Nepavyksta žiūrėti atsisiųsto vaizdo įrašo

Sužinokite, kaip atsisiųsti vaizdo įrašų, ir peržiūrėkite toliau nurodytus veiksmus, kaip galima išspręsti kilusią problemą.

Pirmas būdas, kuriuo pavyksta išspręsti daug dažnų problemų – uždaryti „YouTube“ programą arba naršyklės langą ir atidaryti iš naujo. Kitas būdas – pabandyti iš naujo paleisti įrenginį.

Vaizdo įrašų atsisiuntimas iš naujo į naujus įrenginius

Jei neseniai įsigijote naują įrenginį, turėsite iš naujo atsisiųsti vaizdo įrašus, kuriuos norite žiūrėti. Vaizdo įrašai į kitus įrenginius neperkeliami, net jei esate prisijungę prie tos pačios paskyros. Vaizdo įrašai atsisiunčiami į konkretų įrenginį.

Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas

Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas.

„YouTube“ programoje palieskite profilio nuotrauką  Mokamos narystės ir slinkite žemyn, kol pasieksite skiltį Tvarkykite.

• Jei neseniai buvote praradę prieigą prie „YouTube Premium“ ir iš naujo užsiprenumeravote, užsiprenumeravus iš naujo reikia kelių valandų, kol išsaugoti vaizdo įrašai vėl bus rodomi.
• Jei vaizdo įrašą norite peržiūrėti iš karto, palieskite Meniu  ir pasirinkite Bandyti atsisiųsti iš naujo.
• Jei „YouTube Premium“ narystė pasibaigs, nebegalėsite pasiekti atsisiųstų vaizdo įrašų. Norėdami atgauti prieigą prie atsisiuntimų, turėsite įsigyti „Premium“ narystę.

Patikrinkite, ar esate prisijungę prie „YouTube Premium“

Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą.

• Pabandykite atsijungti nuo paskyros, susietos su „YouTube Premium“.
• Patikrinkite, ar rodomas „YouTube Premium“ logotipas (o ne „YouTube“ logotipas). „YouTube“ programoje mobiliesiems arba kompiuteryje turėtumėte matyti „YouTube Premium“ logotipą viršutiniame kairiajame programos arba naršyklės kampe.

Žiūrite „YouTube“ naudodami išmanųjį TV?

• Įsitikinkite, kad televizoriuje prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą paskyrą.
• Jei perduodate turinį į televizorių iš kompiuterio ar kito įrenginio, įsitikinkite, kad esate prisijungę tiek televizoriuje, tiek atitinkamame įrenginyje. 
• Jei naudojate „Google Home“, įsitikinkite, kad programoje „Google Home“ esate prisijungę prie reikiamos paskyros.

Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą

Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Susisiekę su palaikymo komanda paminėkite toliau nurodytą informaciją.

• Ar pateikiamas klaidos pranešimas?
• Kur jis rodomas ir koks tikslus tekstas? Jei įmanoma, įtraukite ekrano kopiją.

Atsiųskite atsiliepimų apie „YouTube“ produktą, atlikę tolesnius veiksmus.

• Be to, galite pateikti atsiliepimų apie problemą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“.
• Norėdami atsiųsti atsiliepimų apie produktus, „YouTube“ pasirinkite profilio nuotrauką Atsiliepimai .
• Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“, kad galėtume geriau suprasti jums kylančią problemą.

_{Atgal į „Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas“.}