ฉันไม่สามารถดูวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาได้

ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลดวิดีโอและอ่านขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขหลายๆ ปัญหาที่พบได้ทั่วไปคือให้ปิดแอป YouTube หรือหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดอีกครั้ง จากนั้นลองรีสตาร์ทอุปกรณ์

ดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่

หากเพิ่งเริ่มใช้อุปกรณ์ใหม่ คุณจะต้องดาวน์โหลดวิดีโอที่ต้องการดูอีกครั้ง เนื่องจากระบบจะไม่โอนวิดีโอไปยังอุปกรณ์อื่น แม้ว่าจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันก็ตาม การดาวน์โหลดวิดีโอเป็นการดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์แต่ละเครื่องเท่านั้น

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

วิธีแก้ไข: ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ

ในแอป YouTube ให้แตะรูปโปรไฟล์ การตั้งค่า การซื้อและการเป็นสมาชิก

• หากเพิ่งเสียสิทธิ์เข้าถึง YouTube Premium และได้สมัครใช้บริการอีกครั้งแล้ว คุณอาจต้องรอ 2-3 ชั่วโมงหลังจากที่สมัครใหม่ กว่าวิดีโอที่บันทึกไว้จะปรากฏขึ้น
• หากต้องการดูวิดีโอทันที ให้แตะเมนู  แล้วเลือกลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
• หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการรับสิทธิ์เข้าถึงการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก Premium

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้

• ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
• ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยในแอป YouTube สำหรับมือถือหรือในคอมพิวเตอร์ โลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอปหรือเบราว์เซอร์

หากใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
• หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่
• หากใช้ Google Home ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน โดยให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้

• คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
• ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้

ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้

• คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะส่งถึง YouTube
• หากต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกรูปโปรไฟล์ การตั้งค่า ส่งความคิดเห็น ใน YouTube
• อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น

_{กลับไปที่ แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium.}