ฉันไม่สามารถดูวิดีโอที่ดาวน์โหลดมาได้

ดูวิธีดาวน์โหลดวิดีโอและอ่านขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา 

ดาวน์โหลดวิดีโออีกครั้งบนอุปกรณ์ใหม่

หากเพิ่งเริ่มใช้อุปกรณ์ใหม่ คุณจะต้องดาวน์โหลดวิดีโอที่ต้องการดูอีกครั้ง เนื่องจากระบบจะไม่โอนวิดีโอไปยังอุปกรณ์อื่น แม้ว่าจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันก็ตาม การดาวน์โหลดวิดีโอจะมีผลเฉพาะในอุปกรณ์เคลื่อนที่แต่ละเครื่องเท่านั้น

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ

ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยแตะรูปโปรไฟล์ > การเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน แล้วเลื่อนลงไปที่จัดการในแอป YouTube

หากคุณเพิ่งสูญเสียสิทธิ์เข้าถึง YouTube Premium และได้สมัครใช้บริการใหม่แล้ว โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาดำเนินการ 2-3 ชั่วโมงจนกว่าวิดีโอที่บันทึกไว้จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งหลังจากสมัครใช้บริการใหม่ หากต้องการดูวิดีโอทันที ให้แตะเมนู แล้วเลือกลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ YouTube Premium แล้ว

ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium แล้ว โดยทำดังนี้

  • ลองออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับ YouTube Premium อีกครั้ง
  • ตรวจสอบว่าคุณเห็นโลโก้ YouTube Premium (แทนที่จะเป็นโลโก้ YouTube) โดยโลโก้ YouTube Premium จะอยู่ที่มุมบนซ้ายของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
หากต้องการใช้ YouTube บนสมาร์ททีวี ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium บนทีวีแล้ว
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้เพื่อแคสต์ หากแคสต์ไปยังทีวี 
  • ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home แล้ว หากใช้ Google Home

ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดระบุข้อมูลดังนี้ 

  • คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
  • ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้
ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้ YouTube โดยทำดังนี้
  • คุณสามารถส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบ โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะได้รับการแชร์กับ YouTube
  • หากต้องการส่งความคิดเห็น ให้เลือกรูปโปรไฟล์ > ความคิดเห็น Feedback ใน YouTube
  • อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อให้เราเข้าใจปัญหามากขึ้น

 

กลับไปที่แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร