Du kan løse mange vanlige problemer ved å lukke og åpne YouTube-appen på nytt eller åpne nettleservinduet på nytt. Så kan du prøve å starte enheten på nytt.
Last ned videoer på nytt på nye enheter
Sjekk at abonnementet ditt ikke er utløpt
Sørg for at YouTube Premium-abonnementet ditt ikke er utløpt.
I YouTube-appen trykker du på profilbildet ditt Betalte abonnementer. Velg Premium-abonnementet, og trykk på Administrer.
Hvis du nylig mistet tilgangen til YouTube Premium og deretter abonnerte på nytt, kan det ta noen timer før lagrede videoer vises igjen.
Hvis det er en video du trenger å se på med en gang, kan du trykke på menyen og velge Start nedlastingen på nytt.
Sjekk at du er logget på YouTube Premium
Sjekk at du er logget på Google-kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt. Husk at dette kan være en annen konto enn Apple-ID-en din.
- Prøv å logge av og på igjen – sørg for at du logger på kontoen som er knyttet til YouTube Premium.
- Sjekk at YouTube Premium-logoen vises (i stedet for YouTube-logoen). Når du bruker YouTube-mobilappen eller YouTube på en datamaskin, skal du se YouTube Premium-logoen øverst til venstre i appen eller nettleseren.
- Sørg for at du er logget på med kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt, på TV-en.
- Hvis du caster til TV-en, må du sørge for at du er logget på både TV-en og datamaskinen eller enheten du bruker.
- Hvis du bruker Google Home, må du sjekke at du er logget på med riktig konto i Google Home-appen.
Kontakt brukerstøtten og send produkttilbakemeldinger
Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtten. Når du kontakter brukerstøtten, må du huske å oppgi følgende:
- Ser du en feilmelding?
- Hvor vises den, og hva er den eksakte teksten? Ta en skjermdump hvis det er mulig.
- Du kan også sende inn en tilbakemelding om problemet. Du får ikke svar, men tilbakemeldingen deles med YouTube.
- For å sende produkttilbakemelding velger du profilbildet ditt Tilbakemelding på YouTube.
- Hvis du merker av for «Systemlogger», blir det enklere for oss å forstå problemet.
Tilbake til Feilsøk abonnementsfordeler for YouTube Premium.