Ne morem si ogledati videoposnetka, ki sem ga prenesel

Preberite več o tem, kako lahko prenesete videoposnetke, in za pomoč pri odpravljanju težav sledite spodnjim postopkom.

Najprej poskusite težavo odpraviti tako, da zaprete aplikacijo YouTube ali okno brskalnika in ga znova odprete. Nato znova zaženite napravo.

Znova prenesite videoposnetke v novih napravah

Če ste pred kratkim zamenjali napravo, boste morali znova prenesti vse videoposnetke, ki jih želite gledati. Videoposnetki se ne prenesejo v druge naprave, tudi če ste prijavljeni v isti račun. Prenosi videoposnetkov so specifični za vsako napravo.

Prepričajte se, da naročnina ni potekla

Prepričajte se, da vaša naročnina YouTube Premium ni potekla.

V aplikaciji YouTube se dotaknite profilne fotografije  Plačljive naročnine in se pomaknite navzdol do možnosti Upravljanje.

• Če ste nedavno izgubili dostop do naročnine YouTube Premium in ste se znova naročili, bodo shranjeni videoposnetki prikazani nekaj ur po vnovični sklenitvi naročnine.
• Če si želite takoj ogledati videoposnetek, se dotaknite ikone menija  in izberite Poskusi prenesti znova.
• Če se vaša naročnina YouTube Premium konča, ne boste več imeli dostopa do prenesenih videoposnetkov. Če želite znova pridobiti dostop do prenosov, sklenite naročnino Premium.

Preverite, ali ste prijavljeni v naročnino YouTube Premium

Prijavljeni morate biti v račun Google, ki je povezan z vašo naročnino YouTube Premium:

• Poskusite se odjaviti iz računa, ki je povezan z naročnino YouTube Premium, in se znova prijavite vanj.
• Preverite, ali je prikazan logotip naročnine YouTube Premium (namesto logotipa YouTube). V aplikaciji YouTube za mobilne naprave ali v računalniku boste logotip naročnine YouTube Premium videli v zgornjem levem kotu aplikacije ali brskalnika.

Ali uporabljate YouTube v pametnem televizorju?

• V televizorju morate biti prijavljeni v račun, povezan z naročnino YouTube Premium.
• Če predvajate na televizorju, morate biti prijavljeni tako v televizorju kot v računalniku ali napravi, ki jo uporabljate. 
• Če uporabljate Google Home, morate biti prijavljeni v ustrezni račun v aplikaciji Google Home.

Obrnite se na podporo in pošljite povratne informacije o izdelku

Če imate še vedno težave, se obrnite na podporo. Ko stopite v stik s podporo, ne pozabite naslednjega:

• Ali je prikazano sporočilo o napaki?
• Kje je prikazano in kakšno je točno besedilo? Če je mogoče, vključite posnetek zaslona.

Pošljite YouTubu povratne informacije o izdelku:

• Pošljete lahko tudi povratne informacije o svoji težavi. Čeprav ne boste prejeli odgovora, bo YouTube prejel vaše povratne informacije.
• Če želite poslati povratne informacije o izdelku, v YouTubu izberite profilno fotografijo Povratne informacije .
• Ne pozabite potrditi polja »Sistemski dnevniki«, da bomo lažje razumeli vašo težavo.

_{Nazaj na Odpravljanje težav z ugodnostmi za uporabnike z naročnino YouTube Premium.}