Nem tudom megnézni a letöltött videókat

Ismerd meg a videók letöltésének módját, és tekintsd át az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

A legtöbb gyakori probléma megoldásához első lépésként zárd be a YouTube alkalmazást vagy a böngészőablakot, és nyisd meg újra. Ezután indítsd újra az eszközt.

Videók ismételt letöltése új eszközökön

Ha nemrég új eszközt vásároltál, újra le kell töltened a megnézni kívánt videókat. A videók akkor sem kerülnek át másik eszközre, ha ugyanabba a fiókba jelentkeztél be. A videóletöltések az egyes eszközökre vonatkoznak.

Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod

Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e.

A YouTube alkalmazásban koppints a profilfotódra , majd válaszd a Fizetős tagságok lehetőséget. Válaszd ki a Premium-tagságot, majd koppints a Kezelés gombra.

Ha nemrég megszűnt a YouTube Premium szolgáltatáshoz való hozzáférésed, és ezt követően újra előfizettél, néhány órába telik, amíg az elmentett videók ismét megjelennek az újbóli előfizetés után.

Ha azonnal meg szeretnél nézni egy videót, koppints a Menü  elemre, majd válaszd a Letöltés megpróbálása újra lehetőséget.

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium szolgáltatásba

Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium-tagsághoz társított Google-fiókba. Ne feledd, hogy ez a fiók esetleg az Apple ID-fiókodtól eltérő lehet.

• Próbálj meg kijelentkezni, majd ismét bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókodba.
• ​Nézd meg, hogy a YouTube Premium szolgáltatás logóját látod-e (a YouTube logója helyett). A YouTube mobilalkalmazásban vagy a számítógépen az alkalmazás vagy a böngésző bal felső sarkában a YouTube Premium szolgáltatás logóját kell látnod.

Okostévén használod a YouTube-ot?

• Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított fiókkal vagy bejelentkezve.
• Ha tévére küldesz át tartalmat, akkor ügyelj arra, hogy mind a tévén, mind pedig a számítógépen vagy az általad használt eszközön be legyél jelentkezve. 
• Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.

Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése

Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, említsd meg az alábbiakat:

• Látsz-e hibaüzenetet?
• Ha igen, hol jelenik meg, és pontosan milyen szöveggel? Lehetőség szerint mellékelj képernyőképet.

Termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése a YouTube számára:

• Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
• A termékkel kapcsolatos visszajelzés küldéséhez válaszd ki a profilfotódat , majd a Visszajelzés  lehetőséget a YouTube felületén.
• Feltétlenül jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet, hogy jobban megérthessük a problémát.

_{Vissza A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez.}