ขั้นตอนแรกในการแก้ไขหลายๆ ปัญหาที่พบได้ทั่วไปคือให้ปิดแอป YouTube หรือหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดอีกครั้ง จากนั้นลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
ดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่
ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ
ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยตรวจสอบอีกครั้งได้ที่ youtube.com/paid_memberships
หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการรับสิทธิ์เข้าถึงการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก Premium
ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว
ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้
- ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยในแอป YouTube บนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือในคอมพิวเตอร์ โลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอปหรือเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
- หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่
- หากใช้ Google Home ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home
ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดตอบคำถามต่อไปนี้
- คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้
- คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะส่งถึง YouTube
- หากต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกรูปโปรไฟล์ ความคิดเห็น ใน YouTube
- อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
กลับไปที่ แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium.