Nem tudom megnézni a letöltött videókat

Ismerd meg a videók letöltésének módját, és tekintsd át az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

A legtöbb gyakori probléma megoldásához első lépésként zárd be a YouTube alkalmazást vagy a böngészőablakot, és nyisd meg újra. Ezután indítsd újra az eszközt.

Videók ismételt letöltése új eszközökön

Ha nemrég új eszközt vásároltál, újra le kell töltened a megnézni kívánt videókat. A videók akkor sem kerülnek át másik eszközre, ha ugyanabba a fiókba jelentkeztél be. A videóletöltések az egyes eszközökre vonatkoznak.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e.

A YouTube alkalmazásban koppints a profilfotó Beállítások Vásárlások és tagságok lehetőségre.

• Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét megjelennek az újbóli előfizetés után.
• Ha azonnal meg szeretnél nézni egy videót, koppints a Menü  elemre, majd válaszd a Letöltés megpróbálása újra lehetőséget.
• Ha YouTube Premium-tagságod lejár, a továbbiakban nem fogsz tudni hozzáférni a letöltött videóidhoz. Ha ismét hozzá szeretnél férni a letöltésekhez, regisztrálj Premium-tagságra.

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium szolgáltatásba

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium-tagsághoz társított Google-fiókba.

• Próbálj meg kijelentkezni, majd ismét bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókodba.
• Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium szolgáltatás logóját látod-e (a YouTube logója helyett). A YouTube mobilalkalmazásban vagy a számítógépen az alkalmazás vagy a böngésző bal felső sarkában a YouTube Premium szolgáltatás logóját kell látnod.

Okostévén használod a YouTube-ot?

• Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított fiókkal vagy bejelentkezve.
• Ha tévére küldesz át tartalmat, akkor ügyelj arra, hogy mind a tévén, mind pedig a számítógépen vagy az általad használt eszközön be legyél jelentkezve. 
• Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.

Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, említsd meg az alábbiakat:

• Látsz-e hibaüzenetet?
• Ha igen, hol jelenik meg, és pontosan milyen szöveggel? Lehetőség szerint mellékelj képernyőképet.

Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:

• Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
• A termékkel kapcsolatos visszajelzés küldéséhez válaszd ki a profilfotó Beállítások Visszajelzés küldése lehetőséget a YouTube felületén.
• Feltétlenül jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet, hogy jobban megérthessük a problémát.

_{Vissza a következőhöz: A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás.}