Pirmas būdas, kuriuo pavyksta išspręsti daug dažnų problemų – uždaryti „YouTube“ programą arba naršyklės langą ir atidaryti iš naujo. Kitas būdas – pabandyti iš naujo paleisti įrenginį.
Vaizdo įrašų atsisiuntimas iš naujo į naujus įrenginius
Patikrinkite, ar nepasibaigė narystės galiojimas
Patikrinkite, ar nesibaigė „YouTube Premium“ narystės galiojimas. Tai galite sužinoti adresu youtube.com/paid_memberships.
Jei „YouTube Premium“ narystė pasibaigs, nebegalėsite pasiekti atsisiųstų vaizdo įrašų. Norėdami atgauti prieigą prie atsisiuntimų, turėsite įsigyti „Premium“ narystę.
Patikrinkite, ar esate prisijungę prie „YouTube Premium“
Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą „Google“ paskyrą.
- Pabandykite atsijungti nuo paskyros, susietos su „YouTube Premium“.
- Patikrinkite, ar rodomas „YouTube Premium“ logotipas (o ne „YouTube“ logotipas). „YouTube“ programoje mobiliesiems arba kompiuteryje turėtumėte matyti „YouTube Premium“ logotipą viršutiniame kairiajame programos arba naršyklės kampe.
- Įsitikinkite, kad televizoriuje prisijungėte naudodami su „YouTube Premium“ naryste susietą paskyrą.
- Jei perduodate turinį į televizorių iš kompiuterio ar kito įrenginio, įsitikinkite, kad esate prisijungę tiek televizoriuje, tiek atitinkamame įrenginyje.
- Jei naudojate „Google Home“, įsitikinkite, kad programoje „Google Home“ esate prisijungę prie reikiamos paskyros.
Susisiekite su palaikymo komanda ir pateikite atsiliepimą apie produktą
Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su palaikymo komanda. Susisiekę su palaikymo komanda paminėkite toliau nurodytą informaciją.
- Ar pateikiamas klaidos pranešimas?
- Kur jis rodomas ir koks tikslus tekstas? Jei įmanoma, įtraukite ekrano kopiją.
- Be to, galite pateikti atsiliepimų apie problemą. Atsakymo negausite, tačiau jūsų atsiliepimai bus perduoti „YouTube“.
- Norėdami atsiųsti atsiliepimų apie produktus, „YouTube“ pasirinkite profilio nuotrauką Atsiliepimai .
- Būtinai pažymėkite laukelį „Sistemos žurnalai“, kad galėtume geriau suprasti jums kylančią problemą.
Atgal į „Su „YouTube Premium“ narystės privilegijomis susijusių trikčių šalinimas“.