ডাউনলোড করা ভিডিও আমি দেখতে পারছি না

ভিডিও ডাউনলোড করার পদ্ধতি সম্পর্কে জানুন এবং নিচের ধাপগুলি পর্যালোচনা করে আপনার সমস্যা সমাধান করুন।

অনেক সাধারণ সমস্যা সমাধান করার প্রথম ধাপ হিসেবে, YouTube Music অ্যাপ বা ব্রাউজার উইন্ডো বন্ধ করে আবার খুলুন। এর পর, আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করে দেখুন।

নতুন ডিভাইসে ভিডিও আবার ডাউনলোড করুন

সম্প্রতি আপনি নতুন ডিভাইস নিয়ে থাকলে, কোনও ভিডিও দেখতে হলে তা আবার ডাউনলোড করতে হবে। নতুন ডিভাইসের ক্ষেত্রে আপনি একই অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করলেও ভিডিও ট্রান্সফার হয় না। ভিডিও যে ডিভাইসে ডাউনলোড করা হচ্ছে, শুধু সেই ডিভাইসেই দেখা যাবে।

মেম্বারশিপের মেয়াদ ফুরিয়ে গেছে কিনা চেক করা

আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপের মেয়াদ আছে কিনা দেখে নিন।

YouTube অ্যাপে, আপনার প্রোফাইল ছবি পেড মেম্বারশিপ বিকল্পে ট্যাপ করুন এবং নিচে স্ক্রল করে ম্যানেজ করুন বিকল্পে যান।

• সম্প্রতি YouTube Premium-এর অ্যাক্সেস হারানোর পরে আবার সাবস্ক্রাইব করে থাকলে, সেভ করা ভিডিও দেখতে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে।
• যদি এখুনি কোনও ভিডিও দেখতে চান, সেক্ষেত্রে মেনু  বিকল্পে ট্যাপ করে আবার ডাউনলোড করার চেষ্টা করুন বিকল্পটি বেছে নিন।
• YouTube Premium মেম্বারশিপ শেষ হয়ে গেলে, ডাউনলোড করা ভিডিও আর অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। ডাউনলোড করা ভিডিও আবার অ্যাক্সেস করতে, Premium মেম্বারশিপে সাইন-আপ করুন।

YouTube Premium-এ সাইন-ইন করেছেন কিনা চেক করা

আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপের সঙ্গে যুক্ত Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করেছেন কিনা দেখে নিন:

• সাইন-আউট করুন এবং YouTube Premium-এর সাথে যুক্ত অ্যাকাউন্টে আবার সাইন-ইন করে দেখুন।
• YouTube Premium লোগো দেখতে পাচ্ছেন কিনা চেক করুন (YouTube লোগোর পরিবর্তে)। YouTube মোবাইল অ্যাপে বা আপনার কম্পিউটারে, অ্যাপ বা ব্রাউজারের উপরে বাঁদিকে YouTube Premium লোগো দেখতে পাবেন।

স্মার্ট টিভিতে YouTube ব্যবহার করছেন?

• আপনি টিভিতে যে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইন-ইন করছেন সেটি আপনার YouTube Premium মেম্বারশিপ নেওয়া অ্যাকাউন্ট কিনা তা ভালভাবে দেখে নিন।
• আপনি টিভিতে কাস্ট করলে, টিভি এবং নিজের ব্যবহার করা কম্পিউটার অথবা ডিভাইস দু'টিতেই সাইন-ইন করেছেন কিনা ভালভাবে দেখে নিন। 
• আপনি Google Home ব্যবহার করলে, সঠিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে Google Home অ্যাপে সাইন-ইন করেছেন কিনা ভালভাবে দেখুন।

সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ও প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত জমা দিন

এখনও সমস্যা হলে, সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগের সময়, এই বিষয়গুলি উল্লেখ করুন:

• আপনি কি কোনও সমস্যার মেসেজ দেখতে পাচ্ছেন?
• মেসেজটি কোথায় দেখানো হচ্ছে এবং টেক্সটে ঠিক কী লেখা রয়েছে? সম্ভব হলে একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন।

YouTube-এ প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত পাঠান:

• আপনার সমস্যার ব্যাপারেও মতামত জমা দিতে পারেন। আপনাকে কোনও উত্তর দেওয়া হবে না, কিন্তু আপনার মতামতটি YouTube টিমের সাথে শেয়ার করা হবে।
• প্রোডাক্ট সংক্রান্ত মতামত পাঠাতে, YouTube-এ আপনার প্রোফাইল ছবি মতামত পাঠান  বিকল্প বেছে নিন।
• সমস্যাটি যাতে আমরা ভালভাবে বুঝতে পারি সেজন্য "সিস্টেম লগ" বক্সে টিকচিহ্ন দিতে ভুলবেন না।

_{এই পৃষ্ঠায় ফিরুন:YouTube Premium মেম্বারশিপের সুবিধা সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন।}