Nevaru noskatīties videoklipu, kuru lejupielādēju

Lai atrisinātu problēmu, uzziniet, kā lejupielādēt videoklipus, un pārskatiet tālāk norādītās darbības.

Pirmā darbība, kas atrisina daudzas bieži sastopamās problēmas, ir aizvērt atkal atvērt lietotni YouTube vai pārlūkprogrammas logu. Nākamā darbība ir ierīces restartēšana.

Videoklipu atkārtota lejupielāde jaunās ierīcēs

Ja nesen ieguvāt jaunu ierīci, jums būs atkārtoti jālejupielādē videoklipi, kurus vēlaties skatīties. Videoklipi netiek pārsūtīti uz citām ierīcēm, pat ja esat pierakstījies tajā pašā kontā. Videoklipi tiek lejupielādēti katrai ierīcei atsevišķi.

Pārbaudiet sava abonementa derīguma termiņu

Pārbaudiet, vai YouTube Premium abonementam nav beidzies derīguma termiņš.

Lietotnē YouTube pieskarieties savam profila fotoattēlam  Maksas abonementi un ritiniet līdz vienumam Pārvaldīt.

• Ja nesen zaudējāt piekļuvi YouTube Premium abonementam un pēc tam atkārtoti kļuvāt par abonentu, pēc atkārtotās abonēšanas paies vairākas stundas, līdz saglabātie videoklipi atkal kļūs pieejami.
• Ja jums ir nekavējoties jānoskatās kāds videoklips, pieskarieties vienumam Izvēlne  un atlasiet vienumu Atkārtoti lejupielādēt.
• Kad YouTube Premium abonementa termiņš būs beidzies, jums vairs nebūs piekļuves lejupielādētajiem videoklipiem. Lai atgūtu piekļuvi lejupielādēm, reģistrējieties Premium abonementam.

Pārbaudiet, vai esat pierakstījies pakalpojumā YouTube Premium

Pārliecinieties, ka esat pierakstījies Google kontā, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.

• Mēģiniet izrakstīties un atkal pierakstīties kontā, kas saistīts ar YouTube Premium.
• Pārliecinieties, ka redzat YouTube Premium logotipu (YouTube logotipa vietā). Lietotnē YouTube mobilajām ierīcēm vai datorā (lietotnes vai pārlūka augšējā kreisajā stūrī) jābūt redzamam YouTube Premium logotipam.

Vai izmantojat pakalpojumu YouTube viedtelevizorā?

• Pārliecinieties, ka televizorā esat pierakstījies ar to kontu, kas ir saistīts ar jūsu YouTube Premium abonementu.
• Ja veicat apraidi uz televizoru, pārliecinieties, ka esat pierakstījies gan televizorā, gan datorā vai ierīcē, ko izmantojat.
• Ja izmantojat Google Home, pārliecinieties, ka esat pierakstījies pareizajā kontā lietotnē Google Home.

Sazinieties ar atbalsta dienestu un iesniedziet atsauksmes par produktu

Ja problēma joprojām pastāv, sazinieties ar atbalsta dienestu. Sazinoties ar atbalsta dienestu, sniedziet tālāk norādīto informāciju.

• Vai redzat kļūdas ziņojumu?
• Kur tas tiek rādīts? Kāds precīzi ir tā teksts? Ja iespējams, iekļaujiet ekrānuzņēmumu.

Nosūtiet atsauksmes par produktu uzņēmumam YouTube:

• Varat arī iesniegt atsauksmes par savu problēmu. Jūs nesaņemsiet atbildi, tomēr jūsu atsauksmes tiks nosūtītas uzņēmumam YouTube.
• Lai nosūtītu atsauksmes par produktu, pakalpojumā YouTube atlasiet savu profila fotoattēlu  Atsauksmes .
• Noteikti atzīmējiet izvēles rūtiņu “Sistēmas žurnāli”, lai palīdzētu mums labāk izprast jūsu problēmu.

_{Doties atpakaļ uz Ar YouTube Premium abonentu priekšrocībām saistītu problēmu novēršana.}