डाउनलोड किया गया वीडियो चल नहीं रहा है

वीडियो डाउनलोड करने का तरीका जानें. अपनी समस्या हल करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाएं.

ज़्यादातर सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए, सबसे पहले YouTube ऐप्लिकेशन या ब्राउज़र विंडो को बंद करें और फिर से खोलें. इसके बाद, अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें.

नए डिवाइसों पर वीडियो फिर से डाउनलोड करना

अगर आपने हाल ही में नया डिवाइस लिया है, तो आपको कोई भी वीडियो देखने के लिए उसे फिर से डाउनलोड करना होगा. पुराने डिवाइस में इस्तेमाल किए गए खाते से साइन इन करने के बावजूद, वीडियो एक से दूसरे डिवाइस में ट्रांसफ़र नहीं होते. वीडियो सिर्फ़ उस डिवाइस पर चलेंगे जिस पर उन्हें डाउनलोड किया गया है.

यह देखना कि पैसे चुकाकर ली गई सदस्यता खत्म तो नहीं हो गई है

पक्का करें कि आपकी YouTube Premium की सदस्यता खत्म नहीं हुई है.

YouTube ऐप्लिकेशन में, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यताएं पर टैप करें. इसके बाद, नीचे की ओर स्क्रोल करके, मैनेज करें पर जाएं.

• अगर YouTube Premium की आपकी सदस्यता हाल ही में खत्म हुई है और आपने फिर से सदस्यता ली है, तो ऐसा करने के बाद, सेव किए गए वीडियो दोबारा दिखने में कुछ घंटे लगेंगे.
• अगर आपको कोई वीडियो तुरंत देखना हो, तो मेन्यू  पर टैप करें. इसके बाद, फिर से डाउनलोड करें को चुनें.
• YouTube Premium की सदस्यता खत्म हो जाने पर, डाउनलोड किए गए वीडियो नहीं देखे जा सकेंगे. उन्हें फिर से देखने के लिए, Premium की सदस्यता लें.

यह देखना कि आपने YouTube Premium में साइन इन किया है या नहीं

पक्का करें कि आपने उसी Google खाते में साइन इन किया है जिससे YouTube Premium की सदस्यता ली गई है:

• अगर सही खाते में साइन न किया हो, तो पहले उससे साइन आउट करें. इसके बाद, YouTube Premium की सदस्यता वाले Google खाते में फिर से साइन इन करें.
• पक्का करें कि आपको YouTube Premium का लोगो दिख रहा हो, YouTube का नहीं. YouTube के मोबाइल ऐप्लिकेशन या कंप्यूटर पर, आपके ऐप्लिकेशन या ब्राउज़र के सबसे ऊपर बाईं ओर, YouTube Premium का लोगो होता है.

क्या स्मार्ट टीवी पर YouTube का इस्तेमाल किया जा रहा है?

• पक्का करें कि आपने टीवी में उसी खाते से साइन इन किया है जिससे आपने YouTube Premium की सदस्यता ली हुई है.
• अगर टीवी पर ऑडियो या वीडियो कास्ट किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपने टीवी और कंप्यूटर, दोनों पर साइन इन किया हो. इसके अलावा, उस डिवाइस पर भी साइन इन किया हो जिसका इस्तेमाल किया जा रहा है. 
• अगर Google Home का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपने Google Home ऐप्लिकेशन में सही खाते से साइन इन किया है.

सहायता टीम से संपर्क करना और प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव/राय देना या शिकायत करना

अगर आपको अब भी समस्या हो रही है, तो सहायता टीम से संपर्क करें. सहायता टीम से संपर्क करते समय, इनके बारे में जानकारी दें:

• क्या आपको गड़बड़ी का कोई मैसेज दिख रहा है?
• मैसेज कहां दिखता है और उसमें क्या लिखा होता है? अगर हो सके, तो मैसेज का स्क्रीनशॉट भी दें.

YouTube को प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव, शिकायत या राय भेजेंः

• आपके पास अपनी समस्या की शिकायत करने का विकल्प है. आपको इसका जवाब नहीं भेजा जाएगा, लेकिन आपकी समस्या को YouTube के साथ शेयर किया जाएगा.
• प्रॉडक्ट के बारे में सुझाव/ राय देने या शिकायत करने के लिए, YouTube पर अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो सुझाव/ राय भेजें या शिकायत करें  को चुनें.
• "सिस्टम लॉग" के आगे दिए गए बॉक्स को ज़रूर चुनें. इससे हमें आपकी समस्या को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिलेगी.

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