Esimese toiminguna, mis lahendab mitmed levinud probleemid, sulgege YouTube’i rakendus või brauseriaken ja avage see uuesti. Järgmisena proovige seade taaskäivitada.
Videote uuesti offlainimine uutesse seadmetesse
Veenduge, et teie liikmesus ei oleks lõppenud
Veenduge, et teie YouTube Premiumi liikmesus ei oleks lõppenud.
Puudutage YouTube'i rakenduses oma profiilipilti Tasulised liikmesused. Valige oma Premiumi liikmesus ja puudutage valikut Haldamine.
Kui teie juurdepääs teenusele YouTube Premium lõppes ja liitusite just uuesti, võib salvestatud videote taasilmumiseks kuluda paar tundi.
Kui teil on vaja videot kohe vaadata, puudutage menüünuppu ja valige Proovi uuesti offlainida.
Veenduge, et oleksite sisse logitud YouTube Premiumi kontole
Veenduge, et oleksite sisse logitud sellele Google'i kontole, mis on seotud teie YouTube Premiumi liikmesusega. Pidage meeles, et see konto võib teie Apple ID-st erineda.
- Logige välja ja seejärel uuesti sisse kontole, mis on YouTube Premiumiga seotud.
- Vaadake, kas näete YouTube Premiumi logo (mitte YouTube'i logo). Peaksite nägema YouTube'i mobiilirakenduses või arvutis rakenduse või brauseri vasakus ülanurgas YouTube Premiumi logo.
- Veenduge, et oleksite teleris sisse logitud kontole, mis on seotud teie YouTube Premiumi liikmesusega.
- Kui kannate pilti telerisse üle, veenduge, et oleksite sisse logitud nii teleris kui ka arvutis või mis tahes muus kasutusel olevas seadmes.
- Kui kasutate Google Home'i, veenduge, et oleksite Google Home'i rakenduses õigele kontole sisse logitud.
Võtke klienditoega ühendust ja saatke toote kohta tagasisidet
Kui probleem ei lahene, võtke ühendust klienditoega. Toega ühendust võtmisel mainige järgmist.
- Kas näete veateadet?
- Kus seda kuvatakse ja milline on selle täpne sisu? Võimaluse korral lisage ekraanipilt.
- Võite oma probleemi kohta ka tagasisidet saata. Teile ei vastata, aga teie tagasiside edastatakse YouTube'ile.
- Toote kohta tagasiside saatmiseks valige YouTube'is oma profiilipilt Tagasiside .
- Märkige kindlasti märkeruut „Süsteemilogid”, et saaksime teie probleemi paremini mõista.
Tagasi lehele YouTube Premiumi liikmehüvedega seotud probleemide veaotsing.