Nepavyksta žiūrėti atsisiųsto vaizdo įrašo

Sužinokite, kaip atsisiųsti vaizdo įrašų, ir peržiūrėkite toliau pateiktus veiksmus, kaip galima išspręsti problemą. 

Vaizdo įrašų atsisiuntimas iš naujo į naujus įrenginius

Jei neseniai įsigijote naują įrenginį, turėsite iš naujo atsisiųsti vaizdo įrašus, kuriuos norite žiūrėti. Vaizdo įrašai neperkeliami į kitus įrenginius, net jei esate prisijungę prie tos pačios paskyros. Vaizdo įrašai atsisiunčiami į konkretų įrenginį.

Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas

Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas. „YouTube“ programoje palieskite profilio nuotrauką, tada – Mokamos narystės ir slinkite žemyn, kol pasieksite skiltį Tvarkykite.

Jei neseniai buvote praradę prieigą prie „YouTube Premium“, o vėliau užsiprenumeravote iš naujo, nepamirškite, kad užsiprenumeravus iš naujo reikia kelių valandų, kol išsaugoti vaizdo įrašai vėl pasidaro pasiekiami. Jei vaizdo įrašą reikia peržiūrėti iš karto, palieskite meniu piktogramą ir pasirinkite Bandyti atsisiųsti iš naujo.

Patikrinkite, ar esate prisijungę prie „YouTube Premium“

Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą.

  • Pabandykite atsijungti nuo paskyros, susietos su „YouTube Premium“.
  • Patikrinkite, ar rodomas „YouTube Premium“ logotipas (vietoje „YouTube“ logotipo). „YouTube“ programoje mobiliesiems arba kompiuteryje turėtumėte matyti „YouTube Premium“ logotipą viršutiniame kairiajame programos arba naršyklės kampe.
Žiūrite „YouTube“ naudodami išmanųjį TV?
  • Įsitikinkite, kad televizoriuje prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą.
  • Jei perduodate turinį į televizorių, įsitikinkite, kad prie reikiamos paskyros esate prisijungę ir televizoriuje, ir kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje, iš kurio perduodate turinį. 
  • Jei naudojate „Google Home“, įsitikinkite, kad „Google Home“ programoje esate prisijungę prie reikiamos paskyros.

Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą

Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Kreipdamiesi į palaikymo komandą atlikite tolesnius veiksmus. 

  • Ar pateikiamas klaidos pranešimas?
  • Kur jis rodomas ir koks tikslus tekstas? Jei įmanoma, įtraukite ekrano kopiją.
Atsiųskite atsiliepimų apie „YouTube“ produktą, atlikę tolesnius veiksmus.
  • Be to, galite pateikti atsiliepimų apie problemą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“.
  • Norėdami tai padaryti, „YouTube“ pasirinkite savo profilio nuotrauką, o tada – Atsiliepimai Feedback.
  • Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“. Taip mums bus lengviau suprasti jūsų problemą.

 

Grįžkite į straipsnį „Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas“. 

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?