Saya tidak dapat menonton video yang telah didownload

Pelajari cara mendownload video, dan tinjau langkah-langkah di bawah ini guna mendapatkan bantuan untuk menyelesaikan masalah. 

Mendownload ulang video di perangkat baru

Apabila Anda memiliki perangkat baru, Anda harus mendownload ulang video yang ingin ditonton. Video tidak akan ditransfer ke perangkat lain meskipun Anda login ke akun yang sama. Video hasil download bersifat spesifik untuk setiap perangkat

Pastikan membership Anda belum habis masa berlakunya

Pastikan membership YouTube Premium Anda belum habis masa berlakunya. Di aplikasi YouTube, tap foto profil Anda > Membership berbayar lalu scroll ke bawah ke Kelola.

Jika baru-baru ini Anda kehilangan akses ke YouTube Premium, kemudian melakukan subscribe ulang, harap diingat bahwa diperlukan waktu beberapa jam hingga video yang tersimpan tersedia kembali setelah Anda melakukan subscribe ulang. Jika Anda ingin langsung menonton video, tap Menu lalu pilih Coba download lagi.

Pastikan Anda sudah login ke YouTube Premium

Pastikan Anda login ke akun Google yang dikaitkan dengan membership YouTube Premium Anda:

  • Coba logout dan login kembali ke akun yang dikaitkan dengan YouTube Premium.
  • Pastikan Anda melihat logo YouTube Premium (bukan logo YouTube). Di aplikasi seluler YouTube atau di komputer, Anda akan melihat logo YouTube Premium di pojok kiri atas aplikasi atau browser Anda.
Menggunakan YouTube di smart TV?
  • Di TV, pastikan Anda login ke akun Google yang terkait dengan membership YouTube Premium.
  • Jika melakukan transmisi ke TV, pastikan Anda login ke akun yang benar di TV dan di komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan untuk transmisi. 
  • Jika menggunakan Google Home, pastikan Anda login ke akun yang benar di aplikasi Google Home.

Menghubungi dukungan & mengirimkan masukan tentang produk

Jika Anda masih mengalami kesulitan, hubungi dukungan. Saat menghubungi dukungan, sebutkan hal-hal berikut: 

  • Apakah Anda melihat pesan error?
  • Lokasi error ditampilkan dan apa tepatrnya teks error tersebut? Sertakan screenshot jika memungkinkan.
Mengirimkan masukan tentang produk ke YouTube:
  • Anda juga dapat mengirimkan masukan tentang masalah yang dialami. Anda tidak akan menerima tanggapan, namun masukan Anda akan disampaikan ke tim YouTube.
  • Untuk melakukannya, pilih foto profil Anda > Masukan Feedback di YouTube.
  • Pastikan Anda mencentang kotak "Log sistem". Dengan begitu, kami bisa memahami masalah Anda dengan lebih baik.

 

Kembali ke Memecahkan masalah manfaat untuk member YouTube Premium  

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?