Predvajanje v ozadju ne deluje

Predvajanje v ozadju deluje samo v aplikacijah YouTube za mobilne naprave, za uporabo pa je potrebna naročnina YouTube Premium. Nekaterih videoposnetkov ni mogoče predvajati v ozadju ali prenesti brez povezave, tudi če imate članstvo v kanalu. Za pomoč pri razreševanju težave upoštevajte spodnje korake.

Običajni postopki za odpravljanje težav

 Znova zaženite aplikacijo YouTube ali napravo

Če se aplikacija YouTube že nekaj časa izvaja ali mobilna naprava že nekaj časa deluje, morda ne bo dovolj virov za nemoteno predvajanje v ozadju. Poskusite zapreti aplikacijo YouTube ali znova zagnati telefon.

Prepričajte se, da naročnina ni potekla

Prepričajte se, da vaša naročnina YouTube Premium ni potekla. V aplikaciji YouTube se dotaknite profilne slike  Plačljive naročnine in se pomaknite navzdol do možnosti Upravljanje.

Če ste nedavno izgubili dostop do naročnine YouTube Premium in ste se nato znova naročili, upoštevajte, da bodo shranjeni videoposnetki znova na voljo nekaj ur po vnovični sklenitvi naročnine. Če si želite takoj ogledati videoposnetek, se dotaknite ikone za več možnosti in izberite Poskusi prenesti znova.

Znova se poskusite prijaviti v YouTube Premium

Prijavljeni morate biti v račun, ki je povezan z vašo naročnino YouTube Premium.

• Poskusite se odjaviti in znova prijaviti v račun, ki je povezan z naročnino YouTube Premium.
• Preverite, ali je v YouTubu prikazan logotip naročnine YouTube Premium (namesto logotipa YouTube).

Preverite razpoložljivost naročnine YouTube Premium na svoji lokaciji

Prednosti naročnine YouTube Premium delujejo samo v državah, kjer je na voljo naročnina YouTube Premium. Preverite, ali je YouTube Premium na voljo na vaši lokaciji.

Preverite nastavitve predvajanja v ozadju

Preverite nastavitve predvajanja v ozadju v aplikaciji YouTube in se prepričajte, da niste onemogočili teh nastavitev.

Posodobite aplikacijo YouTube

Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico aplikacije YouTube. V trgovini z aplikacijami v napravi preverite, ali so na voljo posodobitve aplikacije YouTube.

Če imate nov telefon ali ste ga nedavno obnovili, lahko vključuje starejšo različico aplikacije YouTube (različice, starejše od 12.0, so zastarele).

Preverite nastavitve prenosa podatkov v mobilnem omrežju telefona

Preverite nastavitve mobilne naprave in zagotovite, da imate omogočen prenos podatkov v ozadju za YouTube.

Dodatni koraki

Preverite, ali nobena druga aplikacija ne predvaja zvoka

Preverite vse ostale odprte aplikacije in se prepričajte, da nobena od njih ne predvaja zvoka. Predvajanje v ozadju ne bo delovalo, medtem ko druge aplikacije predvajajo zvok.

Preverite hitrost internetne povezave

Za prenašanje videoposnetkov morate imeti dobro internetno povezavo. Zagotovite, da je naprava povezana z omrežjem Wi-Fi s hitrostjo najmanj 3 Mb/s ali mobilnim omrežjem s paketom za prenos podatkov, ki podpira hitrost 3G, 4G ali LTE. Če želite preveriti trenutno hitrost svoje internetne povezave, lahko v spletu opravite preizkus hitrosti.

Preverite nastavitve obvestil v telefonu

Prepričajte se, da niste blokirali vseh obvestil za aplikacijo YouTube. To lahko preverite v nastavitvah naprave. Če ste blokirali obvestila, aplikacija YouTube morda ne bo mogla nemoteno delovati in/ali v ozadju dostopati do interneta.

Če se to zgodi, boste morali znova omogočiti YouTubova obvestila na ravni operacijskega sistema, in če vseeno ne želite prejemati obvestil, jih lahko onemogočite v nastavitvah aplikacije YouTube.

Obrnite se na podporo in pošljite povratne informacije o izdelku

Če imate še vedno težave, se obrnite na podporo. Ko stopite v stik s podporo, ne pozabite naslednjega:

• Navedite, ali se zvok izklopi takoj, ko zapustite aplikacijo, ali se še nekaj časa predvaja in se nato nepričakovano izklopi.
• Navedite vsa sporočila o napakah, ki so prikazana, ko se vrnete v aplikacijo.
• V aplikaciji pošljite povratne informacije.

Pošljite YouTubu povratne informacije o izdelku:

• Povratne informacije lahko pošljete tudi v izdelku. Čeprav ne boste prejeli odgovora, bomo vaše povratne informacije delili z ekipami YouTubovih izdelkov.
• To storite tako, da izberete profilno fotografijo  Povratne informacije .
• Ne pozabite potrditi polja »Sistemski dnevniki«. Tako lahko bolje razumemo vašo težavo. 

 

_{Nazaj na Odpravljanje težav z ugodnostmi za uporabnike z naročnino YouTube Premium.}