Hindi ko mapanood ang video na na-download ko

Alamin ang tungkol sa kung paano mag-download ng mga video, at suriin ang mga hakbang sa ibaba para sa tulong sa paglutas ng iyong isyu. 

Muling i-download ang mga video sa mga bagong device

Kung nagkaroon ka ng bagong device kamakailan, kakailanganin mong i-download ulit ang anumang video na gusto mong panoorin. Hindi naililipat ang mga video sa iba pang device, kahit na naka-sign in ka sa parehong account. Partikular ang mga pag-download ng video sa bawat device.

Tiyaking hindi pa nag-expire ang iyong membership

Tiyaking hindi pa nag-e-expire ang iyong membership sa YouTube Premium.

Sa YouTube app, i-tap ang iyong larawan sa profile Mga may bayad na membership at mag-scroll pababa sa Pamahalaan.

Kung nawalan ka ng access sa YouTube Premium kamakailan at nag-subscribe ka ulit, aabutin nang ilang oras bago lumabas ang mga naka-save na video kapag nag-subscribe ka na ulit.

Kung kailangan mong mapanood kaagad ang isang video, i-tap ang Menu  at piliin ang Subukan ulit ang pag-download.

Tiyaking naka-sign in ka sa YouTube Premium

Tiyaking naka-sign in ka sa Google account na nauugnay sa iyong membership sa YouTube Premium:

• Subukang mag-sign out at mag-sign in ulit sa account na nauugnay sa YouTube Premium.
• Tiyaking ang logo ng YouTube Premium ang nakikita mo (sa halip na ang logo ng YouTube). Sa YouTube mobile app o sa iyong computer, dapat ay nakikita mo ang logo ng YouTube Premium sa kaliwang sulok sa itaas ng iyong app o browser.

Gumagamit ng YouTube sa smart TV?

• Tiyaking naka-sign in ka sa iyong TV sa Google account na nauugnay sa membership mo sa YouTube Premium.
• Kung nagka-cast ka sa iyong TV, tiyaking naka-sign in ka sa tamang account sa TV at sa computer o mobile device na ginagamit mo para mag-cast. 
• Kung gumagamit ka ng Google Home, tiyaking naka-sign in ka sa tamang account sa Google Home app.

Makipag-ugnayan sa suporta at magsumite ng feedback sa produkto

Kung nagkakaproblema ka pa rin, makipag-ugnayan sa suporta. Kapag makikipag-ugnayan sa suporta, banggitin ang mga sumusunod:

• May nakikita ka bang mensahe ng error?
• Saan ito lumalabas at ano ang eksaktong text? Magsama ng screenshot, kung puwede.

Magpadala sa YouTube ng feedback sa produkto:

• Puwede ka ring magsumite ng feedback tungkol sa iyong isyu. Hindi ka makakatanggap ng sagot, pero ibabahagi ang iyong feedback sa YouTube.
• Para magpadala ng feedback sa produkto, piliin ang iyong larawan sa profile Feedback  sa YouTube.
• Tiyaking lagyan ng check ang box para sa "Mga log ng system" para matulungan kaming mas maunawaan ang iyong isyu.

 

_{Bumalik sa I-troubleshoot ang mga benepisyo ng miyembro ng YouTube Premium.}