Ensin kannattaa aina sulkea ja sitten avata YouTube-sovellus tai selainikkuna uudelleen – moni ongelma ratkeaa sillä. Kokeile seuraavaksi käynnistää laite uudelleen.
Lataa videoita uudelleen uusille laitteille
Tarkista että jäsenyytesi on voimassa
Varmista, ettei YouTube Premiumin jäsenyytesi ole päättynyt.
Napauta YouTube-sovelluksessa profiilikuvaasi Maksulliset jäsenyydet. Valitse Premium-jäsenyytesi ja napauta Hallinnoi.
Jos YouTube Premiumin käyttöoikeutesi päättyi ja uusit tilauksen äskettäin, tallennetut videot tulevat jälleen näkyviin vasta muutaman tunnin kuluttua tilauksen uusimisesta.
Jos haluat katsoa videon heti, napauta Valikko ja valitse Yritä latausta uudelleen.
Tarkista että olet kirjautunut YouTube Premiumiin
Varmista että kirjauduit Google-tilille, johon YouTube Premium ‑jäsenyyteesi liittyy. Muista, että tämä tili ei välttämättä ole sama kuin Apple-tunnuksesi.
- Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään YouTube Premium ‑jäsenyyteen yhdistetylle tilillesi.
- Varmista, että näet YouTube Premium ‑logon YouTube-logon sijaan. YouTube-mobiilisovelluksessa tai tietokoneella YouTube Premium ‑logon pitäisi näkyä sovelluksen tai selaimen vasemmassa yläkulmassa.
- Varmista, että olet televisiossasi kirjautunut sisään Google-tilille, joka on yhdistetty YouTube Premiumin jäsenyyteesi.
- Jos striimaat televisioon, varmista, että olet kirjautunut sisään sekä televisiossa että käyttämälläsi laitteella.
- Jos käytät Google Homea, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille Google Home ‑sovelluksessa.
Ota yhteyttä tukeen ja lähetä tuotepalautetta
Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä tukeen ja mainitse seuraavat asiat:
- Näetkö virheilmoituksen?
- Missä se näkyy ja mitä siinä sanotaan? Laita mukaan kuvakaappaus, jos se on mahdollista.
- Voit myös lähettää palautetta ongelmastasi. Et saa vastausta, mutta YouTube saa palautteesi.
- Lähetä palautetta tuotteesta valitsemalla YouTubessa profiilikuvasi Lähetä palautetta .
- Muista valita Järjestelmälokit-valintaruutu, jotta saamme paremman käsityksen ongelmasta.
Takaisin kohtaan Ratkaisuja YouTube Premiumin jäsenetujen ongelmiin.