తరచుగా వచ్చే సమస్యలకు సంబంధించిన పరిష్కార ప్రక్రియ దశలు
YouTube యాప్ను రీస్టార్ట్ చేయండి లేదా మీ పరికరాన్ని రీబూట్ చేయండి
మీ మెంబర్షిప్ గడువు ముగిసిందా, లేదా అని చెక్ చేయండి
మీ YouTube Premium మెంబర్షిప్ గడువు ముగియలేదని నిర్ధారించుకోండి. YouTube యాప్లో, మీ ప్రొఫైల్ ఫోటో పెయిడ్ మెంబర్షిప్లను ట్యాప్ చేసి, మేనేజ్ చేయండికి కిందకు స్క్రోల్ చేయండి.
మీరు ఇటీవల YouTube Premiumకు యాక్సెస్ను కోల్పోయి, ఆపై తిరిగి సబ్స్క్రయిబ్ చేసుకొని ఉంటే, మీరు తిరిగి సబ్స్క్రయిబ్ చేసుకొన్న తర్వాత సేవ్ చేసిన వీడియోలు అందుబాటులోకి రావడానికి కొన్ని గంటల సమయం పడుతుందని గమనించండి. మీరు వెంటనే వీడియోను చూడాలనుకుంటే, మరిన్ని ని ట్యాప్ చేసి, డౌన్లోడ్ చేయడానికి మళ్లీ ట్రై చేయండిని ఎంచుకోండి.
YouTube Premiumకు తిరిగి సైన్ ఇన్ చేయడానికి ట్రై చేయండి
మీ YouTube Premium మెంబర్షిప్తో అనుబంధించబడి ఉన్న అదే ఖాతాకు సైన్ ఇన్ చేశారని నిర్ధారించుకోండి.
- YouTube Premiumతో అనుబంధించబడిన అదే ఖాతాకు సైన్ అవుట్ చేసి, తిరిగి సైన్ ఇన్ చేయడానికి ట్రై చేయండి.
- YouTubeలో మీకు YouTube Premium లోగో (YouTube లోగోకు బదులుగా) కనిపిస్తోందో, లేదో చెక్ చేయండి.
YouTube Premium మీ లొకేషన్లో అందుబాటులో ఉందో లేదో చెక్ చేయండి
మీ బ్యాక్గ్రౌండ్ ప్లేబ్యాక్ సెట్టింగ్లను చెక్ చేయండి
మీ YouTube యాప్ను అప్డేట్ చేయండి
మీరు YouTube యాప్ యొక్క తాజా వెర్షన్ను ఉపయోగిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి. మీ యాప్ స్టోర్కు వెళ్లి, మీరు YouTube యాప్నకు సంబంధించి ఏవైనా పెండింగ్లో ఉన్న అప్డేట్లను కలిగి ఉన్నారేమో చెక్ చేయండి.
మీ ఫోన్ కొత్తది అయినా లేదా మీరు ఇటీవల మీ ఫోన్ను రీస్టోర్ చేసినా, దానిలో YouTube యాప్ యొక్క పాత వెర్షన్ను ఉండవచ్చు (ఉదా., 12.0 కంటే తక్కువ వెర్షన్లు పాతవిగా పరిగణించబడతాయి).
మీ ఫోన్ మొబైల్ డేటా సెట్టింగ్లను చెక్ చేయండి
అదనపు దశలను ట్రై చేయండి
ఇతర యాప్లు వేటిలోనూ ఆడియో ప్లే కావడం లేదని ధృవీకరించుకోండి
మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ సామర్థ్యాన్ని చెక్ చేయండి
మీ ఫోన్ నోటిఫికేషన్ సెట్టింగ్లను చెక్ చేయండి
మీరు YouTube యాప్నకు సంబంధించిన అన్ని నోటిఫికేషన్లను బ్లాక్ చేశారో, లేదో చెక్ చేయండి. మీరు దీనిని మీ పరికర సెట్టింగ్లలో నిర్ధారించుకోవచ్చు. మీరు నోటిఫికేషన్లను బ్లాక్ చేసినట్లయితే, YouTube యాప్ సాఫీగా రన్ అవ్వదు మరియు/లేదా బ్యాక్గ్రౌండ్లో ఇంటర్నెట్ను యాక్సెస్ చేయలేదు.
ఇలా జరిగితే, మీరు OS స్థాయిలో YouTube నోటిఫికేషన్లను తిరిగి ఎనేబుల్ చేయవలసి ఉంటుంది, ఇప్పుడు కూడా మీరు నోటిఫికేషన్లను అందుకోకూడదు అనుకుంటే, వాటిని మీరు YouTube యాప్ సెట్టింగ్లలో డిజేబుల్ చేయవచ్చు.
సపోర్ట్ టీమ్ను సంప్రదించండి, అలాగే ప్రోడక్ట్ ఫీడ్బ్యాక్ను సబ్మిట్ చేయండి
- మీరు యాప్ నుండి నిష్క్రమించిన వెంటనే సౌండ్ ఆగిపోతుందా, లేక కొంత సమయం ప్లే అయ్యి, ఆపై ఊహించని విధంగా ఆగిపోతుందా అని దయచేసి పేర్కొనండి.
- మీరు యాప్నకు తిరిగి వచ్చినప్పుడు మీకు ఏవైనా ఎర్రర్ మెసేజ్లు కనిపిస్తే, దయచేసి వాటిని పేర్కొనండి.
- దయచేసి యాప్లో ఫీడ్బ్యాక్ను సబ్మిట్ చేయండి.
- మీరు ప్రోడక్ట్లో కూడా ఫీడ్బ్యాక్ను సబ్మిట్ చేయవచ్చు. మీకు ప్రతిస్పందన లభించదు, కానీ మీ ఫీడ్బ్యాక్ YouTube ప్రోడక్ట్ టీమ్లతో షేర్ చేయబడుతుంది.
- ఈ విధంగా చేయడానికి, మీ ప్రొఫైల్ ఫోటో ఫీడ్బ్యాక్ ను ఎంచుకోండి.
- "సిస్టమ్ లోగోల"కు సంబంధించిన బాక్స్ను ఎంచుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి. మీ సమస్యను బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో ఇది మాకు సహాయపడుతుంది.
తిరిగి YouTube Premium మెంబర్ ప్రయోజనాలకు సంబంధించి ఎదురయ్యే సమస్యలను పరిష్కరించండికి వెళ్లండి.