Nem tudom megnézni a letöltött videókat

Ismerd meg a videók letöltésének módját, és tekintsd át az alábbi lépéseket, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. 

Videók ismételt letöltése új eszközökön

Ha nemrég új eszközt vásároltál, újra le kell töltened a megnézni kívánt videókat. A videók akkor sem kerülnek át másik eszközre, ha ugyanabba a fiókba jelentkeztél be. A videóletöltések az egyes eszközökre vonatkoznak.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e. A YouTube alkalmazásban koppints a profilfotódra, majd a Fizetős tagságok lehetőségre, és görgess le a Kezelés elemhez.

Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, vedd figyelembe, hogy néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét rendelkezésre állnak az újbóli előfizetés után. Ha egy videót azonnal meg szeretnél nézni, koppints a Menü ikonra, majd válaszd ki a Letöltés újrapróbálása lehetőséget.

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium szolgáltatásba

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium-tagsághoz társított Google-fiókba.

  • Próbálj meg kijelentkezni, majd ismét bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókodba.
  • Nézd meg, hogy a YouTube Premium szolgáltatás logóját látod-e (a YouTube logója helyett). A YouTube mobilalkalmazásban vagy a számítógépen az alkalmazás vagy a böngésző bal felső sarkában a YouTube Premium szolgáltatás logóját kell látnod.
Okostévén használod a YouTube-ot?
  • Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított Google-fiókkal vagy bejelentkezve.
  • Ha tartalmat küldesz át a tévére, akkor bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve mind a tévén, mind pedig az átküldéshez használt számítógépen vagy mobileszközön. 
  • Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.

Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, kérjük, említsd meg az alábbiakat: 

  • Látsz-e hibaüzenetet?
  • Ha igen, hol jelenik meg, és pontosan milyen szöveggel? Lehetőség szerint mellékelj képernyőképet.
Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:
  • Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
  • Ehhez válaszd ki a profilfotódat, majd a Visszajelzés Feedback lehetőséget a YouTube felületén.
  • Mindenképpen jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet. Ezzel segítesz nekünk abban, hogy jobban megértsük a problémát.

 

Vissza a YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás című részhez.   

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?