิดีโอทันที ให้แตะเมนู  แล้วเลือกลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้ โปรดทราบว่าบัญชีดังกล่าวอาจไม่ตรงกับ Apple ID ของคุณ

• ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
• ​ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยโลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

หากใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
• หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่ 
• หากใช้ Google Home ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดตอบคำถามต่อไปนี้

• คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
• ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้

ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้

• คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะส่งถึง YouTube
• หากต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกรูปโปรไฟล์ ความคิดเห็น  ใน YouTube
• อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

 

_{กลับไปที่แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium}