Arka planda oynatma özelliği çalışmıyor

Arka planda oynatma, yalnızca YouTube mobil uygulamalarında çalışır ve YouTube Premium üyeliği gerektirir. Sorunun çözümünde yardım almak için aşağıdaki adımları inceleyin.

Üyeliğinizin süresini kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun. YouTube uygulamasında profil resminiz ardından Ücretli üyelikler'e dokunun, ardından aşağı kaydırarak Yönet'e gidin.

YouTube Premium erişimini yakın zamanda kaybedip daha sonra yeniden abone olduysanız kaydedilmiş videoların yeniden abone olunduktan sonra tekrar kullanılabilmesi için birkaç saat geçmesi gerektiğini unutmayın. Bir videoyu hemen izlemeniz gerekiyorsa Daha fazla  simgesine dokunun ve İndirmeyi yeniden dene'yi seçin.

Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanılabildiğini kontrol etme

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde yararlanılabilir. YouTube Premium'un ülkenizde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

Arka planda oynatma ayarlarınızı kontrol etme

YouTube uygulamasında arka planda oynatma ayarlarınızı kontrol edin ve ayarı devre dışı bırakmadığınızdan emin olun.

YouTube uygulamanızı güncelleme

YouTube uygulamasının en yeni sürümünü kullandığınızdan emin olun. Cihazınızın uygulama mağazasını ziyaret edin ve YouTube uygulaması için bekleyen güncelleme olup olmadığını kontrol edin.

Telefonunuz yeniyse veya telefonunuzda yakın zamanda geri yükleme işlemi yaptıysanız YouTube uygulamasının sürümü eski olabilir (12.0'dan önceki sürümler eski olarak kabul edilir).

Telefonunuzun mobil veri ayarlarını kontrol etme

YouTube'da arka plan verilerini etkinleştirdiğinizden emin olmak için mobil cihazınızın ayarlarını kontrol edin.

Deneyebileceğiniz ek adımlar

Başka hiçbir uygulamanın ses çalmadığını doğrulama

Aynı anda açık olan diğer uygulamalarınızın ses çalmadığından emin olun. Diğer uygulamalar ses çalarken arka planda oynatma özelliği çalışmaz.

YouTube uygulamasını veya cihazınızı yeniden başlatma

YouTube uygulaması veya mobil cihazınız bir süredir çalışıyorsa arka planda oynatmanın sorunsuz çalışması için yeterli kaynak olmayabilir. YouTube uygulamasını kapatmayı veya telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.

İnternet bağlantınızın gücünü kontrol etme

Video indirme işlemi, güçlü bir internet bağlantısı gerektirir. Cihazınızın, en az 3 Mb/sn hızındaki bir kablosuz ağa ya da veri planı 3G, 4G veya LTE hızlarını destekleyen bir mobil ağa bağlı olduğundan emin olun. Mevcut internet hızınızdan emin değilseniz internet üzerinden hız testi yapabilirsiniz.

Telefonunuzun bildirim ayarlarını kontrol etme

YouTube uygulaması için tüm bildirimleri engellemediğinizden emin olun. Cihazınızın ayarlarına giderek bunu kontrol edebilirsiniz. Bildirimleri engellediyseniz YouTube uygulamasının sorunsuz çalışması ve/veya arka planda internete erişmesi mümkün olmayabilir.

Bu durumda YouTube bildirimlerini işletim sistemi düzeyinde yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Yine de bildirim almak istemiyorsanız bildirimleri YouTube uygulama ayarlarından devre dışı bırakabilirsiniz.

Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirim gönderme

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde lütfen aşağıdakileri belirtin:
  • Lütfen sesin uygulamadan çıkar çıkmaz mı kesildiğini yoksa biraz çaldıktan sonra beklenmeyen bir anda mı kesildiğini belirtin.
  • Lütfen uygulamaya geri dönünce gördüğünüz hata mesajlarını belirtin.
  • Lütfen uygulama içi geri bildirim gönderin.
YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:
  • Ürün içinden geri bildirim de gönderebilirsiniz. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube Ürün ekipleriyle paylaşılır.
  • Bunu yapmak için profil fotoğrafınız ardından Geri bildirim Feedback seçeneklerini belirleyin.
  • "Sistem günlükleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Bu seçenek, sorununuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olur. 

 

YouTube Premium üyelerine sunulan avantajlarla ilgili sorun giderme sayfasına dönün  

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?