Δεν μπορώ να παρακολουθήσω το βίντεο που κατέβασα

Μάθετε πώς να κατεβάζετε βίντεο και διαβάστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Ως πρώτο βήμα για την επίλυση πολλών συνηθισμένων προβλημάτων, κλείστε την εφαρμογή YouTube ή το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης και ανοίξτε το ξανά. Στη συνέχεια, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας.

Εκ νέου λήψη βίντεο σε καινούργιες συσκευές

Αν αποκτήσατε πρόσφατα καινούργια συσκευή, θα πρέπει να κατεβάσετε εκ νέου τα βίντεο που θέλετε να παρακολουθήσετε. Τα βίντεο δεν μεταφέρονται σε άλλες συσκευές, ακόμα κι αν είστε συνδεδεμένοι στον ίδιο λογαριασμό. Οι λήψεις βίντεο αφορούν συγκεκριμένα την κάθε συσκευή.

Ελέγξτε ότι η συνδρομή σας δεν έχει λήξει

Βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει η συνδρομή σας στο YouTube Premium.

Στην εφαρμογή YouTube, πατήστε τη φωτογραφία προφίλ σας Συνδρομές επί πληρωμή. Επιλέξτε τη συνδρομή Premium και πατήστε Διαχείριση.

Αν πρόσφατα χάσατε την πρόσβασή σας στο YouTube Premium και εγγραφήκατε ξανά, θα χρειαστούν μερικές ώρες για να εμφανιστούν τα αποθηκευμένα βίντεο μετά την επανεγγραφή σας.

Αν θέλετε να παρακολουθήσετε αμέσως ένα βίντεο, πατήστε Μενού  και επιλέξτε Επανάληψη λήψης.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο YouTube Premium

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον Λογαριασμό Google που σχετίζεται με τη συνδρομή YouTube Premium. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο λογαριασμός ενδέχεται να διαφέρει από το Apple ID σας.

• Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό που σχετίζεται με το YouTube Premium.
• ​Βεβαιωθείτε ότι βλέπετε το λογότυπο του YouTube Premium (αντί για το λογότυπο του YouTube). Στην εφαρμογή YouTube για κινητά ή στον υπολογιστή σας, θα πρέπει να δείτε το λογότυπο YouTube Premium στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής ή του προγράμματος περιήγησης.

Χρησιμοποιείτε το YouTube σε smart TV;

• Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι από την τηλεόρασή σας στον λογαριασμό που συσχετίζεται με τη συνδρομή σας YouTube Premium.
• Αν κάνετε μετάδοση στην τηλεόραση, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι τόσο στην τηλεόραση όσο και στον υπολογιστή ή στη συσκευή που χρησιμοποιείτε. 
• Αν χρησιμοποιείτε το Google Home, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό λογαριασμό στην εφαρμογή Google Home.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και υποβάλετε σχόλια προϊόντων

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Όταν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αναφέρετε τα παρακάτω:

• Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος;
• Πού εμφανίζεται και τι γράφει ακριβώς; Συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν είναι δυνατόν.

Αποστολή σχολίων για προϊόντα στο YouTube:

• Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σχόλια σχετικά με το πρόβλημά σας. Δεν θα λάβετε απάντηση, αλλά τα σχόλιά σας θα κοινοποιηθούν στο YouTube.
• Για να στείλετε σχόλια για το προϊόν, επιλέξτε τη φωτογραφία προφίλ σας Σχόλια  στο YouTube.
• Φροντίστε να επιλέξετε το πλαίσιο Αρχεία καταγραφής συστήματος, για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημά σας.

_{Επιστροφή σε Αντιμετώπιση προβλημάτων που αφορούν τα οφέλη των μελών του YouTube Premium.}