A legtöbb gyakori probléma megoldásához első lépésként zárd be a YouTube alkalmazást vagy a böngészőablakot, és nyisd meg újra. Ezután indítsd újra az eszközt.
Videók ismételt letöltése új eszközökön
Ellenőrizd, hogy nem járt-e le a tagságod
Ellenőrizd, hogy YouTube Premium-tagságod aktív-e. Ezt a youtube.com/paid_memberships webhelyen is ellenőrizheted.
Ha YouTube Premium-tagságod lejár, a továbbiakban nem fogsz tudni hozzáférni a letöltött videóidhoz. Ha ismét hozzá szeretnél férni a letöltésekhez, regisztrálj Premium-tagságra.
Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium szolgáltatásba
Ellenőrizd, hogy bejelentkeztél-e a YouTube Premium-tagsághoz társított Google-fiókba.
- Próbálj meg kijelentkezni, majd ismét bejelentkezni a YouTube Premium szolgáltatáshoz társított fiókodba.
- Ellenőrizd, hogy a YouTube Premium szolgáltatás logóját látod-e (a YouTube logója helyett). A YouTube mobilalkalmazásban vagy a számítógépen az alkalmazás vagy a böngésző bal felső sarkában a YouTube Premium szolgáltatás logóját kell látnod.
- Győződj meg arról, hogy a tévén a YouTube Premium-tagságodhoz társított fiókkal vagy bejelentkezve.
- Ha tévére küldesz át tartalmat, akkor ügyelj arra, hogy mind a tévén, mind pedig a számítógépen vagy az általad használt eszközön be legyél jelentkezve.
- Ha Google Home eszközt használsz, bizonyosodj meg arról, hogy a megfelelő fiókba vagy bejelentkezve a Google Home alkalmazásban.
Az ügyfélszolgálat megkeresése és termékkel kapcsolatos visszajelzés küldése
Ha továbbra is problémát tapasztalsz, fordulj az ügyfélszolgálathoz. Amikor kapcsolatba lépsz az ügyfélszolgálattal, említsd meg az alábbiakat:
- Látsz-e hibaüzenetet?
- Ha igen, hol jelenik meg, és pontosan milyen szöveggel? Lehetőség szerint mellékelj képernyőképet.
- Problémáddal kapcsolatban visszajelzést is küldhetsz. Bár nem kapsz majd választ, visszajelzésed el fog jutni a YouTube-hoz.
- A termékkel kapcsolatos visszajelzés küldéséhez válaszd ki a profilfotódat , majd a Visszajelzés lehetőséget a YouTube felületén.
- Feltétlenül jelöld be a „Rendszernaplók” melletti négyzetet, hogy jobban megérthessük a problémát.
Vissza A YouTube Premium-tagság nyújtotta előnyökkel kapcsolatos problémamegoldás részhez.