Arka planda oynatma özelliği çalışmıyor

Arka planda oynatma, yalnızca YouTube mobil uygulamalarında çalışır ve YouTube Premium üyeliği gerektirir. Sorunun çözümüyle ilgili yardım almak için aşağıdaki adımları inceleyin.

Genel sorun giderme adımları

Üyeliğinizin süresini kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun.Üyelik durumunuzu youtube.com/paid_memberships adresinden kontrol edebilirsiniz.

YouTube Premium'da tekrar oturum açmayı deneme

YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili olan hesabınızda oturum açtığınızdan emin olun.

  • YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
  • YouTube'da (YouTube logosu yerine) YouTube Premium logosunu gördüğünüzden emin olun.

Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanılabildiğini kontrol etme

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde yararlanılabilir. YouTube Premium'un ülkenizde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

Arka planda oynatma ayarlarınızı kontrol etme

YouTube uygulamasında arka planda oynatma ayarlarınızı kontrol edin ve ayarı devre dışı bırakmadığınızdan emin olun.

YouTube uygulamanızı güncelleme

YouTube uygulamasının en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Cihazınızın uygulama mağazasına giderek YouTube uygulaması için bekleyen güncelleme bulunup bulunmadığını kontrol edin.

Telefonunuz yeniyse veya telefonunuzda yakın zamanda geri yükleme işlemi yaptıysanız YouTube uygulamasının sürümü eski olabilir (12.0'dan önceki sürümler eski olarak kabul edilir).

Telefonunuzun mobil veri ayarlarını kontrol etme

YouTube için arka plan verilerini etkinleştirdiğinizden emin olmak için mobil cihazınızın ayarlarını kontrol edin.

Deneyebileceğiniz ek adımlar

Başka hiçbir uygulamanın ses çalmadığını doğrulama

Aynı anda açık olan diğer uygulamalarınızın ses çalmadığından emin olun. Diğer uygulamalar ses çalarken arka planda oynatma özelliği çalışmaz.

YouTube uygulamasını veya cihazınızı yeniden başlatma

YouTube uygulaması veya mobil cihazınız bir süredir çalışıyorsa arka planda oynatmanın sorunsuz çalışması için yeterli kaynak olmayabilir. YouTube uygulamasını kapatmayı veya telefonunuzu yeniden başlatmayı deneyin.

İnternet bağlantınızın gücünü kontrol etme

Video indirme işlemi, güçlü bir internet bağlantısı gerektirir. Cihazınızın, en az 3 Mb/sn hızındaki bir kablosuz ağa ya da veri planı 3G, 4G veya LTE hızlarını destekleyen bir mobil ağa bağlı olduğundan emin olun. Mevcut internet hızınızdan emin değilseniz internet üzerinden hız testi yapabilirsiniz.

Telefonunuzun bildirim ayarlarını kontrol etme

Cihazınızın ayarlarına giderek YouTube uygulaması için tüm bildirimleri engellemediğinizden emin olun. Bildirimleri engellediyseniz YouTube uygulamasının sorunsuz çalışması ve/veya arka planda internete erişmesi mümkün olmayabilir.

Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirim gönderme

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde lütfen aşağıdakileri belirtin:
  • Lütfen sesin uygulamadan çıkar çıkmaz mı kesildiğini yoksa biraz çaldıktan sonra beklenmeyen bir anda mı kesildiğini belirtin.
  • Lütfen uygulamaya geri dönünce gördüğünüz hata mesajlarını belirtin.
  • Lütfen uygulama içi geri bildirim gönderin.
YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:
  • Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
  • Bunu yapmak için YouTube'da profil resminiz ardından Geri bildirim'i Feedback seçin.
  • "Sistem günlükleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Böylece, yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabiliriz.

 

YouTube Premium üyelik avantajlarıyla ilgili sorunları giderme'ye geri dön.   

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?